Risoluzione dei problemi della macchina
- Controllare la seguente spiegazione e le "FAQ (FAQ)" sul nostro sito web o sull'applicazione per smartphone.
- Se il problema persiste, contattare il rivenditore.
Sintomo | Causa | Soluzione | Riferimento |
|---|---|---|---|
| Non viene visualizzato nulla anche dopo che è stata accesa. | Il cavo di alimentazione è scollegato. | Inserire il cavo di alimentazione saldamente. | - |
| C’è un guasto elettrico. | Verificare lo stato di trasmissione dell’energia della presa elettrica. | - | |
| Non funziona. | Il cavo di alimentazione non è inserito saldamente. | Inserire il cavo di alimentazione saldamente. | - |
| La macchina non è accesa. | Accendere. | ||
| L'alimentazione è stata spenta dalla funzione Spegnimento automatico. | Accendere. Oppure, disattivare la funzione Spegnimento automatico. | ||
| Questa macchina è bloccata. | Premi e tieni premuto l’interruttore di accensione per più di 5 secondi per forzare lo spegnimento. | - | |
Il coperchio superiore non si chiude. | La cartuccia di toner non è installata correttamente. | Inserire correttamente la cartuccia di toner. | |
| La leva blu sulla cartuccia di toner non è posizionata in modo corretto. | Ruotare la leva blu sulla cartuccia di toner fino a che raggiunge il segno di blocco. | ||
| Il tamburo fotosensibile non è installato correttamente. | Inserire correttamente il tamburo fotosensibile. | ||
L'unità fusore non è installata in modo corretto. | Installare correttamente l'unità fusore. | ||
L'errore non è corretto anche dopo la sostituzione del tamburo. | I consumabili sostituiti non sono corretti. | Controllare il messaggio di errore sul display per il nome dei materiali di consumo da sostituire. Sostituire i materiali di consumo corrispondenti. | |
| La cartuccia di toner non è installata correttamente. | Controllare che la cartuccia di toner sia installata saldamente. | ||
| I consumabili sostituiti non sono applicabili a questa macchina. | Utilizzare consumabili adatti a questa macchina. | - | |
Sul display appare "Used or non-genuine consumables/maintenance parts are installed. | Sono installati cartucce di toner o materiali di consumo/parti di manutenzione usati non originali. | Cancellare l'errore in base alla descrizione del codice di errore 709 nell'elenco dei messaggi di errore. | |
| Il processo di stampa non si avvia. | Viene visualizzato un errore. | Controllare il codice di errore e attenersi alle istruzioni sullo schermo. | |
| Il cavo LAN/USB non è collegato. | Inserire saldamente il cavo LAN/USB. | ||
| C’è un problema con il cavo LAN/USB. | Utilizzare un altro cavo LAN/USB. | - | |
| Il cavo LAN non soddisfa le specifiche tecniche. | Usare il cavo da specifiche Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base. | - | |
| Il cavo USB non soddisfa le specifiche tecniche. | Utilizzare il cavo USB in dotazione con questa macchina. | - | |
| Potrebbe essersi verificato un problema con la funzione di stampa. | Premere i pulsanti di scorrimento sul pannello dell’operatore per selezionare [Menus (Menu)] - [Print Information (Stampa informazioni)] - [Configuration (Configurazione)] e stampa la configurazione per controllare la prestazione della stampa. | ||
| Il protocollo di comunicazione è disabilitato. | Premere i pulsanti di scorrimento sul pannello dell’operatore per selezionare [Menus (Menu)] - [Admin Setup (Amministrazione)] - [Network Setup (Parametri rete)] e quindi abilitare il protocollo di comunicazione in uso. | - | |
| Il driver di stampa non è selezionato. | Aprire [Devices and Printers (Dispositivi e stampanti)]. Cliccare con il tasto destro sull’icona di questa macchina, selezionare [Set as Default Printer (Imposta come stampante predefinita)]. | ||
| La porta di uscita del driver di stampa non è corretta. | Specificare la porta di uscita a il collegamento del cavo LAN/USB. | - | |
| Non è visualizzato nulla. | La macchina è in modalità sleep. | Controllare se la spia POWER SAVE stia lampeggiando e quindi premere «OK» per avviare questa macchina. | - |
I dati di stampa non sono stati inviati. | Il cavo LAN/USB è rotto. | Collegare con un nuovo cavo. | - |
| Il PC è in timeout. | Aumentare la durata del timeout nelle impostazioni della porta del PC. | - | |
Si sente un suono anomalo. | Questa macchina è inclinata. | Posizionarla su una superficie stabile e piana. | - |
| Polvere di carta o oggetti estranei rimangono all'interno della macchina. | Controllare l'interno della macchina e rimuovere gli oggetti, se presenti. | - | |
| Il coperchio superiore è aperto. | Chiudere il coperchio superiore. | - | |
Si sente un suono sordo. | Mentre la temperatura all'interno questa macchina si alza, la stampa avverrà su carta stretta o su carta spessa. | Questo non rappresenta un guasto della macchina. Usarla così com’è. | - |
| La stampa viene eseguita dal cassetto aggiuntivo (opzionale). | |||
| La stampa non si avvia immediatamente. | La macchina è in fase di riscaldamento per riprendersi dalla modalità sleep o Economizzatore. | Estendere il tempo da trascorrere prima che si entri o in modalità sleep o in modalità economizzatore con la seguente procedura. Premere i pulsanti di scorrimento sul pannello dell’operatore per selezionare [Power Save Time (Economizzatore)] or [Sleep Time (Intervallo sleep)] da [Menus (Menu)] - [User Setup (Menu utente)] - [System Adjust (Regolazioni sistema)]. | |
Arresto della stampa improvviso. | La temperatura viene regolata perché la temperatura all'interno di questa macchina è aumentata a causa della stampa continua di lunga data. | Attendere. | - |
La memoria è insufficiente. | La memoria di questa macchina è insufficiente poiché i dati di stampa sono troppo grandi. | Stampa di nuovo dopo aver ridotto la risoluzione nel driver di stampa. | - |
Non tutte le pagine vengono stampate. | La porta WSD è usata. | Modificare la porta di destinazione di stampa con una porta TCP/IP standard. | - |
Stampa. ricerca stampante o configurazione non sono disponibili in modalità sleep. | Il protocollo NBT/WINS è soppresso in modalità sleep. | Premere i pulsanti di scorrimento sul pannello dell’operatore per selezionare [Specific (Specifico)] da [Menus (Menu)] - [Admin Setup (Amministrazione)] - [USB Setup (Parametri USB)] - [Connected Host (Host collegato)]. | - |
Avvisi e-mail periodici non sono notificati in modalità sleep. | Avvisi e-mail periodici sono soppressi in modalità sleep. | Premere i pulsanti di scorrimento sul pannello dell’operatore per selezionare [Specific (Specifico)] da [Menus (Menu)] - [Admin Setup (Amministrazione)] - [USB Setup (Parametri USB)] - [Connected Host (Host collegato)]. | - |
Le impostazioni Data e Ora di questa macchina potrebbero cambiare se acquisite dal server. | La funzione di aggiornamento dell’ora impostata con il server SNTP è soppressa in modalità sleep. | Premere i pulsanti di scorrimento sul pannello dell’operatore per selezionare [Specific (Specifico)] da [Menus (Menu)] - [Admin Setup (Amministrazione)] - [USB Setup (Parametri USB)] - [Connected Host (Host collegato)]. | - |
La velocità di stampa è lenta. | La stampa è anche eseguita dal PC. | Utilizzare un PC con una velocità di elaborazione superiore. | - |
| Nella scheda [Job Options (Opzioni processo)] del driver di stampa, è selezionato [Fine (1200x1200dpi) (Fine (1200x1200dpi))]. | Selezionare [Normal (600 x 600dpi) (Normale (600 x 600dpi))] nella scheda [Advanced (Avanzate)] o [Job Options (Opzioni processo)] del driver di stampa. | - | |
| I dati di stampa sono complessi. | Selezionare dati di stampa semplici. | - | |
| Viene usata la carta stretta (meno di 200 mm). | Premere i pulsanti di scorrimento sul pannello dell’operatore diverse volte per selezionare [Menus (Menu)] - [User Setup (Menu utente)] - [Print Adjust (Regolazione stampa)] - [Narrow Paper Speed (Velocità carta stretta)] e modificare l’impostazione. | - | |
La temperatura viene regolata perché la temperatura all'interno di questa macchina è aumentata a causa della stampa continua di lunga data. | Attendere. | - | |
| [Quiet Mode (Modalità Calma)] è in uso. | Premere i pulsanti di scorrimento sul pannello dell’operatore diverse volte per selezionare [Menus (Menu)] - [User Setup (Menu utente)] - [Print Adjust (Regolazione stampa)] - [Quiet Mode (Modalità Calma)] e modificare l’impostazione. | - | |
| Il display del driver di stampa è anomalo. | Il driver di stampa potrebbe non funzionare correttamente. | Cancellare e reinstallare il driver di stampa. | |
| L’alimentazione si spegne automaticamente. | Se la macchina non è stata usata per un certo periodo di tempo (il cui valore predefinito è 4 ore*), la macchina si spegne automaticamente. La funzione viene chiamata Auto Spegnimento. *: Le impostazioni predefinite di fabbrica possono variare in base alla regione. | Premere i pulsanti di scorrimento sul pannello dell’operatore per selezionare [Disable (No)] da [Menus (Menu)] - [Admin Setup (Amministrazione)] - [Power Setup (Parametri alimentazione)] - [Auto Power Off (Spegnimento automatico)]. | |
| La pagina web non si apre. | [Web (Web)] è impostato su [Disable (No)] nel menu di questa macchina. | Premere i pulsanti di scorrimento sul pannello dell’operatore per selezionare [Enable (Sì)] in [Menus (Menu)] - [Admin Setup (Amministrazione)] - [Network Setup (Parametri rete)] - [Setup (Impostazione)] - [Web (Web)]. | - |
| Indirizzo IP non valido. | Controllare l'indirizzo IP di questa macchina e correggerlo se necessario. | ||
| Il cavo LAN è scollegato. | Verificare la connessione del cavo LAN. |
