Общие причины для Windows и Mac OS X
-
На экране устройства отображается сообщение "Не удалось подключиться к ПК".
|
Требуемая проверка |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
IP-адрес компьютера был изменен. |
Заново зарегистрируйте компьютер на устройстве. |
Регистрация устройства (нового устройства) на компьютере, используя конфигурацию сети |
|
Компьютер не включен. |
Включите компьютер. |
- |
|
Компьютер не подключен к сети. |
Проверьте сетевое подключение. |
- |
Для Windows ActKey
-
На экране устройства отображается сообщение "Не удалось подключиться к ПК".
|
Требуемая проверка |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
Документ установлен в положении, отличном от указанного для параметра "Способ сканирования" в ActKey. |
Установите документ в положение, которое указано для параметра "Способ сканирования" в ActKey, или измените значение для параметра "Способ сканирования". |
- |
|
Если для параметра "Размер бумаги" в ActKey установлено значение "Авто", на устройстве будет установлен неопределяемый размер документа. |
Установите оптимальное значение размера бумаги, кроме "Авто" для параметра "Размер бумаги" в ActKey. |
- |
|
В брандмауэре Windows конфигурация сети отключена или заблокирована. |
Включите параметр брандмауэра Windows, выполнив следующие действия. В диалоговом окне [Control Panel (Панель управления)] щелкните [System and Security (Система и безопасность)] > [Allow a program through Windows Firewall (Разрешение запуска программы через брандмауэр Windows)]. Щелкните [Change settings (Изменить параметры)], в [Allowed programs and features (Разрешенные программы и компоненты)] найдите [Network Configuration (Конфигурация сети)], установите флажок, а затем щелкните [OK (ОК)]. |
- |
|
На компьютере, который подключен к устройству с помощью USB-кабеля, отображается диалоговое окно "Параметры кнопок" утилиты ActKey или предупреждающее сообщение. |
Закройте диалоговое окно "Параметры кнопок" утилиты ActKey или окно предупреждающего сообщения. |
- |
-
На экране устройства отображается сообщение "Отказано в доступе к ПК".
|
Требуемая проверка |
Решение |
Справка |
|---|---|---|
|
На сетевом компьютере отображается диалоговое окно "Параметры кнопок" утилиты ActKey или предупреждающее сообщение. |
Закройте диалоговое окно "Параметры кнопок" утилиты ActKey или окно предупреждающего сообщения. |
- |