Não consigo imprimir
Para Windows/macOS
Causa | Solução | Referência |
|---|---|---|
Esta máquina está desligada. | Por favor, ligue a alimentação elétrica. | |
O cabo de rede/USB está desligado. | Por favor, verifique se o cabo está ligado corretamente a esta máquina e ao PC. | |
Existe um problema com o cabo. | Por favor, substitua o cabo por um novo. | - |
Ocorreu um erro nesta máquina. | Por favor, verifique a mensagem de erro apresentada no visor. Ou, prima «HELP» no painel do operador para verificar e eliminar o erro. | |
As configurações da interface estão desativadas. | Por favor, verifique as configurações da interface que está a utilizar no painel do operador. |
Para Windows
Causa | Solução | Referência |
|---|---|---|
Esta máquina não está configurada como a impressora predefinida. | Configure esta máquina como a impressora predefinida. Abra [Devices and Printers (Dispositivos e Impressoras)], clique com o botão direito sobre o ícone do nome do dispositivo (*) e selecione [Set as Default Printer (Predefinir impressora)]. O asterisco (*) representa o tipo de controlador de impressora. (por ex., PCL6/PS) Desative a opção [Let Windows manage my default printer (Permitir que o Windows faça a gestão da minha impressora predefinida)]. | - |
A porta de saída de impressão do controlador da impressora está incorreta. | Por favor, selecione a porta de saída à qual o cabo de rede/USB está ligado. | - |
A impressora está configurada como offline no PC. | Abra [Devices and Printers (Dispositivos e Impressoras)], clique com o botão direito no ícone do nome do dispositivo (*) e selecione a opção [See what's printing (Visualizar impressão)]. Quando os ícones estiverem agrupados, selecione o nome do dispositivo (*) em [See what's printing (Visualizar impressão)]. O asterisco (*) representa o tipo de controlador de impressora. (por ex., PCL6/PS) No ecrã apresentado, selecione o menu [Printer (Impressora)] e desative a opção [Use Printer Offline (Utilizar Impressora Offline)]. | - |
