Resolução de problemas (Monitoring Tool)
- Consulte a seguinte explicação e as "Perguntas frequentes" no nosso site.
- Se o problema persistir, contacte o seu fornecedor.
- Para problemas decorrentes da aplicação, contacte a companhia desenvolvedora da aplicação.
Quando a atualização do firmware tiver falhado
Causa | Solução |
|---|---|
| A ligação com o servidor falhou. | Verifique o seu ambiente de ligação de Internet. |
| A palavra-passe do administrador que introduziu está incorreta. | Verifique a palavra-passe do administrador. |
| A impressora está desligada. | Ligue a impressora, entre no modo de espera e execute novamente a atualização. |
| A impressora não está ligada. | Ligue a impressora. |
| A impressora está a ser utilizada. | Atualize o firmware após a impressora ter parado. |
| Ocorreu um erro na impressora (Sem toner, papel encravado, etc.). | Atualize o firmware após o erro ter sido eliminado. |