Google Cloud Print -ongelmat
|
Ongelma |
Tarkista |
Ratkaisu |
Lisätietoja |
|---|---|---|---|
|
Konetta ei saada kirjattua Google Cloud Print -palveluun. |
- |
Aloita kirjautuminen alusta uudelleen. |
|
|
Tulostusta ei voida suorittaa. |
Onko kone kirjattu oikein Google Cloud Print -palveluun? |
Kirjaa kone Google Cloud Print -palveluun oikein. |
|
|
Onko koneen yhteystilassa virheitä? |
Avaa koneen verkkosivu ja tarkista yhteys seuraavan toimintamenetelmän avulla. Valitse [Admin Setup] > [View Information] > [Network] > [Google Cloud Print] ja tarkista [XMPP Status] ja [HTTP Status]. Jos [Error(error code)] ilmestyy näkyville, katso kodasta "Virhekoodi ilmestyy näkyville" tässä aiheessa. |
- |
|
|
Käytätkö yrityksen sisäistä verkkoa? |
Tarkista että XMPP (5222) -portti on avoinna. Tarkkoja tietoja verkosta saat ottamalla yhteyden verkkosi pääkäyttäjään. |
- |
|
|
Vaikka kone on poistettu Google Cloud Print -palvelusta, kirjautumistiedot säilyvät hallintanäytöllä. |
Poistitko verkkoon liitetyn koneen kirjautumistiedot? |
Poista kone Google Cloud Print -palvelun hallintanäytöllä. |
|
|
Vaikka kone on poistettu Google Cloud Print -palvelusta, kirjautumistiedot säilyy tulostimessa. |
Poistitko tiedot Google Cloud Print -palvelun hallintanäytöllä? |
Poista kirjautumistiedot koneen käyttöpaneelilla. |
Näyttöpaneelissa näkyy virhekoodi.
Jos näkyville ilmestyy virhekoodi, virhekoodi (8 alfanumeerista merkkiä) tulee näkyville koneen käyttöpaneelille. Tarkista virhekoodin ensimmäiset 3 merkkiä tai viimeiset 2 merkkiä, ja suorita virhekooditaulukon toimintamenetelmä.
-
Virhekooditaulukko
"x" virhekoodissa tarkoittaa mitä tahansa alfanumeerista merkkiä.
|
Virhekoodi |
Ratkaisu |
Lisätietoja |
|---|---|---|
|
00000000 |
Kone toimii normaalisti. |
- |
|
10axxx13 |
Yhteysvirhe HTTP-palvelimeen (palvelimen autentikointivirhe). Siirry koneen verkkosivulle (http://(koneen IP-osoite) ja tarkista noudettu CA-varmenne. Vaihtoehtoisesti, päivitä laiteohjelmisto. |
|
|
10bxxx13 |
||
|
10cxxx13 |
||
|
10axxx16 |
Yhteysvirhe välityspalvelimeen (palvelimen autentikointivirhe). Siirry koneen verkkosivulle (http://(koneen IP-osoite) ja tarkista noudettu CA-varmenne. Vaihtoehtoisesti, päivitä laiteohjelmisto. |
|
|
10bxxx16 |
||
|
10cxxx16 |
||
|
103xxx83 |
Yhteysvirhe XMPP-palvelimelle (palvelimen autentikointivirhe). Siirry koneen verkkosivulle (http://(koneen IP-osoite) ja tarkista noudettu CA-varmenne. Vaihtoehtoisesti, päivitä laiteohjelmisto. |
|
|
10bxxx83 |
||
|
103xxx86 |
Yhteysvirhe välityspalvelimeen (palvelimen autentikointivirhe). Siirry koneen verkkosivulle (http://(koneen IP-osoite) ja tarkista noudettu CA-varmenne. Vaihtoehtoisesti, päivitä laiteohjelmisto. |
|
|
10bxxx86 |
||
|
xxxxxx11 |
On tapahtunut DNS-palvelinvirhe. Tarkista koneen DNS-palvelinasetukset. |
|
|
xxxxxx12 |
Yhteys HTTP-palvelimelle epäonnistui. Yhteyttä ei voi muodostaa verkkoympäristösi takia. Tarkista verkon pääkäyttäjän kanssa. |
- |
|
xxxxxx13 |
HTTP-palvelimen yhteysvirhe. Yhteyttä ei voi muodostaa verkkoympäristösi takia. Tarkista verkon pääkäyttäjän kanssa. |
- |
|
xxxxxx14 |
On tapahtunut DNS-palvelinvirhe. Tarkista koneen DNS-palvelinasetukset tai välityspalvelimen nimiasetus. |
|
|
xxxxxx15 |
Yhteyden muodostaminen välityspalvelimeen epäonnistui. Tarkista koneen välityspalveluasetus. Mikäli ongelmaa ei saada ratkaistua, ota yhteys verkon pääkäyttäjään. |
|
|
xxxxxx16 |
Välityspalvelimen yhteysvirhe. Yhteyttä ei voi muodostaa verkkoympäristösi takia. Tarkista verkon pääkäyttäjän kanssa. |
- |
|
xxxxxx17 |
Välityspalvelimen todennusvirhe. Tarkista koneen välityspalveluasetus. Mikäli ongelmaa ei saada ratkaistua, ota yhteys verkon pääkäyttäjään. |
|
|
xxxxxx81 |
On tapahtunut DNS-palvelinvirhe. Tarkista koneen DNS-palvelinasetukset. |
|
|
xxxxxx82 |
Yhteyden muodostaminen XMPP-palvelimeen epäonnistui. Tarkista että XMPP (5222) -portti on avoinna. Mikäli ongelmaa ei saada ratkaistua, ota yhteys verkon pääkäyttäjään. |
- |
|
xxxxxx83 |
Yhteyden muodostaminen XMPP-palvelimeen epäonnistui. Tarkista että XMPP (5222) -portti on avoinna. Mikäli ongelmaa ei saada ratkaistua, ota yhteys verkon pääkäyttäjään. |
- |
|
xxxxxx84 |
On tapahtunut DNS-palvelinvirhe. Tarkista koneen DNS-palvelinasetukset tai välityspalvelimen nimiasetus. |
|
|
xxxxxx85 |
Yhteyden muodostaminen välityspalvelimeen epäonnistui. Tarkista koneen välityspalveluasetus. Mikäli ongelmaa ei saada ratkaistua, ota yhteys verkon pääkäyttäjään. |
|
|
xxxxxx86 |
Yhteyden muodostaminen välityspalvelimeen epäonnistui. Tarkista että XMPP (5222) -portti on avoinna. Mikäli ongelmaa ei saada ratkaistua, ota yhteys verkon pääkäyttäjään. |
- |
|
xxxxxx87 |
Välityspalvelimen todennusvirhe. Tarkista koneen välityspalveluasetus. Mikäli ongelmaa ei saada ratkaistua, ota yhteys verkon pääkäyttäjään. |