Проблемы с функцией Виртуальный принтер Google

Не удалось зарегистрировать устройство в службе «Виртуальный принтер Google».

Требуемая проверка

Решение

Справка

Принтер подключен к сети?

Повторите процесс регистрации с начала.

Настройка службы Виртуальный принтер Google

Не удается выполнить печать.

Требуемая проверка

Решение

Справка

Устройство правильно зарегистрировано в службе Виртуальный принтер Google?

Надлежащим образом зарегистрируйте устройство в службе Виртуальный принтер Google.

Проверка регистрации в службе Виртуальный принтер Google

Настройка службы Виртуальный принтер Google

Устройство подключено с ошибками?

Откройте веб-страницу устройства и проверьте соединение, выполнив описанную ниже процедуру.

Выполните вход в качестве администратора, выберите [View Info (Просмотр информации)] > [Network (Сеть)] > [Google Cloud Print (Виртуальный принтер Google)] и установите флажки [XMPP Status (Состояние XMPP)] и [HTTP Status (Состояние HTTP)]. Если отображается [Error(error code) (Ошибка(код ошибки))], см. пункт «Отображается код ошибки».

-

Используется корпоративная внутренняя сеть?

Убедитесь, что порт XMPP(5222) открыт.

Для получения дополнительных сведений о параметрах сети обратитесь к сетевому администратору.

-

Даже при удалении устройства из службы «Виртуальный принтер Google» сведения, указанные при регистрации, сохраняются на экране управления.

Требуемая проверка

Решение

Справка

Вы подключили устройство к сети и удалили сведения, указанные при регистрации?

Удалите сведения об устройстве на экране управления службой Виртуальный принтер Google.

Проверка завершения удаления

Даже при удалении устройства из службы «Виртуальный принтер Google» сведения, указанные при регистрации, сохраняются на устройстве.

Требуемая проверка

Решение

Справка

Вы удалили сведения об устройстве на экране управления службой Виртуальный принтер Google?

Удалите сведения, указанные при регистрации, с панели оператора устройства.

Проверка завершения удаления

На панели отображается код ошибки

При появлении ошибки на дисплее устройства отображается код ошибки (8-значное буквенно-цифровое значение). Проверьте первые три или последние две цифры кода ошибки и следуйте процедуре, приведенной в списке кодов ошибок.

  • Список кодов ошибок

    Символ "x" в списке кодов ошибок соответствует любому буквенно-цифровому символу.

Код ошибки

Решение

Справка

00000000

Устройство работает нормально.

-

10axxx13

Ошибка подключения к серверу HTTP (ошибка проверки подлинности сервера).

Перейдите на веб-страницу устройства (http://(IP-адрес устройства) и проверьте импортированную лицензию CA. Также вы можете обновить микропрограммное обеспечение.

Сведения об импорте лицензий CA прокси–сервера

10bxxx13

10cxxx13

10axxx16

Ошибка подключения к прокси-серверу (ошибка проверки подлинности сервера)

Перейдите на веб-страницу устройства (http://(IP-адрес устройства) и проверьте импортированную лицензию CA. Также вы можете обновить микропрограммное обеспечение.

Сведения об импорте лицензий CA прокси–сервера

10bxxx16

10cxxx16

103xxx83

Ошибка подключения к серверу XMPP (ошибка проверки подлинности сервера).

Перейдите на веб-страницу устройства (http://(IP-адрес устройства) и проверьте импортированную лицензию CA. Также вы можете обновить микропрограммное обеспечение.

Сведения об импорте лицензий CA прокси–сервера

10bxxx83

103xxx86

Ошибка подключения к прокси-серверу (ошибка проверки подлинности сервера)

Перейдите на веб-страницу устройства (http://(IP-адрес устройства) и проверьте импортированную лицензию CA. Также вы можете обновить микропрограммное обеспечение.

Сведения об импорте лицензий CA прокси–сервера

10bxxx86

xxxxxx11

Произошла ошибка, связанная с сервером DNS.

Проверьте параметры настройки сервера DNS на устройстве.

Проверка регистрации в службе Виртуальный принтер Google

xxxxxx12

Не удалось подключиться к серверу HTTP.

Соединение невозможно из-за параметров сетевой среды.

Свяжитесь с сетевым администратором.

-

xxxxxx13

Ошибка подключения к серверу HTTP.

Соединение невозможно из-за параметров сетевой среды.

Свяжитесь с сетевым администратором.

-

xxxxxx14

Произошла ошибка, связанная с сервером DNS.

Проверьте параметры настройки сервера DNS на устройстве или настройку имени прокси-сервера.

Проверка регистрации в службе Виртуальный принтер Google

xxxxxx15

Не удалось подключиться к прокси-серверу.

Проверьте параметры настройки прокси-сервера на устройстве.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору.

Проверка регистрации в службе Виртуальный принтер Google

xxxxxx16

Ошибка подключения к прокси-серверу.

Соединение невозможно из-за параметров сетевой среды.

Свяжитесь с сетевым администратором.

-

xxxxxx17

Ошибка проверки подлинности прокси-сервера.

Проверьте параметры настройки прокси-сервера на устройстве.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору.

Проверка регистрации в службе Виртуальный принтер Google

xxxxxx81

Произошла ошибка, связанная с сервером DNS.

Проверьте параметры настройки сервера DNS на устройстве.

Проверка регистрации в службе Виртуальный принтер Google

xxxxxx82

Не удалось подключиться к серверу XMPP.

Убедитесь, что порт XMPP(5222) открыт.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору.

-

xxxxxx83

Не удалось подключиться к серверу XMPP.

Убедитесь, что порт XMPP(5222) открыт.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору.

-

xxxxxx84

Произошла ошибка, связанная с сервером DNS.

Проверьте параметры настройки сервера DNS на устройстве или настройку имени прокси-сервера.

Проверка регистрации в службе Виртуальный принтер Google

xxxxxx85

Не удалось подключиться к прокси-серверу.

Проверьте параметры настройки прокси-сервера на устройстве.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору.

Проверка регистрации в службе Виртуальный принтер Google

xxxxxx86

Ошибка подключения к прокси-серверу.

Убедитесь, что порт XMPP(5222) открыт.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору.

-

xxxxxx87

Ошибка проверки подлинности прокси-сервера.

Проверьте параметры настройки прокси-сервера на устройстве.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к сетевому администратору.

Проверка регистрации в службе Виртуальный принтер Google