Resolução de problemas para o serviço de impressão Mopria

  •  Pode demorar dois ou três minutos para esta máquina entrar numa rede depois de ligada. Certifique-se de que a máquina está ligada à rede antes de tentar imprimir.
  •  Para Android, atualize o software para a versão mais recente antes de imprimir.


Quando a mensagem “No Mopria Printer Found (Não foi encontrada impressora Mopria)” é apresentada num dispositivo iOS
Causa
Solução
Referência

A fonte de alimentação desta máquina está ligada?

Ligue a fonte de alimentação desta máquina.
Se a fonte de alimentação estiver ligada, desligue-a e volte a ligá-la e verifique se o problema está resolvido.

Ligar a alimentação elétrica
Desligue a alimentação elétrica

A máquina está ligada à mesma rede que o dispositivo Android?

Verifique se esta máquina é apresentada no ecrã de impressão Android.
Se a máquina não for apresentada, verifique o endereço de IP.
Se a rede não estiver ligada à Internet, selecione [Yes (Sim)] em [Do you wish to stay connected? (Pretende ficar ligado?)] no ecrã de notificação do dispositivo Android.

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Tem o firmware mais recente instalada?

Certifique-se de que firmware desta máquina ou o software para Android são as versões mais recentes.
Se não for da versão mais recente, atualize-a para as versões mais recentes.

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Existe algum papel?Verifique se que a mensagem de falta de papel não é apresentada.
Lista de mensagens de erro
Quando uma mensagem de erro é apresentada no visor
Existe toner?Verifique se a mensagem de falta de toner não é apresentada.
Lista de mensagens de erro
Quando uma mensagem de erro é apresentada no visor
A função Mopria está definida para [Enable (Ativar)]?Verifique o estado de [Network Setup (Configuração de rede)] - [Mopria (Mopria)] na página web desta máquina. Quando [Disable (Desativar)] é apresentado, o Mopria não está disponível.
Gerir a máquina na página de Internet
É apresentado algum erro?Verifique a mensagens de erro.
Lista de mensagens de erro
Quando uma mensagem de erro é apresentada no visor
O serviço de impressão Android está definido como [Enable (Ativar)]?

Verifique o estado de [Default Print Service (Serviço de impressão predefinido)] ou [Mopria Print Service (Serviço de impressão Mopria)] no serviço de impressão do Android.
Quando [Disable (Desativar)] é apresentado, o Mopria não está disponível.

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A função de bloqueio está ativada?

Quando [Access Control (Controlo de acesso)] e [Lockout Function (Função de bloqueio)] estão definidos como [Enable (Ativar)] e [IPP Authentication (Autenticação IPP)] estão definidos como [Basic (BASIC)], os tempos de bloqueio desta máquina podem ser inferiores aos tempos de bloqueio definidos quando a máquina é iniciada numa aplicação baseada em IPP.

Impedir a divulgação de informações confidenciais durante o funcionamento desta máquina