Проблемы, связанные с документами и бумагой
Заметка
Если проблему не удалось решить приведенными способами, обратитесь к дилеру.
|
Симптом |
Причина |
Решение |
Справка |
|---|---|---|---|
|
Документ не извлекается из устройства. |
Произошло замятие документа. |
Извлеките замятый документ и повторно загрузите в устройство. |
|
|
Происходит частое замятие документа. |
Неподходящий документ. |
Используйте подходящий документ. |
|
|
Направляющие документа отрегулированы неправильно. |
Отрегулируйте направляющие документа согласно документу. |
||
|
Внутри АПД застрял кусочек бумаги. |
Откройте крышку АПД. |
||
|
Подающий бумагу ролик устройства АПД загрязнен. |
Очистите подающий бумагу ролик устройства АПД. |
Очистка роликов подачи документов и роликов удержания документов |
|
|
Устройство наклонено. |
Установите устройство на ровной поверхности. |
- |
|
Слишком тонкая или плотная бумага. |
Слишком тонкая или плотная бумага. Используйте подходящую для устройства бумагу. |
||
|
Бумага влажная или заряжена статическим электричеством. |
Храните бумагу при надлежащей температуре и влажности. |
||
|
Бумага скручена, помята или сложена. |
Используйте подходящую для устройства бумагу. Расправьте скручивающуюся бумагу. |
||
|
На оборотной стороне бумаги уже что-то напечатано. |
Использование бумаги, на которой уже выполнялась печать, для загрузки лотка 1 и лотков 2/3/4 недопустимо. Загрузите бумагу в универсальный лоток. |
- |
|
|
Пачка бумаги не выровнена по краям. |
Тщательно пролистните стопку бумаги, а затем выровняйте ее по краям. |
||
|
В лотке имеется всего один лист бумаги. |
Загрузите несколько листов бумаги. |
- |
|
|
В лоток с бумагой была добавлена новая бумага. |
Извлеките ранее загруженную бумагу, положите ее поверх новой бумаги и выровняйте края пачки. |
||
|
Бумага загружена под углом. |
Для лотка 1 и лотков 2/3/4 отрегулируйте ширину направляющих и ограничителя согласно бумаге. В универсальном лотке отрегулируйте направляющие ручной подачи бумаги. |
||
|
Конверты загружены в неправильном направлении. |
Надлежащим образом загрузите конверты. |
||
|
В лоток 1 и лоток 2/3/4 загружены бумага, конверты или этикетки весом от 221 до 256 г/м2(от 56 до 95 фунтов). |
Загрузите бумагу, конверты или этикетки весом от 221 до 256 г/м2(от 56 до 95 фунтов) в универсальный лоток. |
||
|
Задний выходной лоток не закрыт. |
Надежно закройте задний выходной лоток. |
||
|
Бумага не подается. |
Параметр драйвера принтера [Источник подачи бумаги] неправильно настроен. |
Проверьте лоток для бумаги и выберите правильный лоток в параметре драйвера принтера [Источник подачи бумаги]. |
- |
|
В драйвере принтера выбран режим ручной подачи. |
Загрузите бумагу в универсальный лоток и выберите [Пуск] на панели оператора. Также вы можете отключить настройку [Использовать универсальный лоток для подачи вручную] на драйвере принтера. |
||
|
Бумага не подается из лотков 2/3/4 (дополнительных). |
Для лотков 2/3/4 не выполнена настройка на драйвере принтера. |
Настройте параметры лотков 2/3/4 на драйвере принтера. |
|
|
Устройство не работает даже после удаления замятой бумаги. |
- |
Откройте и закройте выходной лоток. |
- |
|
Бумага скручивается. Бумага помята. |
Бумага влажная или заряжена статическим электричеством. |
Храните бумагу при надлежащей температуре и влажности. |
|
|
Используется тонкая бумага. |
Нажмите [Настройки устройства] и выберите [Установки бумаги] > [(имя лотка)] > [Вес носителя], затем выберите меньший вес. |
||
|
На ролики блока термоэлемента намоталась бумага. |
Неверные настройки типа и веса бумаги. |
Нажмите [Настройки устройства] и выберите [Установки бумаги] > [(имя лотка)] > [Тип носителя]/[Вес носителя], затем задайте необходимые значения. Также вы можете выбрать большее значение веса для параметра [Вес носителя]. |
|
|
Используется тонкая бумага. |
Используйте более плотную бумагу. |
- |
|
|
На передней кромке листа при печати наблюдается сплошная заливка. |
Установите поле передней кромки бумаги. При двусторонней печати установите поле и для задней кромки бумаги. |
- |
|
|
На ролики блока ремня переноса намоталась бумага. |
Бумага слишком легкая или тонкая. |
Используйте более плотную бумагу. Или загрузите бумагу в другом направлении. (Если бумага находится в альбомной ориентации, расположите бумагу в горизонтальной ориентации). |
- |
|
Угол бумаги согнут (согнутый край). |
Бумага скручивается. |
Храните бумагу при надлежащей температуре и влажности. |
|
|
При печати на конвертах бумага блестит. |
Влажная бумага. |
Храните бумагу при надлежащей температуре и влажности. |
|
|
Устройство выполняет печать при высокой температуре и влажности. |
Установите для параметра [Режим работы при высокой влажности] на вкладке [Установки пользов.] значение [ВКЛ] на экране [Установки Админ.]. |
||
|
Если проблему не удалось решить приведенными способами |
При загрузке конверта уложите его клапаном (для склейки) в сторону принтера и задайте обратную ориентацию страницы (180°) в настройках печати. |