Não é Possível Instalar um Controlador de Impressora com Êxito

Memo

  • Verifique as explicações seguintes, a app do smartphone e o “FAQ” no web site.

  • Se não conseguir resolver um problema com as seguintes soluções, contacte o seu fornecedor.

  • Para problemas provocados por uma aplicação, contacte o fabricante da aplicação.

Problemas de ligação USB

Sintoma

Causa/solução

Referência

Um ícone para a máquina não é criado na “Pasta da impressora”.

O controlador de impressora não está instalado correctamente.

Volte a instalá-lo correctamente.

Instalar um controlador de impressora no computador

A mensagem de erro “Impossível instalar controlador da impressora” é exibida.

Utilize Plug-and-Play. Siga o procedimento abaixo:

1. Assegure-se que a máquina e o computador estão desligados.

2. Ligue um cabo USB.

3. Ligue a máquina.

4. Ligue o computador.

5. Quando aparece o [Assistente de novo hardware encontrado], siga as instruções do ecrã para concluir a configuração.

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