No se puede instalar correctamente un controlador de impresora

Memo

  • Compruebe las siguientes explicaciones, aplicación de teléfono inteligente y "FAQ" en la web.

  • Si usted no puede solucionar un problema con las soluciones siguientes, póngase en contacto con su distribuidor autorizado.

  • Si el problema se debe a una aplicación, póngase en contacto con el fabricante de la aplicación.

Problemas de conexión USB

Síntoma

Causa/solución

Referencia

El icono para la máquina no se crea en la "Carpeta de la impresora".

El controlador de impresora no está instalado correctamente.

Vuelva a instalar el controlador de impresora correctamente.

Instalación de un controlador de impresora a un ordenador

Aparece el mensaje de error "Imposible instalar el controlador de la impresora".

Utilice Plug-and-Play. Siga el siguiente procedimiento:

1. Asegúrese de que máquina y ordenador están apagados.

2. Conecte un cable USB.

3. Encienda la máquina.

4. Encienda el ordenador.

5. Cuando aparezca el [Asistente para hardware nuevo encontrado], siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración.

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