Resolução de problemas para o Papel
- Verifique a explicação seguinte e as “FAQ (perguntas frequentes)” na aplicação do seu smartphone e no nosso sítio web.
- Se o problema persistir, contacte o seu fornecedor.
Sintoma | Causa | Solução | Referência |
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As obstruções de papel ocorrem frequentemente. Múltiplas folhas são puxadas simultaneamente para o interior. As folhas são puxadas numa direção inclinada. | Esta máquina está inclinada. | Instale-a sobre uma superfície estável e plana. | - |
| O papel é demasiado fino ou demasiado grosso. | O papel é demasiado fino ou demasiado grosso. Utilize o papel aplicável a esta máquina. | ||
| O papel está húmido ou carregado com eletricidade estática. | Use o papel guardado à temperatura e condições de humidade apropriadas. | ||
| O papel está amarrotado, dobrado ou encaracolado. | Utilize o papel aplicável a esta máquina. Endireite o papel se este estiver enrolado. | ||
| O papel fica com o respetivo lado posterior impresso. | O papel já impresso não pode ser novamente impresso a partir do Tabuleiro 1/2/3/4. | - | |
| O papel ainda não está alinhado. | Areje o papel bem e carregue-o com as extremidades superior, inferior, esquerda e direita alinhadas. | ||
| Carregue apenas uma folha de papel. | Coloque várias folhas de papel. | - | |
| O papel adicional é carregado na cassete de papel enquanto o papel existente não tem alterações. | Remova o papel existente no tabuleiro e carregue novamente o papel, juntamente com o novo com as extremidades superior, inferior, esquerda e direita alinhadas. | ||
| O papel ainda não está carregado de forma alinhado. | Alinhe o guia de papel e a trava de papel da cassete de papel do Tabuleiro 1/2/3/4 para o papel. | ||
Ocorrem rebarbas (ou seja, uma fina camada de rugosidade produzida ao cortar) na borda do papel. | Carregue novamente o papel após de o baralhar bem. | - | |
| O envelope está carregado numa orientação incorreta. | Carregue novamente o envelope corretamente. | ||
| Os envelopes colam-se uns aos outros. | Areje bem os envelopes, ou empilhe-os um a um. | - | |
| As obstruções de papel ocorrem frequentemente. | O pó de papel está no rolo de alimentação de papel. | Limpe o rolo de alimentação de papel do tabuleiro onde ocorreu o encravamento de papel. | |
| O rolo de alimentação de papel atingiu o fim da respetiva vida útil. | Como orientação, o rolo de alimentação de papel atinge fim da sua vida útil depois de imprimir cerca de 100 000 folhas no Tabuleiro 1/2/3/4 e cerca de 80 000 folhas no tabuleiro multifunções. Prima os botões de deslocamento no painel de controlo várias vezes para selecionar [Menus (Menus)] - [Information (Informações)] - [Paper Feed Roller Counter (Contador do rolo alim papel)], verificar a utilização de cada tabuleiro e substituir o rolo de alimentação de papel se estiver no fim da sua vida útil. | ||
Para o B513, os encravamentos de papel ocorrem frequentemente na alimentação de papel A5 na horizontal. | Carregou um papel com um peso de 105 g/m2 ou superior. | Para imprimir em papel do tamanho A5 com um peso de 105 g/m2 ou superior, coloque o papel na vertical. | |
| Desative [Media Check (Verific. do Suporte)] no controlador da impressora e, em seguida, tente imprimir novamente. | Para imprimir em papel do tamanho A5 na horizontal, ative [Media Check (Verific. do Suporte)] no controlador da impressora. Ou, imprima em papel de tamanho A5, na vertical. | ||
| O encravamento de papel com os códigos de erro 392, 393 e 394 ocorre repetidamente. | O tamanho do papel definido no ficheiro a imprimir é diferente do tamanho do papel colocado no tabuleiro de expansão. | Retire o papel encravado. | |
| Não é possível alimentar o papel. | Uma definição incorreta está selecionada em [Paper Source (Origem do Papel)] do controlador da impressão. | Verifique o tabuleiro de papel e selecione o tabuleiro correto em [Paper Source (Origem de Papel)] no controlador da impressora. | - |
| A alimentação manual é especificada no driver da impressora. | Desative a opção [Feed paper individually (Alimentação do papel folha a folha)] no controlador da impressora. | ||
| Não é possível alimentar o papel a partir do Tabuleiro 2/3/4 | O Tabuleiro 2/3/4 não está configurado no controlador da impressora. | Configure o Tabuleiro 2/3/4 no controlador da impressora. | |
| A máquina não é reposta, mesmo após o papel encravado ser removido. | - | Abra e feche a tampa superior. | - |
O papel fica enrolado O papel fica ondulado. O papel fica enrugado. | O papel está húmido ou carregado com eletricidade estática. | Use o papel imediatamente depois de o desembalar. | |
| Use o papel guardado à temperatura e condições de humidade apropriadas. | |||
| Ao colocar papel na bandeja da impressora, por vezes pode resolver o problema invertendo as partes frontal e traseira do papel. | |||
| Papel fino é usado. | Prima os botões de deslocamento no painel do operador para selecionar [Menus (Menus)] - [User Setup (Menu do utilizador)] - [Tray Configuration (Config. do Tabuleiro)] - [(Tray Name) Setup (Config. (Nome do Tabuleiro))] - [Media Weight (Peso do Suporte)]. Em seguida, mude a configuração atual para um valor mais fino. | ||
Prima os botões de deslocamento no painel do operador para selecionar [Menus (Menus)] - [User Setup (Menu do utilizador)] - [Print Adjust (Ajuste de impressão)] - [High Humid Mode (Modo de humidade elevada)] e altere a configuração. | - | ||
| A borda frontal do papel enrola e desliza na tampa superior. | Papel fino é usado. | Remova o papel da tampa superior sempre que imprimir uma folha. | - |
| O papel torce em torno do fusor. | O peso do suporte está definido incorretamente. | Prima os botões de deslocamento no painel do operador para selecionar [Menus (Menus)] - [User Setup (Menu do utilizador)] - [Tray Configuration (Config. do Tabuleiro)] - [(Tray Name) Setup (Config. (Nome do Tabuleiro))] - [Media Weight (Peso do Suporte)] e defina um valor apropriado. Ou, altere o [Media Weight (Peso do Suporte)] para um valor mais grosso do que o valor atual. | |
| Papel fino é usado. | Use papel mais grosso. | - | |
| Há um preenchimento praticamente solido na margem superior do papel. | Tente deixar uma margem na extremidade superior do papel. | - | |
| Os cantos do papel ficam dobrados (a extremidade fica dobrada). | O papel fica enrolado. O papel fica ondulado. | Use o papel guardado à temperatura e condições de humidade apropriadas. | |
| O envelope fica enrugado. | O papel está húmido. | Use o papel guardado à temperatura e condições de humidade apropriadas. | |
| As definições do papel não estão corretas. | Prima os botões de deslocamento no painel do operador para selecionar [Envelope (Envelope)] - [Menus (Menus)] - [User Setup (Menu do utilizador)] - [Tray Configuration (Config. do Tabuleiro)] - [(Tray Name) Setup (Config. (Nome do Tabuleiro))] - [Media Type (Tipo de Suporte)]. Defina [Media Type (Tipo de Suporte)] como [Envelope (Envelope)] no controlador da impressora. | ||
| A alavanca de envelope (azul, pequena) na unidade fusora está levantada. | Imprima seguindo o procedimento em “If you are concerned about wrinkles (Se estiver preocupado com enrugamento)” de “Impressão em envelopes”. Quando a impressão estiver concluída, volte a colocar a alavanca de envelope (azul, pequeno) na posição original. | ||
| Aplica-se a outros casos que não os anteriores. | Carregue o envelope com a aba na direção da unidade principal. Em seguida, a partir da Config. Impressora, configure a orientação para 180° anti-horária. | ||
| O desalinhamento ocorre quando o papel sai da unidade do tabuleiro de expansão. | O desalinhamento ocorre em todos os tabuleiros. | Prima os botões de deslocamento no painel do operador para selecionar o tabuleiro a ajustar em [Menus (Menus)] - [User Setup (Menu do utilizador)] - [Print Adjust (Imprimir Ajuste)] - [Print Position Adjust (Ajuste Pos. Imp.)] e corrija o valor de [X Adjust (Ajuste de X)] (Horizontal) ou de [Y Adjust (Ajuste de Y)] (Vertical). | |
| O papel é alimentado automaticamente a partir do tabuleiro de papel quando este fica sem papel durante a impressão. | A Mudança de Tabuleiro está configurada para Automática. | Mude a configuração da Mudança Automática de Tabuleiro no controlador da impressora. Para o controlador da impressora Windows PCL, desmarque a opção [Setup (Configuração)] - [Paper Feed Options (Opções de Alimentação de Papel)] - [Paper feed options (Opções de Alimentação de Papel)] - [Auto Tray Change (Comutador de Tabuleiro Automático)]. Para o controlador da impressora Windows PS, selecione a opção [Layout (Disposição)] - [Advanced (Avançadas)] - [Printer Features (Características da Impressora)] - [Tray Switch (Botão Tabuleiro)] - [Off (Desligado)]. |
