Memo
Se não conseguir resolver um problema com as seguintes soluções, contacte o seu fornecedor.
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Nada é exibido no ecrã depois de ligar a máquina.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O cabo eléctrico está desligado. |
Desligue a impressora e, em seguida, ligue firmemente o cabo de alimentação. |
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A alimentação de corrente está desligada. |
Verifique se o cabo eléctrico recebe electricidade da tomada eléctrica. |
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A máquina não funciona.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O cabo eléctrico não está bem ligado. |
Ligue bem o cabo eléctrico. |
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A máquina é desligada. |
Ligue a máquina. |
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A luz LED do interruptor pisca rapidamente em intervalos de cerca de 0,3 segundos.
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Causa |
Solução |
Referência |
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Pode ocorrer uma anomalia na máquina. |
Desligue imediatamente a ficha eléctrica e contacte o seu fornecedor. 
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A luz LED do interruptor de energia e a luz do botão
(POUPANÇA DE ENERGIA) desligam-se e nada é exibido no painel tátil.
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Causa |
Solução |
Referência |
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É exibido o ecrã de proteção no painel tátil. |
Toque no painel tátil. |
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O tabuleiro de saída não pode ser fechado.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A unidade da correia e os tambores de imagem não foram corretamente instalados. |
Retire os quatro tambores de imagem e, depois, remova e reinstale corretamente a unidade da correia. |
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A alavanca azul no cartucho de toner não está colocado na posição correta. |
Rode as alavancas azuis até o seu topo ficar alinhado com as saliências na parte traseira dos cartucho de toner. |
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A máquina não começa a imprimir.
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Causa |
Solução |
Referência |
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É exibido um erro |
Verifique o código de erro e siga as instruções que aparecem no ecrã. |
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O cabo de rede local (LAN) ou o cabo USB está desligado. |
Ligue bem o cabo de rede local (LAN) ou USB. |
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Pode haver um problema com um cabo de rede local (LAN) ou cabo USB. |
Use um outro cabo LAN/USB. |
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O cabo LAN/USB não atende as normas. |
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Pode haver um problema com a função de impressão. |
No painel tátil, pressione [Device Settings (Definições do Dispositivo)] selecione [Reports (Relatórios)] > [Configuration (Configuração)] e imprima a lista de configuração para verificar o desempenho de impressão. |
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Um protocolo de comunicação está desactivado. |
No painel tátil, pressione [Device Settings (Definições do Dispositivo)], selecione [Admin Setup (Configuração de Administrador)] > [Network Menu (Menu de rede)] > [Network Setup (Configuração de Rede)] > [Network Setting (Definição de Rede)] e ative o protocolo de comunicação que está a utilizar. |
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O controlador da impressora não está seleccionado. |
Defina o controlador da impressora da máquina como o controlador predefinido. |
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A porta de saída do controlador de impressora não está correcta. |
Especifique a porta de saída para ligar o cabo de LAN ou o cabo USB. |
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Não é apresentado nada no painel tátil.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina está em modo de Hibernação ou em modo Hibernação profunda. |
Verifique se o |
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Os dados de impressão não são enviados.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O cabo de rede local (LAN) ou o cabo USB está danificado. |
Conecte um novo cabo. |
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O tempo limite definido no computador acabou. |
Defina um tempo limite maior. |
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Ouve-se um som anormal.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina está inclinada. |
Coloque a máquina numa superfície plana. |
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Estão restos de papel ou objectos estranhos no interior da máquina. |
Verifique o interior da máquina e remova quaisquer objectos. |
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O tabuleiro de saída está aberto. |
Feche o tabuleiro de saída. |
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Ouve-se um som sonoro.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina está a imprimir em papel pesado ou fino quando a temperatura interna está elevada. |
Não se trata de uma avaria. Pode continuar a operação. |
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A máquina não começa a imprimir de imediato.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina está a aquecer para sair do modo Poupança de energia, modo Hibernar ou Hibernar profundo. |
Pode definir alargar o tempo do período para entrar no modo de Poupança de Energia, modo Hibernar ou modo Hibernar Profundo seguindo o procedimento abaixo. No painel tátil, pressione [Device Settings (Definições do Dispositivo)], e em seguida selecione [Manage Unit (Gestão)] > [Power Save (Poupança de Energia)] > [Power Save Time (Tempo de Poupança de Energia)] ou [Sleep Time (Tempo para Hibernar)]. |
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A máquina pode estar a limpar o tambor de imagem. |
Aguarde um momento. |
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A máquina está a ajustar a temperatura da unidade fusora. |
Aguarde um momento. |
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A máquina está a processar dados provenientes de outra interface. |
Aguarde até que a impressão esteja concluída. |
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A impressão pára a meio.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A temperatura aumenta no interior da máquina devido a impressão contínua durante um longo período de tempo, o que provoca um ajuste da temperatura. |
Aguarde um momento. Quando a máquina atinge a temperatura adequada, a impressão é reiniciada automaticamente. |
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As definições especificadas, como a definição de tempo, foram apagadas.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina é deixada desligada durante um longo período de tempo, ou liga e desliga a máquina sempre que utiliza a máquina. |
A bateria pode ter atingido o final da sua vida útil. Contacte o seu revendedor. |
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O espaço livre na memória é insuficiente.
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Causa |
Solução |
Referência |
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Os dados de impressão estão complicados. |
Simplifique os dados de impressão. |
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Todas as páginas não são imprimidas.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A porta WSD é utilizada. |
Altere a porta de impressão para a porta TCP/IP de série. |
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A impressão é lenta.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O processo de impressão também é processado no computador. |
Utilize um computador com uma velocidade de processamento maior. |
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Selecionou [Fine / Detail (1200x1200) (Alta Resolução / Detalhe (1200x1200))] no separador [Job Options (Opções de tarefa)] do controlador da impressora. |
Selecione [Normal (600x600) (Normal (600x600))] ou [Draft (600x600) (Rascunho (600x600))] no separador [Job Options (Opções de tarefa)] do controlador da impressora. |
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Os dados de impressão estão complicados. |
Simplifique os dados de impressão. |
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O controlador de impressora não é exibido correctamente.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O controlador de impressora pode não estar a funcionar correctamente. |
Desinstale o controlador da impressora e volte a instalá-lo. |
Remover o driver da impressora (Windows) |
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A máquina desliga automaticamente.
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Causa |
Solução |
Referência |
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Se a máquina não é utilizada durante um determinado período de tempo (a predefinição é 4 horas), a máquina desliga-se automaticamente. Esta função chama-se Desligar automático. |
No painel tátil, pressione [Device Settings (Definições do Dispositivo)], selecione [Admin Setup (Configuração de Administrador)] > [User Install (Instalação do Utilizador)] > [Power Setup (Configuração de Energia)] > [Auto Power Off (Desligar Automático)] e desative a função. |
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A página web não abre.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O endereço de IP está incorreto. |
Verifique o endereço IP da máquina e introduza o valor correto. |
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O cabo LAN está desligado. |
Verifique se o cabo LAN está devidamente ligado. |