Códigos de error de fax

Si ocurrieron problemas en la comunicación por fax, imprima el Informe de transmisión/recepción y controle los códigos de error.

Siga la solución para resolver el problema.

Memo

Para obtener información sobre cómo imprimir el Informe de transmisión/recepción y para ver el informe, consulte "Elementos del informe de transmisión y recepción".

Código de error	Descripción	Solución
01	Debido a la operación de cancelación del usuario, se canceló la comunicación.	-
02	La recepción de faxes falló debido a que no hubo respuesta por parte de la máquina de la otra parte.	Contáctese con la otra parte y pídale que controle si su máquina funciona correctamente.
03	Debido a la operación de apagado del usuario, se canceló la comunicación.	-
11	Ocurrió un error de lectura del documento.	Vuelva a intentar enviar el fax.
14	Debido a que la capacidad de la memoria estaba llena, no se pudo recibir.	Confírmelo y aumente el espacio libre de la memoria. Solucione la falta de papel y el atasco del documento. Elimine la imagen innecesaria de recepción forzada a memoria. Imprima el documento de recepción confidencial. Elimine el documento almacenado en el buzón del tablón de anuncios.
19	Debido a la operación de cancelación del usuario, se canceló la reserva de transmisión.	-
21	Se detectó una anomalía en la línea telefónica.	Consulte al servicio técnico.
22	Se estuvo por enviar pero no se pudo enviar del otro lado porque no hubo una respuesta.	Confírmelo y vuelva a enviarlo. Si no mejora, consulte al servicio técnico. Confirme si el número de fax es correcto. Confirme si la configuración de la clasificación del dial (Tono/Pulso) es apta para una línea telefónica del usuario. Mientras se comunican del otro lado, puede que no esté conectada. Envíelo una vez más luego de esperar un rato.
23	Se volvió a marcar pero no se pudo transmitir un mensaje de otro lado porque no hubo una respuesta.	Confírmelo y vuelva a enviarlo. Si no mejora, consulte al servicio técnico. Confirme si el número de fax es correcto. Confirme si la configuración de la clasificación del dial (Tono/Pulso) es apta para una línea telefónica del usuario. Mientras se comunican del otro lado, puede que no esté conectada. Envíelo una vez más luego de esperar un rato.
24	Un cable telefónico está conectado al conector TEL por error.	Conecte un cable telefónico al conector LINE.
25	Un cable telefónico no está conectado al conector LINE por error.	Conecte un cable telefónico al conector LINE.
26	Debido a que no se pudo detectar un tono de dial, no se pudo enviar un mensaje.	Apague la configuración de la línea PBX y vuelva a enviarlo. La línea PBX está configurada en [OFF (APAGADO)] > [Device Settings (Configuración del dispositivo)] > [Admin Setup (Configuración del administrador)] > [Fax Setup (Configuración de fax)] > [Fax Setting (Ajuste de fax)] > [PBX Line (Línea PBX)].
27	Se volvió a marcar pero el otro lado estaba ocupado.	Espere un momento y vuelva a enviar el mensaje. Si no mejora, apague la detección de tono ocupado y envíe el mensaje nuevamente. La modificación de la configuración de detección de tono ocupado se coloca en [OFF (APAGADO)] través de [Device Settings (Configuración del dispositivo)] > [Admin Setup (Configuración de usuario)] > [User Install (Instalación del usuario)] > [Busy Tone Detection (Detección de tono ocupado)].
32	No se pudo comunicar en súper G3.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*)
35	La recepción confidencial falló debido a que la subdirección especificada por la otra parte no coincidía.	Confirme al otro lado si la subdirección no es incorrecta en la operación de envío. No hay un error con esta MFP.
36	La recepción de faxes falló debido a que la cantidad de documentos recibidos dentro de la recepción confidencial alcanzó el límite. Puede recibir hasta 30 casos de recepción confidencial por buzón de fax.	Imprima el documento de recepción confidencial. El documento de recepción se elimina automáticamente luego de que se imprime.
37	Debido a que la subdirección del otro lado no concordaba con la transmisión del sondeo del boletín de comunicaciones, no se pudo transmitir el mensaje.	Confirme al otro lado si la subdirección no es incorrecta en la operación de recepción. No hay un error con esta MFP.
38	El sondeo del boletín de comunicaciones estuvo por transmitir un mensaje pero se canceló debido a que ocurrió durante una operación del buzón de fax.	-
39	Se estuvo por realizar la recepción confidencial pero se canceló la comunicación debido a que ocurrió durante una operación del buzón.	-
40	Se estuvo por enviar pero no se pudo enviar del otro lado porque no hubo una respuesta.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*)
41	Se canceló la transmisión debido a la disminución de la calidad de la llamada.	Espere un momento y vuelva a enviar el mensaje. Si no mejora, consulte al servicio técnico o a la empresa de telecomunicaciones.
43	Se canceló la recepción debido a la disminución de la calidad de la llamada.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*) Si hay un problema con la recepción del fax, contáctese con el otro lado y vuelva a solicitar la transmisión.
45	Se canceló la comunicación debido a que se recibió una señal escasa por parte del otro lado.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*)
46	Se canceló la comunicación debido a que se recibió una señal escasa por parte del otro lado.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*)
47	Se canceló la comunicación debido a que se recibió una señal escasa por parte del otro lado.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*)
48	Se estuvo por realizar la transmisión pero no se pudo transmitir debido a que el otro lado no la pudo recibir.	Espere un momento y vuelva a enviar el mensaje. Si no mejora, contáctese con el otro lado y solicite la confirmación del estado de la MFP del otro lado.
49	Se estuvo por realizar la recepción pero no se pudo recibir debido a que se cortó la transmisión del otro lado.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*) Si hay un problema con la recepción del fax, contáctese con el otro lado y vuelva a solicitar la transmisión.
4a	Se canceló la transmisión mediante la función de verificación de ID. El número de fax (su número) registrado en la máquina de la otra parte y los últimos cuatro dígitos del número que usted especificó no coinciden.	Confirme la dirección y vuelva a realizar la transmisión. Si no mejora, contáctese con el otro lado y solicite la confirmación del estado de la MFP del otro lado, inclusive la confirmación de ID. O apague la función de verificación de ID y transmita un mensaje. La modificación de la configuración de verificación de ID se coloca en [OFF (APAGADO)] a través de [Device Settings (Configuración del dispositivo)] > [Admin Setup (Configuración del administrador)] > [Fax Setup (Configuración de fax)] > [Security Function (Función de seguridad)] > [ID Check Tx (Tx de verificación de ID)].
4b	Se bloqueó la recepción debido al impedimento de la función de correo directo.	Si existe un problema con la función de bloqueo de un fax, controle la configuración Bloquear fax no deseado. Si el error continúa, contáctese con la otra parte y pídale que verifique si el ID de su máquina está registrado de manera correcta en la máquina de la otra parte.
4c	Se estuvo por realizar la transmisión confidencial pero no se pudo transmitir debido a que el otro lado no la pudo recibir.	Contáctese con el otro lado y confirme la situación de establecimiento del buzón confidencial.
4d	Se estuvo por recibir el sondeo del boletín de comunicaciones pero el otro lado no tiene un documento.	Contáctese con el otro lado y confirme la situación de establecimiento del buzón del boletín de comunicaciones.
51	Aparentemente disminuyó la calidad de la llamada. Puede que el fax no reciba el mensaje definitivamente.	Si hay un problema con la recepción del fax, contáctese con el otro lado y vuelva a solicitar la transmisión.
52	Se canceló la recepción debido a que no se pudo recibir con normalidad.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*) Si hay un problema con la recepción del fax, contáctese con el otro lado y vuelva a solicitar la transmisión.
60	Se canceló la transmisión debido a que no se pudo transmitir con normalidad.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*) Espere un momento y vuelva a enviar el mensaje. Si no mejora, contáctese con el otro lado y solicite la confirmación del estado y la cantidad residual de confirmación de memoria de la MFP del otro lado.
65	Se canceló la transmisión debido a que no se pudo transmitir con normalidad.	Contáctese con el otro lado y solicite la confirmación del estado y la cantidad residual de confirmación de memoria de la MFP del otro lado.
66	Aparentemente disminuyó la calidad de la llamada. Puede que el fax no transmita el mensaje definitivamente.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*) Contáctese con el otro lado y confirme el fax. Si tiene un problema, espere un momento y vuelva a transmitir el mensaje.
67	Se canceló la comunicación debido a que se recibió una señal escasa por parte del otro lado.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*)
69	Se canceló la comunicación debido a que se recibió una señal escasa por parte del otro lado.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*)
6a	Aparentemente disminuyó la calidad de la llamada. Puede que el fax no reciba el mensaje definitivamente.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*) Si hay un problema con la recepción del fax, contáctese con el otro lado y vuelva a solicitar la transmisión.
80	Se detectó una anomalía en la MFP.	Consulte al servicio técnico.
82	No se pudo comunicar en súper G3.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*)
83	No se pudo comunicar en súper G3.	El cambio de configuración de súper G3 se coloca en [OFF (APAGADO)]. (*)
84	Hubo una comunicación por más de 60 minutos y se canceló la comunicación.	En el caso de la transmisión, configure la calidad de imagen baja o divida el documento en varias partes y vuelva a enviarlo. En el caso de la recepción, contáctese con la otra parte y pídale que configure la calidad de imagen baja o que divida el documento en varias partes y vuelva a enviarlo.
90	La designación de un prefijo incluye un error.	Confirme los contenidos del prefijo.

*La modificación de súper 3G se coloca en [OFF (APAGADO)] través de [Device Settings (Configuración del dispositivo)] > [Admin Setup (Configuración de usuario)] > [User Install (Instalación del usuario)] > [Super 3G (Súper 3G)].