Memo
Se não for possível resolver o problema com as soluções a seguir, entre em contato com o revendedor.
O documento não é ejetado da máquina.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O documento está atolado. |
Remova o documento atolado e coloque-o novamente. |
O documento atola com frequência.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O documento não é apropriado. |
Use um documento apropriado. |
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As guias de documento não estão alinhadas. |
Ajuste as guias de documento ao documento. |
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Há um pedaço de papel dentro do ADF. |
Abra a tampa do ADF para verificar. |
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O rolo de alimentação de documentos do ADF está sujo. |
Limpe o rolo de alimentação de documentos do ADF. |
O papel atola com freqüência. Várias folhas de papel são puxadas ao mesmo tempo. O papel é puxado em um ângulo.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina está inclinada. |
Coloque a máquina em uma superfície plana. |
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O papel é muito leve ou muito pesado. |
O papel é muito leve ou muito pesado. Use o papel apropriado para a máquina. |
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O papel está úmido ou tem carga estática. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
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O papel está enrugado, dobrado ou enrolado. |
Use o papel apropriado para a máquina. Corrija o papel enrolado. |
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O verso do papel está impresso. |
O papel que foi impresso uma vez não pode ser usado nas Bandejas 1 e 2. Carregue o papel na bandeja MP para impressão. |
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As bordas do papel não estão alinhadas. |
Agite bem a pilha de papel e alinhe as bordas do papel. |
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Há somente uma folha de papel na bandeja. |
Carregue várias folhas de papel. |
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Você adicionou novo papel na bandeja que já estava carregada. |
Remova o papel já carregado, empilhe-o sobre o novo papel e alinhe as bordas de todos os papéis. |
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O papel é colocado em ângulo. |
Para as bandejas 1 e 2, ajuste a guia do papel e o aparador ao papel. Para a bandeja multifuncional, ajuste a guia de alimentação manual até o papel. |
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Os envelopes são carregados na direção errada. |
Carregue os envelopes corretamente. |
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Papel, envelopes ou etiquetas cujo peso é 121 a 163 g/m2(33 a 43 lb.) são carregados na Bandeja 1 e na Bandeja 2. |
Carregue papéis, envelopes ou etiquetas cujo peso seja 121 a 163 g/m2(33 a 43 lb.) na bandeja MP. |
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O escaninho virado para cima não está fechado firmemente. |
Feche o escaninho virado para cima firmemente. |
O papel não é alimentado.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A configuração [Fonte de alimentação do papel] no driver de impressora está especificada incorretamente. |
Verifique a bandeja de papel e selecione a bandeja correta em [Fonte de alimentação de papel] no driver de impressora. |
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A alimentação manual é especificada no driver da impressora. |
Carregue o papel na bandeja MP e selecione [Start (Iniciar)] no painel de toque. Alternativamente, desative a configuração [Use bandeja MP como alimentação manual] no driver de impressora. |
O papel não é alimentado da Bandeja 2 (opcional).
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Causa |
Solução |
Referência |
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A Bandeja 2 não está configurada com o driver de impressora. |
Configure a Bandeja 2 com o driver de impressora. |
Mesmo depois que o papel atolado foi removido, a máquina não funciona.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina não pode iniciar a impressão até que a tampa superior seja aberta e fechada. |
Abra e feche a tampa superior. |
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O papel está enrolado. O papel está amassado.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O papel está úmido ou tem carga estática. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
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O papel é leve. |
No painel de toque, pressione [Device Settings (Config. Disp.)] selecione [Paper Setup (Conf. papel)] > [(tray name) ((nome da bandeja))] > [Media Weight (Gramatura da mídia)] e especifique uma gramatura menor. |
O papel enrola em torno dos rolos na unidade fusora.
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Causa |
Solução |
Referência |
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As configurações de gramatura e tipo de mídia estão incorretas. |
No painel de toque, pressione [Device Settings (Config. Disp.)], selecione [Paper Setup (Conf. papel)] > [(tray name) ((nome da bandeja))] > [Media Type (Tipo de Mídia)]/[Media Weight (Gramatura da mídia)] e especifique os valores apropriados. Alternativamente, especifique um valor maior em [Gramatura da mídia]. |
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O papel é leve. |
Use papel mais pesado. |
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Há uma faixa quase sólida na extremidade dianteira do papel. |
Insira uma margem na extremidade dianteira do papel. Para impressão duplex, insira também uma margem na extremidade inferior do papel. |
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Um canto de papel está dobrado (borda dobrada).
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Causa |
Solução |
Referência |
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O papel está enrolado. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
O papel move-se rapidamente ao imprimir em envelopes.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O papel está úmido. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
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A máquina está imprimindo quando a temperatura e as condições de umidade estão altas. |
Configure o [Modo Umid. Alta] da [Instal. do Usuário] como [LIGADO] na [Config. admin.]. |
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Se não for possível resolver o problema com as soluções acima |
Carregue o envelope com a aba (para unir) no lado da impressora e defina a orientação do verso da página (180°) nas preferências de impressão. |