Resolución de problemas para el papel
- Compruebe la siguiente explicación y "FAQ (Preguntas frecuentes)" en su aplicación de teléfono inteligente y nuestro sitio web.
- Si el problema persiste contacte con su distribuidor.
Síntoma | Causa | Solución | Referencia |
|---|---|---|---|
Se producen atascos de papel con frecuencia. La impresora toma varias hojas de papel a la vez. Se tira del papel en de forma inclinada. | Esta máquina está inclinada. | Instálelo en una superficie plana y estable. | - |
| El papel es o demasiado grueso o demasiado fino. | El papel es o demasiado grueso o demasiado fino. Vuelva a colocar el papel aplicable en la máquina. | ||
| El papel está húmedo o tiene carga estática. | Use el papel que se haya almacenado con la temperatura adecuada y en condiciones óptimas de humedad. | ||
| El papel está arrugado, doblado o retorcido. | Vuelva a colocar el papel aplicable en la máquina. Alisar el papel si está curvado. | ||
| El papel tiene su lado posterior impreso. | No se puede imprimir de nuevo en papel impreso de la bandeja 1/2/3/4. | - | |
| El papel no está alineado todavía. | Barajar bien el papel y cargarlo con la parte superior, inferior, izquierda y derecha alineada. | ||
| Cargar solamente una hoja de papel. | Cargue varias hojas de papel. | - | |
| Se carga papel adicional al casete mientras el papel existente se mantiene como está. | Quitar el papel existente de la bandeja y cargar el papel de nuevo junto con el nuevo en la parte superior, inferior, izquierda y derecha alineada. | ||
| El papel no está alineado recto. | Ajuste la guías de papel y el tope de papel del casete de papel de la bandeja de papel 1/2/3/4. | ||
Borroso (por ejemplo, una fina cresta de rugosidad producida en papel de corte) que aparece en el borde del papel. | Cargue el papel de nuevo y colóquelo bien. | - | |
| El sobre se ha cargado en la orientación equivocada. | Cargue el sobre correctamente de nuevo. | ||
| Los sobres están pegados juntos. | Baraje bien los sobres o póngalos unos encima de los otros de uno en uno. | - | |
| Se producen atascos de papel con frecuencia. | Hay polvo de papel en el rodillo de alimentación del papel. | Limpie el rodillo de alimentación de papel de la bandeja donde se produjo el atasco de papel. | |
| El rodillo de alimentación de papel ha llegado al final de su vida útil. | Como guía, el rodillo de alimentación de papel alcanza su vida útil después de imprimir alrededor de 100 000 hojas para la bandeja 1/2/3/4 y alrededor de 80 000 hojas para la bandeja multiuso. Pulse los botones de desplazamiento en el panel del operador varias veces para seleccionar [Menus (Menús)] - [Information (Información)] - [Paper Feed Roller Counter (Contador rodillo alim. papel)], verifique el uso del rodillo de cada bandeja y reemplace el rodillo de alimentación de papel si se ha alcanzado su vida útil. | ||
Para B513, los atascos de papel se producen con frecuencia a la alimentación de papel A5 en horizontal. | Ha cargado papel con un peso de 105 g/m2 o superior. | Para imprimir en papel tamaño A5 con un peso de 105 g/ m2 o superior, cargue el papel en vertical. | |
| Deshabilite [Media Check (Comprobar papel)] en el controlador de la impresora y, a continuación, intente imprimir de nuevo. | Para imprimir en papel de tamaño A5 en horizontal, habilite [Media Check (Comprobar papel)] en el controlador de impresora. O, imprima en papel de tamaño A5 en vertical. | ||
| El atasco de papel con los códigos de error 392, 393 y 394 se produce repetidamente. | El tamaño de papel establecido en el archivo a imprimir es diferente del tamaño de papel cargado en la bandeja de expansión. | Retire el papel atascado. | |
| No se puede alimentar el papel. | Se ha seleccionado una configuración incorrecta en [Paper Source (Origen de papel)] del controlador de la impresora. | Compruebe la bandeja de papel y seleccione la bandeja correcta en [Paper Source (Origen de papel)] del controlador de impresora. | - |
| La alimentación manual se especifica en el controlador de la impresora. | Desactive [Feed paper individually (Alimentación de papel individualmente)] en el controlador de la impresora. | ||
| El papel no se alimenta desde la bandeja 2/3/4 | La bandeja 2/3/4 no está configurada en el controlador de la impresora. | Configure la bandeja 2/3/4 en el controlador de la impresora. | |
| No se puede restaurar la máquina incluso después de que se quite el atasco de papel. | - | Abra y cierre la cubierta superior. | - |
El papel se curva El papel se curva. El papel se arruga. | El papel está húmedo o tiene carga estática. | Use el papel inmediatamente después de desembalarlo. | |
| Use el papel que se haya almacenado con la temperatura adecuada y en condiciones óptimas de humedad. | |||
| Al colocar el papel en la bandeja de la impresora, el problema puede resolverse en algunos casos invirtiendo el anverso y el reverso de las hojas. | |||
| Se está utilizando papel fino. | Pulse los botones de desplazamiento en el panel del operador para seleccionar [Menus (Menús)] - [User Setup (Menú de usuario)] - [Tray Configuration (Config. bandejas)] - [(Tray Name) Setup (Config. (nombre de bandeja))] - [Media Weight (Peso de papel)]. Luego, cambie la configuración actual a un valor más delgado. | ||
Pulse los botones de desplazamiento en el panel operador para seleccionar [Menus (Menús)] - [User Setup (Menú de usuario)] - [Print Adjust (Ajuste de impresión)] - [High Humid Mode (Modo de humedad alta)] y cambie la configuración. | - | ||
| El borde frontal de papel se curva y flota en la tapa superior. | Se está utilizando papel fino. | Retire el papel de la tapa superior cada vez que imprima una hoja. | - |
| El papel se enrosca dentro del rodillo del fusor. | El peso del papel está configurado de manera incorrecta. | Pulse los botones de desplazamiento en el panel del operador para seleccionar [Menus (Menús)] - [User Setup (Menú de usuario)] - [Tray Configuration (Config. bandejas)] - [(Tray Name) Setup (Config. (nombre de bandeja))] - [Media Weight (Peso de papel)] y ajuste el valor apropiado. O, cambie [Media Weight (Peso de papel)] a un valor mayor que el actual. | |
| Se está utilizando papel fino. | Utilice papel más grueso. | - | |
| Hay relleno casi sólido en el borde superior de entrada del papel. | Intente dejar un margen en el borde superior del papel. | - | |
| Se doblan las esquinas del papel (el borde está doblado). | El papel se curva. El papel se curva. | Use el papel que se haya almacenado con la temperatura adecuada y en condiciones óptimas de humedad. | |
| El sobre se arruga. | El papel está húmedo. | Use el papel que se haya almacenado con la temperatura adecuada y en condiciones óptimas de humedad. | |
| La configuración de papel no es correcta. | Pulse los botones de desplazamiento en el panel del operador para seleccionar [Envelope (Sobres)] en [Menus (Menús)] - [User Setup (Menú de usuario)] - [Tray Configuration (Config. bandejas)] - [(Tray Name) Setup (Config. (nombre de bandeja))] - [Media Type (Tipo de soporte)]. Establezca [Media Type (Tipo de soporte)] en [Envelope (Sobre)] en el controlador de impresora. | ||
| La palanca del sobre (azul, pequeña) en la unidad de fusor se eleva. | Imprima siguiendo el procedimiento de "If you are concerned about wrinkles (si le preocupan las arrugas)" de "Impresión en sobres". Una vez finalizada la impresión, devuelva la palanca del sobre (azul, pequeña) a la posición original. | ||
| Se aplica a otros casos distintos de los anteriores. | Cargue el sobre con la solapa en la dirección de la unidad principal. A continuación, de Configuración de la impresora, configure la orientación en 180º de reversión. | ||
| Se produce una mala alineación cuando el papel sale de la unidad de la bandeja de expansión. | La mala alineación se produce con cada bandeja. | Pulse los botones de desplazamiento en el panel del operador. Para seleccionar la bandeja a ajustar en [Menus (Menús)] - [User Setup (Menú de usuario)] - [Print Adjust (Ajuste de impresión)] - [Print Position Adjust (Ajuste pos.de impresión)] y corrija el valor de [X Adjust (Ajuste X)] (Apaisado) o [Y Adjust (Ajuste Y)] (Vertical). | |
| El papel es alimentado automáticamente de otra bandeja de papel cuando se termina la bandeja de papel durante la impresión. | La selección de bandeja está ajustado en Auto. | Cambie la configuración de bandeja automática en el controlador de la impresora. Para el controlador de impresora PCL de Windows desmarque [Setup (Configuración)] - [Paper Feed Options (Opciones de alimentación del papel)] - [Paper feed options (Opciones de alimentación del papel)] - [Auto Tray Change (Cambio automático de bandeja)]. Para el controlador de impresora Windows PS, seleccione [Layout (Diseño)] - [Advanced (Avanzado)] - [Printer Features (Características de la impresora)] - [Tray Switch (Cambiar bandeja)] - [Off (Desactivado)]. |
