Comum para Windows e Mac OS X
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A mensagem, "Falha ao conectar ao PC." é exibida na tela da máquina.
Ponto a verificar |
Solução |
Referência |
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O endereço IP do computador foi alterado. |
Registre novamente o computador à máquina. |
Registrar a máquina (Novo Dispositivo) em um Computador usando a Configuração de rede |
O computador não está ligado. |
Ligue o computador. |
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O computador não está conectado à rede. |
Certifique-se de que há conexão de rede. |
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Para Windows ActKey
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A mensagem, "Falha ao conectar ao PC." é exibida na tela da máquina.
Ponto a verificar |
Solução |
Referência |
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O documento não está definido na posição especificada no método de digitalização em ActKey. |
Defina o documento na posição especificada no método de digitalização em ActKey ou altere a configuração no Método de digitalização. |
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Quando o Tamanho do papel em ActKey está definido para "Automático", um tamanho indetectável de documentos são definidas na máquina. |
Defina o tamanho do papel ideal diferente de "Automático" para tamanho do papel no ActKey. |
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Na configuração de Firewall do Windows, Configuração de rede está desativada ou bloqueada. |
Ative a configuração do Firewall do Windows nas etapas seguintes. A partir de [Control Panel (Painel de controle)], clique em [System and Security (Sistema e Segurança)]> [Allow a program through Windows Firewall (Permitir um programa pelo Firewall do Windows)]. Clique em [Change settings (Alterar configurações)], encontrar [Network Configuration (Configuração de rede)] em [Allowed programs and features (Programas permitidos e recursos)], marque a caixa de seleção e, em seguida, clique em [OK (OK)]. |
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No computador conectado via USB, as Configurações do botão de ActKey ou uma mensagem de aviso é exibida. |
Fechar Configurações do botão de ActKey ou a janela de mensagem de aviso. |
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"Acesso negado ao PC." é exibido na tela da máquina.
Ponto a verificar |
Solução |
Referência |
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No computador de rede, as Configurações do botão de ActKey ou uma mensagem de aviso é exibida. |
Fechar Configurações do botão de ActKey ou a janela de mensagem de aviso. |
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