Não consigo imprimir

Para Windows/macOS
Causa
Solução
Referência

Esta máquina está desligada.

Por favor, ligue a alimentação elétrica.

O cabo de rede/USB está desligado.

Por favor, verifique se o cabo está ligado corretamente a esta máquina e ao PC.

Existe um problema com o cabo.

Por favor, substitua o cabo por um novo.

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Ocorreu um erro nesta máquina.

Por favor, verifique a mensagem de erro apresentada no visor.

Ou, prima «HELP» no painel do operador para verificar e eliminar o erro.

As configurações da interface estão desativadas.

Por favor, verifique as configurações da interface que está a utilizar no painel do operador.


Para Windows
Causa
Solução
Referência

Esta máquina não está configurada como a impressora predefinida.

Configure esta máquina como a impressora predefinida.

Abra [Devices and Printers (Dispositivos e Impressoras)], clique com o botão direito sobre o ícone do nome do dispositivo (*) e selecione [Set as Default Printer (Predefinir impressora)].

O asterisco (*) representa o tipo de controlador de impressora. (por ex., PCL6/PS)


Desative a opção [Let Windows manage my default printer (Permitir que o Windows faça a gestão da minha impressora predefinida)].

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A porta de saída de impressão do controlador da impressora está incorreta.

Por favor, selecione a porta de saída à qual o cabo de rede/USB está ligado.

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A impressora está configurada como offline no PC.

Abra [Devices and Printers (Dispositivos e Impressoras)], clique com o botão direito no ícone do nome do dispositivo (*) e selecione a opção [See what's printing (Visualizar impressão)]. Quando os ícones estiverem agrupados, selecione o nome do dispositivo (*) em [See what's printing (Visualizar impressão)].

O asterisco (*) representa o tipo de controlador de impressora. (por ex., PCL6/PS)

No ecrã apresentado, selecione o menu [Printer (Impressora)] e desative a opção [Use Printer Offline (Utilizar Impressora Offline)].

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