Problemas de Digitalização para computador

Comum para Windows e Mac OS X

  • A mensagem, "Falha ao conectar ao PC." é exibida na tela da máquina.

Ponto a verificar

Solução

Referência

O endereço IP do computador foi alterado.

Registre novamente o computador à máquina.

Registrar a máquina (Novo Dispositivo) em um Computador usando a Configuração de rede

O computador não está ligado.

Ligue o computador.

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O computador não está conectado à rede.

Certifique-se de que há conexão de rede.

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Para Windows ActKey

  • A mensagem, "Falha ao conectar ao PC." é exibida na tela da máquina.

Ponto a verificar

Solução

Referência

O documento não está definido na posição especificada no método de digitalização em ActKey.

Defina o documento na posição especificada no método de digitalização em ActKey ou altere a configuração no Método de digitalização.

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Quando o Tamanho do papel em ActKey está definido para "Automático", um tamanho indetectável de documentos são definidas na máquina.

Defina o tamanho do papel ideal diferente de "Automático" para tamanho do papel no ActKey.

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Na configuração de Firewall do Windows, Configuração de rede está desativada ou bloqueada.

Ative a configuração do Firewall do Windows nas etapas seguintes.

A partir de [Control Panel (Painel de controle)], clique em [System and Security (Sistema e Segurança)]> [Allow a program through Windows Firewall (Permitir um programa pelo Firewall do Windows)].

Clique em [Change settings (Alterar configurações)], encontrar [Network Configuration (Configuração de rede)] em [Allowed programs and features (Programas permitidos e recursos)], marque a caixa de seleção e, em seguida, clique em [OK (OK)].

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No computador conectado via USB, as Configurações do botão de ActKey ou uma mensagem de aviso é exibida.

Fechar Configurações do botão de ActKey ou a janela de mensagem de aviso.

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  • "Acesso negado ao PC." é exibido na tela da máquina.

Ponto a verificar

Solução

Referência

No computador de rede, as Configurações do botão de ActKey ou uma mensagem de aviso é exibida.

Fechar Configurações do botão de ActKey ou a janela de mensagem de aviso.

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