Fejlfinding (Monitoring Tool)
- Se den følgende forklaring og "Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)" på din smartphoneapplikation eller hjemmesiden.
- Såfremt problemet ikke er afhjulpet, skal du kontakte din forhandler.
- For problemer, der opstår som følge af applikationen, skal du kontakte producenten af applikationen.
Når firmwareopdatering mislykkes
Årsag | Løsning | Reference |
|---|---|---|
| Forbindelsen med serveren mislykkedes. | Kontroller din internetforbindelse. | - |
| Den administratoradgangskode, du indtastede, er forkert. | Kontrollér administratoradgangskoden. | - |
| Printeren er tændt. | Tænd for printeren, gå i standbytilstand, og kør opdateringen igen. | - |
| Printeren er ikke tilsluttet. | Tilslut printeren. | - |
| Printeren er i brug. | Opdater firmwaren, når printeren er stoppet. | - |
| Der opstod en fejl på printeren (ingen toner, papirstop osv.). | Opdater firmwaren, når fejlen er blevet afhjulpet. | - |
Hvis driverinstallation eller opdateringen mislykkedes i Windows 7/Server 2008/Server 2008 R2
Årsag | Løsning | Reference |
|---|---|---|
Microsoft-opdatering "KB4474419" anvendes ikke. | Anvend Microsoft-opdateringen "KB4474419". For yderligere oplysninger se "Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)" på hjemmesiden. | Hjemmeside |