Resolução de problemas para ligação de rede sem fios
Não é possível ligar-se à rede sem fios
Para Windows/macOS
Causa | Solução | Referência |
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| O módulo de rede sem fios não está ativado. | Para ligar-se a uma rede sem fios, configure [Extended Network (Rede Estendida)] para [Wireless (Sem fios)]. A rede LAN sem fios e a LAN com fios alargada (LAN2) não podem ser utilizadas em simultâneo. | |
São necessárias definições adequadas para a ligação. | Para se ligar através de um ponto de acesso da rede LAN sem fios ou do router da rede LAN sem fios, deve configurar a rede LAN sem fios (Infraestructure). | |
As configurações de ligação da rede estão incorretas. |
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| As definições da rede sem fios (Infraestrutura) estão incorretas. | Se estiver ligado através de uma rede sem fios (Infraestrutura), verifique as configurações de rede. | |
| As definições da rede LAN sem fios (Wi-Fi Direct) estão incorretas. | Para ligar através de uma rede LAN sem fios (Wi-Fi Direct), verifique as definições Wi-Fi Direct. | |
| Ocorre um tempo limite durante a ligação. | Ligue-se ao especificar o ponto de acesso da rede sem fios que pretende usar a partir dos pontos de acesso da rede sem fios detetados por esta máquina. |
Para Windows
Causa | Solução | Referência |
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O endereço de IP está incorreto. |
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A porta WSD está a ser utilizada. | Quando a porta de impressão não funcionar de forma correta com [WSD (WSD)], especifique o endereço de IP ou o nome da impressora abreviado desta máquina na porta TCP/IP padrão e, em seguida, adicione a porta de impressão. | - |
Não é possível ligar-se à rede sem fios (Infraestrutura)
Em primeiro lugar, imprima a Informação de Rede e depois verifique a explicação seguinte enquanto considera os itens numerados de ① a ⑥ presentes na figura seguinte na informação de rede sem fios (Infraestrutura).
A informação de rede pode ser impressa a partir de [Print Information (Inf. Impressão)] - [Network (Rede)].
Não é possível ligar-se ao ponto de acesso (o estado de ④ não está definido para “Connected (Ligado)”)
Causa | Solução | Referência |
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| [Wireless (Sem fios)] não está selecionado nas definições [Extended Network (Rede Estendida)]. | Selecione [Menus (Menus)] - [Admin Setup (Config. Admin.)] - [Network Setup (Configuração de rede)] - [General Setup (Configuração Geral)] - [Extended Network (Rede Alargada)] - [Wireless (Sem fios)]. | |
| O ponto de acesso da rede sem fios não funciona corretamente. | Verifique se a alimentação elétrica do ponto de acesso de rede sem fios está ligada e se funciona corretamente. | - |
| [Wireless (Infrastructure) (Sem fios (Infraestrutura))] está configurado para [Disable (Desativar)].* Acima ① | Defina [Wireless(Infrastructure) (Sem fios(Infraestrutura))] para [Enable (Ativar)]. * A rede LAN sem fios (Infrastructure) e a rede LAN sem fios (Wi-Fi Direct) não podem estar ativadas simultaneamente. | |
| O [SSID (SSID)] está incorreto. Ou está em branco.* Acima ② | Verifique se o SSID do ponto de acesso da rede sem fios ao qual se pretende ligar está correto e ligue-se ao SSID correto. Se estiver em branco, as definições para a ligação da rede sem fios desta máquina são insuficientes. Configure a opção [Wireless(Infrastructure) Setting (Definição Sem Fios(Infraestrutura))]. | |
| A chave de encriptação está incorreta. | Verifique se a chave de encriptação do ponto de acesso da rede sem fios ao qual se pretende ligar está correto e configure a chave de encriptação. | |
| A configuração de [Security (Segurança)] não corresponde à segurança do ponto de acesso da rede sem fios.* Acima ③ | Verifique a segurança (método de encriptação) do ponto de acesso da rede sem fios ao qual se pretende ligar e configure-o de forma a mantê-lo consistente. |
A comunicação não é estável
Causa | Solução | Referência |
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| O valor RSSI é demasiado pequeno.* Acima ⑥ | A potência do sinal é insuficiente. Coloque esta máquina numa posição com vista desobstruída, próxima ao ponto de acesso da rede local (LAN) sem fios. (A distância recomendada é de 30 m ou menos.) Não coloque um aparelho elétrico (especialmente micro-ondas ou telefones sem fios digitais) que emitam ondas eletromagnéticas baixas próximos desta máquina. As ligações podem ser dificultadas se houver algum metal, janelas com estruturas de alumínio, ou paredes de betão reforçado entre a máquina e o ponto de acesso da LAN sem fios. | - |
| A banda de frequência atual está congestionada.* Acima ⑤ | A opção [Band (Banda)] apresenta a banda de frequência atual à qual esta máquina está ligada. Esta máquina é compatível com a banda 2,4 Ghz/5,0 GHz. Se o ponto de acesso da rede sem fios for compatível com a banda 2,4 Ghz/5,0 GHz, tente mudar a banda da frequência de ligação da máquina (ou alterar as definições do SSID). |
É capaz de se ligar ao ponto de acesso, mas não é capaz de comunicar
Causa | Solução | Referência |
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| O endereço de IP está no mesmo segmento que o da rede com fio. | Uma vez que a comunicação pode ser instável caso a rede LAN com fios e a rede LAN sem fios estejam ligadas à mesma subrede, ligue-se a uma subrede diferente. | - |
| A definição do gateway predefinido ativado é o da rede com fio, ao invés da rede sem fios. | Para comunicar com um dispositivo móvel no exterior do segmento através da rede LAN sem fios, prima os botões de deslocamento no painel do operador para selecionar [Menus (Menus)] - [Admin Setup (Config. Admin.)] - [Network Setup (Configuração de rede)] - [General Setup (Configuração geral)] - [Enabling Default Gateway (Ativar gateway predefinido)] e depois configure para [Wireless(Infrastructure) (Sem fios(Infraestrutura))]. Nesse caso, a rede LAN com fios não consegue comunicar com o dispositivo móvel fora do segmento. * Pode verificar a partir de [General Information (Informação geral)] - [Enabling Default Gateway (Ativar gateway predefinido)] na Informação de Rede. |
Não é possível ligar-se à rede LAN sem fios (Wi-Fi Direct)
Em primeiro lugar, imprima a Informação de Rede e, em seguida, verifique a explicação seguinte enquanto considera os itens numerados de ① a ④ presentes na figura seguinte na informação de rede sem fios (Wi-Fi Direct).
A informação de rede pode ser impressa a partir de [Print Information (Inf. Impressão)] - [Network (Rede)].
O dispositivo móvel não consegue ligar-se
Causa | Solução | Referência |
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[Wireless (Sem fios)] não está selecionado nas definições [Extended Network (Rede Estendida)]. | Selecione [Menus (Menus)] - [Admin Setup (Config. Admin.)] - [Network Setup (Configuração de rede)] - [General Setup (Configuração Geral)] - [Extended Network (Rede Alargada)] - [Wireless (Sem fios)]. | |
[Wireless (Wi-Fi Direct) (Sem fios (Wi-Fi Direct))] está configurado para [Disable (Desativar)]. *Acima ① | Selecione [Enable (Ativar)] em [Wireless Setting (Configuração Sem Fios)] - [Wireless(Wi-Fi Direct) Setting (Definição sem fios (Wi-Fi Direct))] - [Wireless(Wi-Fi Direct) (Sem Fios(Wi-Fi Direct))]. * A rede LAN sem fios (Infrastructure) e a rede LAN sem fios (Wi-Fi Direct) não podem estar ativadas simultaneamente. | |
O [SSID (SSID)] não é consistente com o SSID selecionado pelo terminal sem fios. *Acima ② | Certifique-se de que o SSID desta máquina corresponde ao SSID selecionado pelo terminal sem fios que pretende ligar. | |
A configuração de [Security (Segurança)] não é consistente com a do terminal sem fios. *Acima ③ | Certifique-se de que a segurança desta máquina corresponde à segurança para o terminal sem fios que pretende ligar. | |
A chave de encriptação não é consistente com a do terminal sem fios. | Certifique-se de que a chave de encriptação desta máquina corresponde à chave de encriptação definida para o terminal sem fios que pretende ligar. Pode verificar em [Wireless Setting (Definição sem fios)] - [Wireless(Wi-Fi Direct) Setting (Configurações Sem Fios(Wi-Fi Direct))] - [Manual Setup (Configuração do Manual)]. | |
| O [Number Of Connected (Número de ligações)] está definido para 4.* Acima ④ | A esta máquina podem ser ligados até quatro terminais através da rede LAN sem fios (modo AP). Os terminais que excedam o número máximo não podem ser ligados. Desligue os outros temrinais e tente novamente. |