Se ocorreram problemas na comunicação de fax, imprima o Diário de Transmissão/Receção e verifique os códigos de erro.
Siga a solução para resolver o problema.
Memo
Para obter informações sobre como imprimir o Diário de Transmissão/Receção e ver o relatório, consulte "Itens no Relatório Diário de Transmissões e Receções".
|
Código de erro |
Descrição |
Solução |
|---|---|---|
|
01 |
A comunicação foi cancelada por operação do utilizador. |
- |
|
02 |
A receção falhou. A máquina destinatária não respondeu. |
Contacte a outra parte envolvida para esta verificar o estado da sua máquina. |
|
03 |
A comunicação foi cancelada por operação do utilizador. |
- |
|
11 |
Ocorreu um erro enquanto o documento estava a ser lido. |
Enviar Novamente. |
|
14 |
A memória está cheia. O Fax não foi recebido. |
Verifique o seguinte e aumente a quantidade de memória disponível.
|
|
19 |
O envio diferido foi cancelado por operação do utilizador. |
- |
|
21 |
Foi detetado um erro de linha. |
Contacte o seu vendedor. |
|
22 |
A transmissão falhou. A máquina destinatária não respondeu. |
Verifique o seguinte e envie novamente. Se voltar a acontecer o mesmo erro, contacte o seu fornecedor.
|
|
23 |
Voltei a marcar mas a máquina destinatária não respondeu. |
Verifique o seguinte e envie novamente. Se voltar a acontecer o mesmo erro, contacte o seu fornecedor.
|
|
24 |
O cabo do telefone pode estar conectado ao conector TEL por acidente. |
Conecte o cabo do telefone ao conector LINE. |
|
25 |
O cabo de telefone não está econectado ao conector LINE. |
Conecte o cabo do telefone ao conector LINE. |
|
26 |
A transmissão falhou. O sinal de marcação não foi detetado. |
Mude a definição da linha PBX e envie novamente. Para alterar a definição, selecione [Device Settings (Definições do Dispositivo)] > [Admin Setup (Configuração de Administrador)] > [Fax Setup (Configuração do Fax)] > [Fax Setting (Definição do Fax)] > [PBX Line (Linha PBX)] no painel tátil. |
|
27 |
Voltei a marcar mas a linha estava ocupada. |
Aguarde um pouco e tente novamente. Se o erro persistir, desligue a deteção de sinal de ocupado e envie novamente. Para mudar a definição da deteção de sinal ocupado, selecione [Device Settings (Definições do Dispositivo)] > [Admin Setup (Configuração de Administrador)] > [User Install (Instalação do Utilizador)] > Defina [Busy Tone Detection (Deteção de Sinal de Ocupado)] para [OFF (DESLIGADO)] no painel tátil. |
|
32 |
A comunicação super G3 falhou. |
Desligue o modo super G3. (*) |
|
35 |
A receção confidencial falhou. O subendereço não coincide com o subendereço especificar por a outra aprte envolvida. |
Confirme à outra parte envolvida que o subadereço correto foi especificado. Não há problemas com esta máquina. |
|
36 |
O fax não foi recebido porque o número de faxes com receção confidencial atingiu o limite. Podem ser recebidos no máximo 30 documentos numa caixa confidencial. |
Imprima os documentos recebidos com a receção confidencial. Os documentos recebidos são eliminados automaticamente após serem impressos. |
|
37 |
A transmissão da votação da caixa do quadro de boletim falhou. O subadereço da outra parte envolvida não coincidiu. |
Contacte a outra parte envolvida para esta verificar se especificou o subadereço correto. Não há problemas com esta máquina. |
|
38 |
A transmissão da votação da caixa do quadro de boletim falhou. A caixa está em funcionamento. |
- |
|
39 |
A receção confidencial foi cancelada. A caixa está em funcionamento. |
- |
|
40 |
A transmissão falhou. A máquina destinatária não respondeu. |
Desligue o modo super G3. (*) |
|
41 |
A transmissão foi cancelada. A qualidade da comunicação piorou. |
Aguarde um pouco e tente novamente. Se o erro persistir, contacte o seu vendedor ou fornecedor de telecomunicação. |
|
43 |
A receção foi cancelada. A qualidade da comunicação piorou. |
Desligue o modo super G3. (*) Se houver um problema no fax recebido, contacte a outra parte envolvida e peça para reenviar. |
|
45 |
A comunicação parou. Foi recebido um sinal errado. |
Desligue o modo super G3. (*) |
|
46 |
A comunicação parou. Foi recebido um sinal errado. |
Desligue o modo super G3. (*) |
|
47 |
A comunicação parou. Foi recebido um sinal errado. |
Desligue o modo super G3. (*) |
|
48 |
A transmissão falhou. A máquina destinatária não pôde receber faxes. |
Aguarde um pouco e envie novamente. Se o erro persistir, contacte a outra parte envolvida para esta verificar o estado da sua máquina. |
|
49 |
Receção de faxes falhou. A máquina destinatária parou de enviar. |
Desligue o modo super G3. (*) Se houver um problema no fax recebido, contacte a outra parte envolvida e peça para reenviar. |
|
4a |
A transmissão foi cancelada devido à função de verificação de ID. O número de fax (próprio número) registado na máquina da outra parte envolvida e os últimos quatro dígitos do número especificado não coincidem. |
Confirme o número e envie novamente. Se o erro persistir, contacte a outra parte envolvida para esta verificar a informação registada na sua máquina (Ex: Verificar o ID). Ou envie novamente com a função de verificação de ID desativada. Para alterar a definição, selecione [Device Settings (Definições do Dispositivo)] > [Admin Setup (Configuração de Administrador)] > [Fax Setup (Configuração do Fax)] > [Security Function (Função de Segurança)] > [ID Check Tx (Tx de Verificação do ID)] para [OFF (DESLIGADO)] no painel tátil. |
|
4b |
A receção foi bloqueada por a função de Bloquear Faxes Indesejados. |
Se existir um problema com a função de bloquear correio, verifique a definição de Bloquear Faxes Indesejados. Se o erro persistir, contacte a outra parte envolvida para que esta verifique se o ID (o próprio número registado na máquina da outra parte envolvida) está correto. |
|
4c |
O envio confidencial falhou. O fax não foi enviado porque a máquina destinatária não pôde recebê-lo. |
Contacte a outra parte envolvida para esta verificar se a caixa confiencial está disponível, etc. |
|
4d |
A receção da votação da caixa do quadro de boletim falhou. Os documentos não foram definidos na máquina destinatária. |
Contacte a outra parte envolvida para esta verificar se a caixa de boletim está disponível, etc. |
|
51 |
A qualidade da comunicação pode ser baixa. O fax pode não ter sido recebido corretamente. |
Se houver um problema no fax recebido, contacte a outra parte envolvida e peça para reenviar. |
|
52 |
A receção falhou e a comunicação parou. |
Desligue o modo super G3. (*) Se houver um problema no fax recebido, contacte a outra parte envolvida e peça para reenviar. |
|
60 |
A transmissão falhou e a comunicação parou. |
Desligue o modo super G3. (*) Aguarde um pouco e tente novamente. Se o erro persistir, contacte a outra parte envolvida para esta verificar a memória disponível, etc. |
|
65 |
A transmissão falhou e a comunicação parou. |
Contacte a outra parte envolvida para esta verificar a memória disponível, etc. |
|
66 |
A qualidade da comunicação pode ser baixa. O fax pode não ter sido enviado corretamente. |
Desligue o modo super G3. (*) Contacte a outra parte envolvida para esta verificar o fax. Se houver algum problema, aguarde um pouco e envie novamente. |
|
67 |
A comunicação parou. Foi recebido um sinal errado. |
Desligue o modo super G3. (*) |
|
69 |
A comunicação parou. Foi recebido um sinal errado. |
Desligue o modo super G3. (*) |
|
6a |
A qualidade da comunicação pode ser baixa. O fax pode não ter sido recebido corretamente. |
Desligue o modo super G3. (*) Se houver um problema no fax recebido, contacte a outra parte envolvida e peça para reenviar. |
|
80 |
Foi detetado um erro na máquina (modem). |
Contacte o seu vendedor. |
|
82 |
A comunicação super G3 falhou. |
Desligue o modo super G3. (*) |
|
83 |
A comunicação super G3 falhou. |
Desligue o modo super G3. (*) |
|
84 |
A comunicação parou uma vez que o tempo de comunicação chegou aos 60 minutos. |
Para a transmissão, baixe a qualidade da imagem ou divida os documentos em várias partes e envie novamente. Para a receção, contacte a outra parte envolvida e peça para esta baixar a qualidade da imagem ou dividir os documentos em várias partes e enviar novamente. |
|
90 |
Foi especificado um número de prefixo errado. |
Verifique o número de prefixo. |
*Pressione [Device Settings (Definições do Dispositivo)] e selecione [Admin Setup (Configuração de Administrador)] > [User Install (Instalação do Utilizador)] > [Super G3 (Super G3)] > [OFF (DESLIGADO)] no painel tátil.