Problemas do Google Cloud Print

A máquina não pode ser registrada no Google Cloud Print.

Ponto a verificar

Solução

Referência

A máquina está conectada a uma rede?

Registre novamente desde o início.

Configuração do Google Cloud Print

Não é possível imprimir.

Ponto a verificar

Solução

Referência

A máquina está corretamente registrada no Google Cloud Print?

Registre a máquina corretamente no Google Cloud Print.

Verificação dos registros do Google Cloud Print

Configuração do Google Cloud Print

Há algum erro no status de conexão da máquina?

Abra a Web page desta máquina e verifique a conexão seguindo o procedimento abaixo.

Faça login como administrador e selecione [View Info (Visualizar Informação)] > [Network (Rede)] > [Google Cloud Print (Google Cloud Print)] e verifique [XMPP Status (Estado do XMPP)] e [HTTP Status (Estado do HTTP)]. Se for exibido [Error(error code) (Erro(código de erro))], consulte "É exibido código de erro" neste tópico.

Web page desta máquina

Você usa uma rede corporativa interna?

Verifique se a porta XMPP(5222) está aberta.

Para obter detalhes da rede, entre em contato com o administrador de rede.

-

Mesmo depois que a máquina foi excluída do Google Cloud Print, as informações de registro permanecem na tela de gerenciamento.

Ponto a verificar

Solução

Referência

Você excluiu as informações de registro com a máquina conectada a uma rede?

Exclua a máquina na tela de gerenciamento do Google Cloud Print.

Verificação de término da exclusão

Mesmo depois que a máquina foi excluída do Google Cloud Print, as informações de registro permanecem na máquina.

Ponto a verificar

Solução

Referência

Você excluiu a máquina na tela de gerenciamento do Google Cloud Print?

Exclua as informações de registro no painel do operador da máquina.

Verificação de término da exclusão

Um código de erro é exibido no painel

Se ocorrer um erro, o código de erro (valor alfanumérico de 8 dígitos) é exibido no painel do operador da máquina. Verifique os três primeiros ou os dois últimos caracteres do código de erro e siga o procedimento na lista de códigos de erro.

  • Lista de códigos de erro

    Um "x" na lista de códigos de erro significa caracteres alfanuméricos.

Código de erro

Solução

Referência

00000000

A máquina está operando normalmente.

-

10axxx13

Um erro de conexão com o servidor HTTP (erro de autenticação do servidor).

Acesse a Web page (http://(endereço IP desta máquina) e verifique a licença CA importada. Alternativamente, atualize o firmware.

Sobre como importar as licenças CA do Servidor Proxy

10bxxx13

10cxxx13

10axxx16

Um erro de conexão com o servidor proxy (erro de autenticação do servidor).

Acesse a Web page (http://(endereço IP desta máquina) e verifique a licença CA importada. Alternativamente, atualize o firmware.

Sobre como importar as licenças CA do Servidor Proxy

10bxxx16

10cxxx16

103xxx83

Um erro de conexão com o servidor XMPP (erro de autenticação do servidor).

Acesse a Web page (http://(endereço IP desta máquina) e verifique a licença CA importada. Alternativamente, atualize o firmware.

Sobre como importar as licenças CA do Servidor Proxy

10bxxx83

103xxx86

Um erro de conexão com o servidor proxy (erro de autenticação do servidor).

Acesse a Web page (http://(endereço IP desta máquina) e verifique a licença CA importada. Alternativamente, atualize o firmware.

Sobre como importar as licenças CA do Servidor Proxy

10bxxx86

xxxxxx11

Ocorreu um erro com o servidor DNS.

Verifique as configurações do servidor de DNS da máquina.

Verificação dos registros do Google Cloud Print

xxxxxx12

Falha na conexão com o servidor HTTP.

A conexão não pôde ser estabelecida devido ao ambiente de rede.

Verifique com o administrador de rede.

-

xxxxxx13

Erro de conexão com o servidor HTTP.

A conexão não pôde ser estabelecida devido ao ambiente de rede.

Verifique com o administrador de rede.

-

xxxxxx14

Ocorreu um erro com o servidor DNS.

Verifique as configurações do servidor de DNS da máquina ou a configuração do nome do servidor proxy.

Verificação dos registros do Google Cloud Print

xxxxxx15

Falha na conexão com o servidor proxy.

Verifique as configurações do servidor proxy da máquina.

Se não for possível resolver o problema, fale com o administrador de rede.

Verificação dos registros do Google Cloud Print

xxxxxx16

Erro na conexão do servidor proxy.

A conexão não pôde ser estabelecida devido ao ambiente de rede.

Verifique com o administrador de rede.

-

xxxxxx17

Erro de autenticação do servidor proxy.

Verifique as configurações do servidor proxy da máquina.

Se não for possível resolver o problema, fale com o administrador de rede.

Verificação dos registros do Google Cloud Print

xxxxxx81

Ocorreu um erro com o servidor DNS.

Verifique as configurações do servidor de DNS da máquina.

Verificação dos registros do Google Cloud Print

xxxxxx82

Falha na conexão com o servidor XMPP.

Verifique se a porta XMPP(5222) está aberta.

Se não for possível resolver o problema, fale com o administrador de rede.

-

xxxxxx83

Falha na conexão com o servidor XMPP.

Verifique se a porta XMPP(5222) está aberta.

Se não for possível resolver o problema, fale com o administrador de rede.

-

xxxxxx84

Ocorreu um erro com o servidor DNS.

Verifique as configurações do servidor de DNS da máquina ou a configuração do nome do servidor proxy.

Verificação dos registros do Google Cloud Print

xxxxxx85

Falha na conexão com o servidor proxy.

Verifique as configurações do servidor proxy da máquina.

Se não for possível resolver o problema, fale com o administrador de rede.

Verificação dos registros do Google Cloud Print

xxxxxx86

Um erro de conexão com o servidor proxy.

Verifique se a porta XMPP(5222) está aberta.

Se não for possível resolver o problema, fale com o administrador de rede.

-

xxxxxx87

Erro de autenticação do servidor proxy.

Verifique as configurações do servidor proxy da máquina.

Se não for possível resolver o problema, fale com o administrador de rede.

Verificação dos registros do Google Cloud Print