Probleemoplossing voor het apparaat
- Raadpleeg de volgende uitleg en de "Veelgestelde vragen" op onze website of in uw smartphone-app.
- Neem contact op met uw dealer als het probleem zich blijft voordoen.
Probleem | Oorzaak | Oplossing | Meer info |
|---|---|---|---|
| Er wordt niets weergegeven, zelfs niet nadat de stroom is ingeschakeld. | De voedingskabel is niet aangesloten. | Stevig inbrengen van het netsnoer. | - |
| Als een stroomstoring optreedt. | Controleer de stroomtoevoer naar het stopcontact. | - | |
| Het werkt niet. | Het stroomsnoer zit niet goed in het stopcontact. | Stevig inbrengen van het netsnoer. | - |
| Stroom van het apparaat is uitgeschakeld. | Schakel het apparaat in. | ||
| De stroom werd uitgeschakeld door de automatische uitschakeling. | Schakel het apparaat in. Of schakel de functie Automatisch uitschakelen uit. | ||
| Het apparaat is bevroren. | Houd de aan/uit-knop langer dan 5 seconden ingedrukt om het apparaat uit te schakelen. | - | |
De bovenklep sluit niet goed. | De tonercartridge is niet juist geïnstalleerd. | Installeer de tonercartridge juist. | |
| De blauwe hendel op de tonercartridge is niet correct geplaatst. | Draai de blauwe hendel op de tonercartridge om totdat deze de vergrendelingsmarkering bereikt. | ||
| De image drum is niet juist geïnstalleerd. | Installeer de image drum juist. | ||
De fuseereenheid is niet correct geïnstalleerd. | Installeer de fuser-eenheid correct. | ||
De fout wordt niet gewist, zelfs niet nadat de toner of de drum is vervangen. | De vervangen verbruiksgoederen zijn niet correct. | Bekijk de foutmelding op het display voor de naam van de te vervangen verbruiksartikelen. Vervang de bijbehorende verbruiksgoederen. | |
| De tonercartridge is niet juist geïnstalleerd. | Controleer of de tonercartridge op de juiste wijze is geplaatst. | ||
| De vervangen verbruiksartikelen zijn niet toepasselijk voor dit apparaat. | Gebruik de verbruiksmaterialen die geschikt zijn voor dit apparaat. | - | |
Gebruikte of niet-originele verbruiksartikelen/onderhoudsonderdelen zijn geïnstalleerd. | Gebruikte tonercartridges of niet-originele verbruiksartikelen/onderhoudsonderdelen geïnstalleerd. | Verhelp de fout volgens de uitleg bij foutcode 709 in de lijst met foutmeldingen. | |
| Het afdrukproces start niet. | Er wordt een fout weergegeven. | Controleer de foutcode en volg de instructies op het scherm. | |
| De LAN/USB-kabel is niet aangesloten. | Voer de LAN/USB-kabel stevig in. | ||
| Er is een probleem met de LAN/USB-kabel. | Gebruik een andere LAN/USB-kabel. | - | |
| De LAN-kabel voldoet niet aan de vereisten. | Gebruik de kabel van Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base specificaties. | - | |
| De USB-kabel voldoet niet aan de vereisten. | Gebruik de USB-kabel die met dit apparaat is meegeleverd. | - | |
| Er is mogelijk een probleem met afdrukfunctie van de printer. | Druk op de scrollknoppen op het bedieningspaneel om [Menus (Menu's)] - [Print Information (Info afdrukken)] - [Configuration (Configuratie)] te selecteren en druk de configuratie af voor het controleren van de afdrukprestaties. | ||
| Een communicatieprotocol is uitgeschakeld. | Druk op de scrollknoppen op het bedieningspaneel om [Menus (Menu's)] - [Admin Setup (Beheerderinst.)] - [Network Setup (Netwerkinstellingen)] te selecteren en schakel vervolgens het communicatieprotocol in dat in gebruik is. | - | |
| Het printerstuurprogramma is niet geselecteerd. | Open [Devices and Printers (Apparaten en printers)]. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van dit apparaat en selecteer [Set as Default Printer (Als standaardprinter instellen)]. | ||
| De uitvoerpoort van het printerstuurprogramma is onjuist. | Geef de uitvoerpoort op om de LAN/USB-kabel aan te sluiten. | - | |
| Er wordt niets weergegeven. | Het apparaat staat in slaapstand. | Controleer of het lichtje POWER SAVE knippert en druk vervolgens op «OK» om dit apparaat te starten. | - |
Er worden geen afdrukgegevens verstuurd. | De LAN/USB-kabel is defect. | Vervang deze door een nieuwe. | - |
| De PC is timed-out. | Stel de lengte van de time-out in de poortinstellingen van de PC. | - | |
Er is een abnormaal geluid te horen. | Het apparaat is gekanteld. | Installeer het op een stabiele en vlakke ondergrond. | - |
| Papierstof of vreemde voorwerpen blijven in dit apparaat achter. | Controleer de binnenzijde het apparaat en verwijder alle voorwerpen. | - | |
| De kap aan de bovenzijde is open. | Sluit de kap aan de bovenzijde. | - | |
Er is een resonerend geluid te horen. | Terwijl de temperatuur in dit apparaat stijgt, wordt er gedrukt op smal of dik papier. | Dit is geen fout met dit apparaat. Gebruik het zoals het is. | - |
| Er wordt afgedrukt vanuit de extra lade eenheid (optioneel). | |||
| Het afdrukken begint niet meteen. | Het apparaat warmt op vanuit de energiespaarstand of slaapstand. | Verleng de tijd die verstrijkt voordat de spaarstand of de slaapstand wordt geactiveerd met de volgende procedure. Druk op de scrollknoppen op het bedieningspaneel om [Power Save Time (Tijd energiespaart.)] of [Sleep Time (Slaaptijd)] te selecteren in [Menus (Menu's)] - [User Setup(Gebruiker instellen)] - [System Adjust (Systeemaanpassing)]. | |
Het afdrukken stopt tussendoor. | De temperatuur wordt aangepast omdat de temperatuur in dit apparaat is gestegen als gevolg van het langdurig continu printen. | Een ogenblik geduld. | - |
Er is onvoldoende geheugen. | Het geheugen van deze machine is onvoldoende omdat de printgegevens te groot zijn. | Afdrukken weer na het verlagen van de resolutie in het printerstuurprogramma. | - |
Niet alle pagina's werden afgedrukt. | De WSD-poort wordt gebruikt. | Wijzig de afdrukbestemmingspoort in de standaard TCP/IP-poort. | - |
Afdrukken, printer zoeken of instellen is niet beschikbaar in de slaapstand. | Het NBT/WINS-protocol wordt onderdrukt in de slaapstand. | Druk op de scrollknoppen op het bedieningspaneel om [Specific (Specifiek)] te selecteren in [Menus (Menu's)] - [Admin Setup (Beheerderinst.)] - [USB Setup (USB-instellingen)] - [Connected Host (Verbonden host)]. | - |
Periodieke e-mailwaarschuwingen worden niet gemeld in de slaapstand. | Periodieke e-mailwaarschuwingen worden onderdrukt in de slaapstand. | Druk op de scrollknoppen op het bedieningspaneel om [Specific (Specifiek)] te selecteren in [Menus (Menu's)] - [Admin Setup (Beheerderinst.)] - [USB Setup (USB-instellingen)] - [Connected Host (Verbonden host)]. | - |
De tijd- en datuminstellingen van dit apparaat kunnen worden verschoven als ze van de server worden overgenomen. | De tijd-update functie met de SNTP-server wordt onderdrukt in de slaapmodus. | Druk op de scrollknoppen op het bedieningspaneel om [Specific (Specifiek)] te selecteren in [Menus (Menu's)] - [Admin Setup (Beheerderinst.)] - [USB Setup (USB-instellingen)] - [Connected Host (Verbonden host)]. | - |
De afdruksnelheid ligt laag. | Het afdrukken gebeurt ook aan de PC-zijde. | Gebruik een PC met een snelle verwerkingssnelheid. | - |
| In het tabblad [Job Options (Taakopties)] van het printerstuurprogramma is [Fine (1200x1200dpi) (Fijn (1200 x 1200 dpi))] geselecteerd. | Selecteer [Normal (600x600dpi) (Normaal (600 x 600 dpi))] in het tabblad [Advanced (Geavanceerd)] of [Job Options (Taakopties)] van het printerstuurprogramma. | - | |
| De afdrukgegevens zijn gecompliceerd. | Selecteer eenvoudige printgegevens. | - | |
| Er wordt smal papier (minder dan 200 mm) gebruikt. | Druk op de scrollknoppen op het bedieningspaneel om [Menus (Menu's)] - [User Setup (Gebruikersmenu)] - [Print Adjust (Aanpassingen printen)] - [Narrow Paper Speed (Smalle papiersnelheid)] te selecteren en de instelling te wijzigen. | - | |
De temperatuur wordt aangepast omdat de temperatuur in dit apparaat is gestegen als gevolg van het langdurig continu printen. | Een ogenblik geduld. | - | |
| [Quiet Mode (Stille werking)] is ingeschakeld. | Druk op de scrollknoppen op het bedieningspaneel om [Menus (Menu's)] - [User Setup (Gebruikersmenu)] - [Print Adjust (Afdrukaanpassing)] - [Quiet Mode (Stille werking)] te selecteren en wijzig de instelling. | - | |
| De versie van het printerstuurprogramma weergeven. | Het printerstuurprogramma werkt mogelijk niet juist. | Installeer het printerstuurprogramma opnieuw. | |
| De printer wordt automatisch uitgeschakeld. | Als deze machine gedurende een bepaalde periode niet is gebruikt (waarvan de fabrieksinstelling 4 uur* is), wordt de stroom automatisch uitgeschakeld. Deze functie noemt men automatisch voeding uitschakelen. *: De standaard fabrieksinstellingen kunnen per regio verschillen. | Druk op de scrollknoppen op het bedieningspaneel om [Disable (Uitgeschakeld)] te selecteren in [Menus (Menu's)] - [Admin Setup (Beheerdersinst.)] - [Power Setup (Stroominst.)] - [Auto Power Off (Autom. uitschakelen)]. | |
| De webpagina wordt niet geopend. | [Web (Web)] is ingesteld op [Disable (Uitgeschakeld)] in het menu van deze machine. | Druk op de scrollknoppen op het bedieningspaneel om [Enable (Ingeschakeld)] te selecteren in [Menus (Menu's)] - [Admin Setup (Beheerdersinst.)] - [Network Setup (Netwerkinstellingen)] - [Setup (Setup)] - [Web (Web)]. | - |
| Het IP-adres is onjuist. | Controleer het IP-adres van deze machine en corrigeer het indien nodig. | ||
| De verbinding van de kabel is verbroken. | Controleer de aansluiting van de LAN-kabel. |
