Memo
Se não conseguir resolver um problema com as seguintes soluções, contacte o seu fornecedor.
O documento não é ejectado da máquina.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O documento encravou. |
Remova o documento encravado e volte a colocar. |
O documento encrava com frequência.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O documento está é o apropriado. |
Use um documento apropriado. |
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As guias de documento não estão correctamente alinhadas. |
Ajuste as guias de documento ao documento. |
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Existe um pedaço de papel dentro do ADA. |
Abra a tampa ADA para verificar. |
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O rolo de alimentação de papel da ADA está sujo. |
Limpe o rolo de alimentação de papel da ADA. |
O papel encrava muitas vezes. São puxadas múltiplas folhas de papel ao mesmo tempo. O papel é puxado num ângulo.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina está inclinada. |
Coloque a máquina numa superfície plana. |
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O papel é demasiado leve ou pesado. |
O papel é demasiado leve ou pesado. Use o papel apropriado para a máquina. |
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O papel está molhado ou tem electricidade estática. |
Utilize papel que tenha sido guardado a uma temperatura apropriada, num local sem humidade. |
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O papel está amarrotado, dobrado ou encaracolado. |
Use o papel apropriado para a máquina. Arranje o papel encaracolado. |
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O verso do documento está impresso. |
O papel que foi imprimido anteriormente não pode ser utilizado no Tabuleiro 1 e no Tabuleiro 2/3. Coloque o papel no tabuleiro multifunções para impressão. |
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As margens do papel não estão alinhadas. |
Folheie bem um conjunto de folhas de papel e depois alinhe as margens do papel. |
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Só há uma folha de papel no tabuleiro. |
Coloque várias folhas de papel. |
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Adicionou papel novo ao papel já colocado no tabuleiro. |
Remova o papel já inserido, junte ao papel novo e alinhe as margens de todas as folhas de papel. |
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O papel foi colocado torto. |
Para o tabuleiro 1 e tabuleiro 2/3, ajuste a guia do papel e o travão ao papel. Para o tabuleiro multifunções, ajuste a guia de alimentação manual do papel ao papel. |
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Os envelopes são colocados na direção errada. |
Insira os envelopes correctamente. |
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O papel, envelopes ou etiquetas que pesem entre 221 a 256 g/m2(56 a 95 lb) são colocados no Tabuleiro 1 e Tabuleiro 2/3. |
Carregue papel, envelopes ou etiquetas que pesem entre 221 a 256 g/m2 (56 a 95 lb) está no tabuleiro multiusos. |
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O tabuleiro de saída traseira não está fechado corretamente. |
Feche bem o tabuleiro de saída traseira. |
O papel não é alimentado.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A definição [Fonte de alimentação do papel] no controlador da impressora está especificado incorrectamente. |
Verifique o tabuleiro de papel e seleccione o tabuleiro correcto em [Fonte de alimentação do papel] no controlador da impressora. |
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A alimentação manual é especificada no controlador da impressora. |
Insira o papel no tabuleiro multifunções e selecione [Start (Iniciar)] no painel tátil. Como alternativa, desactive a definição [Utilize o tabuleiro multifunções como alimentação manual] no controlador da impressora. |
O papel não é alimentado a partir do Tabuleiro 2/3 (opcional).
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Causa |
Solução |
Referência |
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O tabuleiro 2/3 não está definido com o controlador da impressora. |
Defina o tabuleiro 2/3 com o controlador da impressora. |
Mesmo depois de ter removido o papel encravado, a máquina não funciona.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina pode não começar a imprimir até o tabuleiro de saída ser aberto e fechado. |
Abra e feche o tabuleiro de saída. |
O papel está enrolado. O papel está vincado.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O papel está molhado ou tem electricidade estática. |
Utilize papel que tenha sido guardado a uma temperatura apropriada, num local sem humidade. |
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O papel é leve. |
No painel tátil, pressione [Device Settings (Definições do Dispositivo)], selecione [Paper Setup (Configuração do Papel)] > [(tray name) ((nome do tabuleiro))] > [Media Weight (Peso do Suporte)] e especifique um peso menor. |
O papel torce em torno dos cilindros da unidade fusora.
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Causa |
Solução |
Referência |
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As definições da gramagem e tipo do suporte estão incorrectas. |
No painel tátil, pressione [Device Settings (Definições do Dispositivo)], selecione [Paper Setup (Configuração do Papel)] > [(tray name) ((nome do tabuleiro))] > [Media Type (Tipo de Suporte)]/[Media Weight (Peso do Suporte)] e especifique os valores apropriados. Como alternativa, especifique uma gramagem superior em [Gramagem do suporte]. |
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O papel é leve. |
Utilize papel mais pesado. |
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Há um preenchimento praticamente solido na margem superior do papel. |
Insira uma margem na margem superior do papel. Para impressão duplex, insira também uma margem na margem inferior do papel. |
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O papel roda em torno dos rolos da unidade de correia.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O papel é demasiado fino ou grosso. |
Utilize papel mais pesado. |
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Um canto do papel está dobrado (extremidade dobrada).
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Causa |
Solução |
Referência |
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O papel está enrolado. |
Utilize papel que tenha sido guardado a uma temperatura apropriada, num local sem humidade. |
O papel está a brilhar quando imprime em envelopes.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A alavanca para envelopes não está anexada. |
Anexe a alavanca para envelopes. |
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O papel está húmido. |
Utilize papel que tenha sido guardado a uma temperatura apropriada, num local sem humidade. |
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A máquina está a imprimir quando as condições de temperatura e humidade são altas. |
Defina [High Humid Mode (Modo de humidade alta)] do [User Install (Instalar Utilizador)] para qualquer valor do [Mode0 (Modo0)] a [Mode5 (Modo5)] na [Admin Setup (Admin. Config.)]. |
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Se não conseguir resolver um problema com as seguintes soluções |
Carregue o envelope com a aba (para colar) no lado da impressora, e em seguida defina a orientação do verso da página (180°) nas preferências de impressão. |
Sobre os Ecrãs e Funcionalidades de cada Driver da Impressora |