Resolución de problemas (Monitoring Tool)
- Consulte la siguiente explicación y el "FAQ (Preguntas frecuentes)» en nuestro sitio web.
- Si el problema persiste contacte con su distribuidor.
- Para problemas derivados de la aplicación, póngase en contacto con la compañía que los desarrolla.
Cuando falla la actualización de firmware
Causa | Solución |
|---|---|
| Error en la conexión con el servidor. | Compruebe el entorno de conexión de Internet. |
| La contraseña del administrador introducida es incorrecta. | Compruebe la contraseña de administrador. |
| La impresora está apagada. | Encienda la impresora, introduzca el modo en reposo y vuelva a realizar la actualización. |
| La impresora no está conectada. | Conecte la impresora. |
| Se está utilizando la impresora. | Actualice el firmware después de que la impresora se haya detenido. |
| Se ha producido un error en la impresora (sin tóner, atasco de papel, etc.). | Actualice el firmware después de que se haya elimiando un error. |