Faksin virhekoodit

Jos faksin viestinnässä on ilmennyt ongelmia, tulosta lähetys-/kuittausloki ja tarkista virhekoodit.

Noudata ratkaisua ongelman käsittelemiseksi.

Muistio

Tietojen osalta kuinka tulostaa lähetys-/kuittausloki, ks. "Päivittäisen lähetys- ja vastaanottoraportin nimikkeet".

Virhekoodi	Kuvaus	Ratkaisu
01	Käyttäjän peruutustoiminnolla, keskeytettiin viestintä.	-
02	Faksien vastaanotto epäonnistui, koska toisen osapuolen laite ei vastannut.	Ota yhteyttä toiseen osapuoleen ja pyydä tarkistamaan toimiiko näiden puhelin oikein.
03	Käyttäjän peruutustoiminnolla, keskeytettiin viestintä.	-
11	Tapahtui asiakirjan lukuvirhe.	Yritä faksata uudelleen.
14	Koska muistin kapasiteetti oli täynnä, se ei kyennyt vastaanottamaan.	Vahvista se koskien seuraamuksia, ja lisää muistin vapaata määrää. Lisää paperia ja poista asiakirjatukos. Poista tarpeeton muistin vastaanottokuva. Tulosta luottamuksellinen vastaanottoasiakirja. Poista ilmoitustaululaatikoon säilötyt asiakirjat.
19	Käyttäjän peruutustoiminnolla, keskeytettiin lähetysvaraus.	-
21	Havaittiin puhelinlinjan epänormaalius.	Ota yhteyttä asiakastukeen.
22	Lähetti sen, mutta ei kyennyt lähettämään sitä toiselta puolelta koska ei saatu vastausta.	Vahvista uudelleen lähetys, ja lähetä uudelleen. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä asiakastukeen. Vahvista onko faksinumero oikein. Vahvista onko valintaluokituksen asetus (ääni/syke) sopiva käytettävälle puhelinlinjalle. Kun toinen puoli viestii, sitä ei ehkä yhdistetä. Lähetä uudelleen odotettuasi jonkin aikaa.
23	Numeron uudelleenvalinta, mutta ei kyennyt lähettämään sitä toiselta puolelta koska ei saatu vastausta.	Vahvista uudelleen lähetys, ja lähetä uudelleen. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä asiakastukeen. Vahvista onko faksinumero oikein. Vahvista onko valintaluokituksen asetus (ääni/syke) sopiva käytettävälle puhelinlinjalle. Kun toinen puoli viestii, sitä ei ehkä yhdistetä. Lähetä uudelleen odotettuasi jonkin aikaa.
24	Puhelimen linjajohto on vahingossa liitetty TEL-liittimeen.	Yhdistä puhelimen linjajohto LINJA-liittimeen.
25	Puhelinjohtoa ei ole liitetty LINJA-liitäntään.	Yhdistä puhelimen linjajohto LINJA-liittimeen.
26	Koska valintaääntä ei kyetty havaitsemaan, viestiä ei voitu lähettää.	Kytke pois päältä PBX-linja-asetus, ja lähetä uudelleen. PBX-linja on asetettu tilaan [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] kohdassa [Device Settings (Laiteasetukset)] > [Admin Setup (Pääkäyttäjän asennus)] > [Fax Setup (Faksin asennus)] > [Fax Setting (Faksin asetus)] > [PBX Line (PBX-linja)].
27	Numeron uudelleenvalinta, mutta toinen osapuoli oli varattu.	Odota jonkin aikaa, ja lähetä viesti uudelleen. Kun tulosta ei saada, kytke pois varattu äänen havaitseminen, ja lähetä viesti uudelleen. Varattu äänen havaitseminen asetuksen muutos tapahtuu asettamalla [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] kohdassa [Device Settings (Laiteasetukset)] > [Admin Setup (Pääkäyttäjän asennus)] > [User Install (Käyttäjän asennus)] > [Busy Tone Detection (Varattu äänen havaitseminen)].
32	Super G3:ssa ei voitu viestiä.	Super G3 -asetus [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*)
35	Luottamuksellinen vastaanotto epäonnistui koska toisen osapuolen määrittämä aliosoite ei täsmännyt.	Vahvista toiselle osapuolelle, onko lähetystoiminnon aliosoite oikein. Kyseessä ei ole tämän MFP:n virhe.
36	Faksien vastaanotto epäonnistui koska luottamuksellisen vastaanoton määrän yläraja saavutettiin, fakseja ei voitu vastaanottaa. Se voi vastaanottaa luottamuksellisen vastaanoton jopa 30 tapausta 1 faksin lokeroa kohti.	Tulosta luottamuksellisen vastaanoton asiakirja. Vastaanoton asiakirja poistetaan sen automaattisen tulostuksen jälkeen.
37	Koska toisen osapuolen aliosoite ei täsmännyt kyselylähetyksen ilmoitustaulua, viestiä ei voitu lähettää.	Vahvista toiselle osapuolelle, onko aliosoite väärin vastaanottotoiminnossa. Kyseessä ei ole tämän MFP:n virhe.
38	Ilmoitustaulun kysely pyrki lähettämään viestin, mutta peruutti sen koska kyseessä oli faksin lokerikon toiminto.	-
39	Sen piti olla luottamuksellinen vastaanotto, mutta viestintä peruutettiin koska kyseessä oli lokerotoiminto.	-
40	Lähetti sen, mutta ei kyennyt lähettämään sitä toiselta puolelta koska ei saatu vastausta.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*)
41	Lähetys peruutettiin puhelun laadun heikkenemisen johdosta.	Odota jonkin aikaa, ja lähetä viesti uudelleen. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä asiakastukeen tai puhelinyhtiöön.
43	Vastaanotto peruutettiin puhelun laadun heikkenemisen johdosta.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*) Jos ongelma liittyy vastaanotettuun faksiin, ota yhteyttä toiseen osapuoleen, ja pyydä lähettämään uudelleen.
45	Viestintä peruutettiin, koska toiselta osapuolelta ei vastaanotettu signaalia.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*)
46	Viestintä peruutettiin, koska toiselta osapuolelta ei vastaanotettu signaalia.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*)
47	Viestintä peruutettiin, koska toiselta osapuolelta ei vastaanotettu signaalia.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*)
48	Lähetys pyrittiin suorittamaan, mutta ei kyetty lähettämään, koska toinen osapuoli ei voinut vastaanottaa.	Odota jonkin aikaa, ja lähetä viesti uudelleen. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä toiseen osapuoleen, ja ja pyydä vahvistusta toisen osapuolen MFP:n osalta.
49	Vastaanotto pyrittiin suorittamaan, mutta ei kyetty vastaanottamaan, koska lähetys toiselta osapuolelta katkaistiin.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*) Jos ongelma liittyy vastaanotettuun faksiin, ota yhteyttä toiseen osapuoleen, ja pyydä lähettämään uudelleen.
4a	ID-tarkistustoiminnon perusteella, lähetys peruutettiin. Faksinumero (oma numero), joka rekisteröitynä toisen osapuolen laitteelle ja neljä viimeistä määrittelemääsi numeroa eivät täsmää.	Vahvista osoite, ja lähetä uudelleen. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä toiseen osapuoleen, ja ja pyydä vahvistusta toisen osapuolen MFP:n osalta mukaan lukien ID-vahvistus. Tai kytke pois päältä ID-tarkistustoiminto, ja lähetä viesti uudelleen. ID-tarkistustoiminnon asetusmuutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] kohdassa [Device Settings (Laiteasetukset)] > [Admin Setup (Pääkäyttäjän asennus)] > [Fax Setup (Faksin asennus)] > [Security Function (Suojaustoiminto)] > [ID Check Tx (ID-tarkistus Tx)]
4b	Tukittu vastaanotto estämällä suorapostitustoiminto.	Jos on ongelmia faksin vastaanoton estämisessä, tarkista Roskafaksin estoasetus. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä toiseen osapuoleen ja tarkista jos laitteesi tunnus on kirjattu oikein toisen osapuolen laitteelle.
4c	Luottamuksellinen lähetys pyrittiin suorittamaan, mutta ei kyetty lähettämään, koska toinen osapuoli ei voinut vastaanottaa.	Ota yhteyttä toiseen osapuoleen, ja vahvista luottamuksellisen lokerikon tilanne.
4d	Pyrittiin vastaanottamaan ilmoitustaulukysely, mutta toisella osapuolella ei ole asiakirjaa.	Ota yhteyttä toiseen osapuoleen, ja vahvista ilmaoitustaulun tilanne.
51	Puhelun laadussa ilmenee heikkenemistä. Faksi ei voi vastaanottaa vastaanottaa määritettyä viestiä.	Jos ongelma liittyy vastaanotettuun faksiin, ota yhteyttä toiseen osapuoleen, ja pyydä lähettämään uudelleen.
52	Peruutettu vastaanotto, koska ei voi vastaanottaa normaalisti.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*) Jos ongelma liittyy vastaanotettuun faksiin, ota yhteyttä toiseen osapuoleen, ja pyydä lähettämään uudelleen.
60	Peruutettu lähetys, koska ei voitu lähettää normaalisti.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*) Odota jonkin aikaa, ja lähetä viesti uudelleen. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä toiseen osapuoleen, ja pyydä vahvistusta toisen osapuolen MFP:n jäämismuistin osalta.
65	Peruutettu lähetys, koska ei voitu lähettää normaalisti.	Ota yhteyttä toiseen osapuoleen, ja pyydä vahvistusta toisen osapuolen MFP:n jäämismuistin osalta.
66	Puhelun laadussa ilmenee heikkenemistä. Faksi ei voi lähettää määritettyä viestiä.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*) Ota yhteyttä toiseen osapuoleen, ja vahvista faksi. Jos sillä on ongelma, odota hetki ja lähetä viesti uudelleen.
67	Viestintä peruutettiin, koska toiselta osapuolelta ei vastaanotettu signaalia.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*)
69	Viestintä peruutettiin, koska toiselta osapuolelta ei vastaanotettu signaalia.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*)
6a	Puhelun laadussa ilmenee heikkenemistä. Faksi ei voi vastaanottaa vastaanottaa määritettyä viestiä.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*) Jos ongelma liittyy vastaanotettuun faksiin, ota yhteyttä toiseen osapuoleen, ja pyydä lähettämään uudelleen.
80	Havaittiin MFP:n epänormaalius.	Ks. asiakastuki.
82	Super G3:ssa ei voitu viestiä.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*)
83	Super G3:ssa ei voitu viestiä.	Super G3 -asetuksen muutos [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] . (*)
84	Yksi viestintä yli 60 minuutin ajan, ja peruutettu viesti.	Lähetyksen osalta, vähennä kuvan laatua tai jaa asiakirjat, ja lähetä uudelleen. Vastaanoton osalta, ota yhteyttä toiseen osapuoleen ja pyydä alentamaan kuvan laatua tai jakamaan asiakirja useaan osaan, ja pyydä lähettämään vielä kerran.
90	Etunumeron määritys pitää sisällään virheen.	Vahvista etunumeron sisältö.

*Super G3 asetuksen muutos tapahtuu asettamalla [OFF (POIS PÄÄLTÄ)] kohdassa [Device Settings (Laiteasetukset)] > [Admin Setup (Pääkäyttäjän asennus)] > [User Install (Käyttäjän asennus)] > [Super G3 (Super G3)].