Códigos de Erro de Fax

Se os problemas ocorreram na comunicação de fax, imprima o Relatório de Transmissão/ Recepção e verifique os códigos de erro.

Siga a solução para lidar com o problema.

Memo

Para informações sobre como imprimir o Relatório de Transmissão/Recepção e ver o relatório, consulte "Itens sobre Transmitir e Receber Relatório diário".

Código de erro

Descrição

Solução

01

Comunicação foi cancelada pela operação do usuário.

-

02

Recepção falhou. A máquina de destino não respondeu.

Contate a outra parte e faça com que eles verifiquem o status da sua máquina.

03

Comunicação foi cancelada pela operação do usuário.

-

11

Um erro ocorreu durante a leitura do documento.

Enviar novamente.

14

Memória cheia. Fax não foi recebido.

Verifique o seguinte e aumente a quantidade de memória disponível.

  • Limpe um erro de esgotamento de papel ou um atolamento de papel.

  • Exclua as imagens desnecessárias para Recebimento Seguro.

  • Imprima os documentos recebidos com o recebimento confidencial.

  • Exclua os documentos armazenados na caixa de quadro de avisos.

19

Envio atrasado foi cancelado pela operação do usuário.

-

21

Erro de linha foi detectado.

Entre em contato com o revendedor.

22

Transmissão falhou. A máquina de destino não respondeu.

Verifique o seguinte e envie novamente.

Se o erro persistir, entre em contato com o revendedor.

  • Verifique se você inseriu o número de fax correto.

  • Verifique se a configuração do tipo de discagem (Tom/Pulso) serve para sua linha de telefone.

  • A linha pode estar ocupada. Aguarde alguns instantes e envie novamente.

23

Discou novamente, mas máquina de destino não respondeu.

Verifique o seguinte e envie novamente.

Se o erro persistir, entre em contato com o revendedor.

  • Verifique se você inseriu o número de fax correto.

  • Verifique se a configuração do tipo de discagem (Tom/Pulso) serve para sua linha de telefone.

  • A linha pode estar ocupada. Aguarde alguns instantes e envie novamente.

24

O cabo de telefone pode ser conectado ao conector TEL por acidente.

Conecte o cabo de telefone ao conector LINE.

25

O cabo de telefone não está conectado ao conector LINE.

Conecte o cabo de telefone ao conector LINE.

26

Transmissão falhou. O sinal de linha não foi detectado.

Altere a configuração de linha PBX e envie novamente. Para alterar a configuração, selecione [Device Settings (Config. Disp.)]> [Admin Setup (Conf. Adm.)]> [Fax Setup (Config. fax)]> [Fax Setting (Config.fax)] > [PBX Line (Lin. PBX)] no painel de toque.

27

Discou novamente, mas a linha estava ocupada.

Aguarde alguns instantes e tente novamente.

Se o erro persistir, desligue a detecção de sinal de ocupado e envie novamente. Para alterar a configuração da detecção de sinal de ocupado, selecione [Device Settings (Config. Disp.)] > [Admin Setup (Conf. Adm.)] > [User Install (Instal. do Usuário)] > Defina [Busy Tone Detection (Det. sinal de ocup.)] para [OFF (DESATIVADA)] no painel de toque.

32

Comunicação Super G3 falhou.

Desligue o modo Super G3. (*)

35

A recepção confidencial falhou. O sub-endereço não corresponde com o sub-endereço especificado pela outra parte.

Confirme à outra parte que o sub-endereço correto foi especificado.

Não há nada de errado com esta máquina.

36

Fax não foi recebido porque o número de faxes com a recepção confidencial atingiu o limite superior.

Até 30 documentos podem ser recebidos numa caixa confidencial.

Imprima os documentos recebidos com o recebimento confidencial. Os documentos recebidos são automaticamente excluídos após a impressão.

37

Transmissão de chamada seletiva de caixa de quadro de avisos falhou. O sub-endereço da outra parte não corresponde.

Contate a outra parte e faça com que eles verifiquem se eles especificaram o sub-endereço correto.

Não há nada de errado com esta máquina.

38

Transmissão de chamada seletiva de caixa de quadro de avisos falhou. A caixa está sendo operada.

-

39

A recepção confidencial cancelou. A caixa está sendo operada.

-

40

Transmissão falhou. A máquina de destino não respondeu.

Desligue o modo Super G3. (*)

41

A transmissão foi cancelada. A qualidade de comunicação tem se deteriorado.

Aguarde alguns instantes e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com o seu revendedor ou a operadora de telecomunicação.

43

A recepção foi cancelada. A qualidade de comunicação tem se deteriorado.

Desligue o modo Super G3. (*)

Se houver um problema no fax recebido, entre em contato com a outra parte e faça com que eles reenviem.

45

A comunicação parou. Um sinal errado foi recebido.

Desligue o modo Super G3. (*)

46

A comunicação parou. Um sinal errado foi recebido.

Desligue o modo Super G3. (*)

47

A comunicação parou. Um sinal errado foi recebido.

Desligue o modo Super G3. (*)

48

Transmissão falhou. A máquina de destino não pode receber faxes.

Aguarde alguns instantes e envie novamente.

Se o erro continuar, contate a outra parte e faça com que eles verifiquem o status da sua máquina.

49

Recebimento de faxes falhou. A máquina de destino parou de enviar.

Desligue o modo Super G3. (*)

Se houver um problema no fax recebido, entre em contato com a outra parte e faça com que eles reenviem.

4a

A transmissão foi cancelada devido à função de verificação de ID. O número de fax (número próprio) registrado na máquina das outras partes e os últimos quatro dígitos do número que você especificou não se correspondem.

Confirme o número e envie novamente. Se o erro continuar, contate as outras partes e faça com que eles verifiquem a informação registrada na sua máquina (Ex: verificar a ID). Ou envie novamente com a função de verificação de ID desativada.

Para alterar a configuração, selecione [Device Settings (Config. Disp.)] > [Admin Setup (Conf. Adm.)] > [Fax Setup (Config. fax)] > [Security Function (Func. Segurança)] > Defina [ID Check Tx (Tx ver. ID)] para [OFF (DESATIVADA)]no painel de toque.

4b

Recepção foi bloqueada pela função de bloqueio de fax indesejado.

Se houver um problema com a função de bloqueio de correio, verifique a configuração de Bloquear fax indesejado.

Se o erro persistir, entre em contato com as outras partes e faça com que eles verifiquem se a ID (número próprio registrado na máquina da outra parte) está correta.

4c

O envio confidencial falhou. O fax não foi enviado porque a máquina de destino não pôde receber o fax.

Contate a outra parte e faça com que eles verifiquem se a caixa confidencial está disponível, etc.

4d

Recepção de chamada seletiva de caixa de quadro de avisos falhou. Documentos não foram definidos na máquina de destino.

Contate a outra parte e faça com que eles verifiquem se a caixa BBS está disponível, etc.

51

A qualidade da comunicação pode ser baixa. O fax pode não ter sido recebido corretamente.

Se houver um problema no fax recebido, entre em contato com a outra parte e faça com que eles reenviem.

52

Recepção falhou e a comunicação parou.

Desligue o modo Super G3. (*)

Se houver um problema no fax recebido, entre em contato com a outra parte e faça com que eles reenviem.

60

Transmissão falhou e a comunicação parou.

Desligue o modo Super G3. (*)

Aguarde alguns instantes e tente novamente.

Se o erro continuar, contate a outra parte e faça com que eles verifiquem a memória disponível, etc.

65

Transmissão falhou e a comunicação parou.

Contate a outra parte e faça com que eles verifiquem a memória disponível, etc.

66

A qualidade da comunicação pode ser baixa.

O fax pode não ter sido enviado corretamente.

Desligue o modo Super G3. (*)

Contate a outra parte e faça com que eles verifiquem o fax.

Se houver algum problema, espere uns instantes e envie novamente.

67

A comunicação parou. Um sinal errado foi recebido.

Desligue o modo Super G3. (*)

69

A comunicação parou. Um sinal errado foi recebido.

Desligue o modo Super G3. (*)

6a

A qualidade da comunicação pode ser baixa. O fax pode não ter sido recebido corretamente.

Desligue o modo Super G3. (*)

Se houver um problema no fax recebido, entre em contato com a outra parte e faça com que eles reenviem.

80

Um Erro de (modem) máquina foi detectado.

Entre em contato com o revendedor.

82

Comunicação Super G3 falhou.

Desligue o modo Super G3. (*)

83

Comunicação Super G3 falhou.

Desligue o modo Super G3. (*)

84

A comunicação parou quando o tempo de comunicação já tiver transcorrido 60 minutos.

Para transmissão, diminua a qualidade da imagem ou divida os documentos em várias partes e envie novamente.

Para recepção, entre em contato com a outra parte e faça com que eles diminuam a qualidade da imagem ou dividam os documentos em várias partes e enviem novamente.

90

Um número de prefixo errado foi especificado.

Verifique o número de prefixo.

*Pressione [Device Settings (Config. Disp.)], selecione [Admin Setup (Conf. Adm.)] > [User Install (Instal. do Usuário)] > [Super G3 (Super G3)] > [OFF (DESATIVADA)] no painel de toque.