Si ocurrieron problemas en la comunicación por fax, imprima el Informe de transmisión/recepción y controle los códigos de error.
Siga la solución para resolver el problema.
Memo
Para obtener información sobre cómo imprimir el Informe de transmisión/recepción y para ver el informe, consulte "Elementos del informe de transmisión y recepción".
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Código de error |
Descripción |
Solución |
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01 |
Operación del usuario ha cancelado la comunicación. |
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02 |
Error de recepción. La máquina de destino no responde. |
Contacte a la otra parte y asegúrese de que comprueben el estado de su máquina. |
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03 |
Operación del usuario ha cancelado la comunicación. |
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11 |
Se produjo un error diurante la lectura del documento. |
Volver a enviar. |
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14 |
La memoria está llena. No se ha recibido el fax. |
Compruebe lo siguiente y aumente la cantidad de memoria disponible.
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19 |
Operación del usuario ha cancelado el envío retrasado. |
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21 |
Se ha detectado un error de línea. |
Póngase en contacto con su distribuidor. |
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22 |
Error de transmisión. La máquina de destino no responde. |
Compruebe lo siguiente y vuelva a enviar. Si se el error persiste, contacte con su distribuidor.
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23 |
Se volvió a marcar, pero la máquina de destino no responde. |
Compruebe lo siguiente y vuelva a enviar. Si se el error persiste, contacte con su distribuidor.
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24 |
El cable telefónico se puede haber conectado al conector TEL por accidente. |
Conecte el cable telefónico al conector LINE. |
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25 |
El cable telefónico no está conectado al conector LINE. |
Conecte el cable telefónico al conector LINE. |
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26 |
Error de transmisión. No se ha detectado tono de marcado. |
Cambie la configuración de la línea PBX y vuelva a mandarlo. Para cambiar la configuración, seleccione [Device Settings (Configuración de dispositivo)] > [Admin Setup (Config. Admin.)] > [Fax Setup (Configuración de fax)] > [Fax Setting (Configuración fax)] > [PBX Line (Línea PBX)] en el panel táctil. |
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27 |
Se volvió a marcar, pero la línea estaba ocupada. |
Espere un momento y vuelva a intentarlo. Si el error persiste, desconecte la detección de tono ocupado y vuelva a enviarlo. Para cambiar la configuración de la detección de tono ocupado, seleccione [Device Settings (Configuración de dispositivo)] > [Admin Setup (Config. Admin.)] > [User Install (Instalación de usuario)] > Establezca [Busy Tone Detection (Detección de tono de ocupado)] en [OFF (Apagado)] en el panel táctil. |
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32 |
Error en la comunicación Súper G3. |
Apague el modo súper G3.(*) |
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35 |
Error en la recepción confidencial. La subdirección no coincidió con la subdirección especificada por la otra parte. |
Confirme con la otra parte que se haya especificado la subdirección correcta. Esta máquina no tiene ningún problema. |
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36 |
El fax no se recibió porque el número de faxes de recepción confidencial ha alcanzado el límite. Se pueden recibir hasta 30 documentos en el buzón confidencial. |
Imprima los documentos recibidos con la recepción confidencial. Los documentos recibidos se borrarán automáticamente después de la impresión. |
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37 |
Error en la transmisión del sondeo del boletín de comunicaciones. La subdirección de la otra parte no coincide. |
Contacte a la otra parte y asegúrese de que comprueben que han especificado la subdirección correcta. Esta máquina no tiene ningún problema. |
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38 |
Error en la transmisión del sondeo del boletín de comunicaciones. El buzón está en funcionamiento. |
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39 |
Recepción confidencial cancelada. El buzón está en funcionamiento. |
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40 |
Error de transmisión. La máquina de destino no responde. |
Apague el modo súper G3.(*) |
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41 |
Transmisión cancelada. La calidad de la comunicación se ha deteriorado. |
Espere un momento y vuelva a intentarlo. Si se el error persiste, contacte con su distribuidor o proveedor de servicios de telecomunicación. |
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43 |
Se ha cancelado la recepción. La calidad de la comunicación se ha deteriorado. |
Apague el modo súper G3.(*) Si hay problemas con el fax recibido, contacte con la otra parte y para que se lo vuelva a enviar. |
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45 |
La comunicación se ha detenido. Se ha recibido una señal incorrecta. |
Apague el modo súper G3.(*) |
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46 |
La comunicación se ha detenido. Se ha recibido una señal incorrecta. |
Apague el modo súper G3.(*) |
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47 |
La comunicación se ha detenido. Se ha recibido una señal incorrecta. |
Apague el modo súper G3.(*) |
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48 |
Error de transmisión. La máquina de destino no ha podido recibir faxes. |
Espere un momento y vuelva a enviar. Si el error persiste, contacte a la otra parte y asegúrese de que comprueben el estado de su máquina. |
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49 |
Error de recepción de faxes. La máquina de destino ha dejado de enviar. |
Apague el modo súper G3.(*) Si hay problemas con el fax recibido, contacte con la otra parte y para que se lo vuelva a enviar. |
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4a |
Se ha cancelado la transmisión debido a la función de verificación de ID. El número de fax (número propio) registrado en la máquina de la otra parte y los últimos cuatro dígitos del número especificado no coinciden. |
Compruebe el número y vuelva a enviar. Si el error persiste, contacte a la otra parte y asegúrese de que comprueben la información registrada en su máquina (Ej. verificación de ID). O vuelva a enviarlo con la función de verificación de ID desactivada. Para cambiar la configuración, seleccione [Device Settings (Configuración de dispositivo)] > [Admin Setup (Config. Admin.)] > [Fax Setup (Configuración de fax)] > [Security Function (Función de seguridad)] > establezca [ID Check Tx (Comprobación de Id. de Tx)] para [OFF (Apagado)] en el panel táctil. |
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4b |
Recepción bloqueada por la función de bloqueo de fax basura. |
Si existe un problema con la función de bloqueo de cxorreos, compruebe la configuración de bloqueo de fax basura. Si el error persiste, contacte con la otra parte y asegurese de que comprueben que la ID (número própio registrado en la máquina de la otra parte) es correcta. |
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4c |
Error en el envío confidencial. El fax no se envió porque la máquina de destino no pudo recibir el fax. |
Contacte a la otra parte y asegúrese de que comprueben que el buzón confidencial está disponible, etc. |
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4d |
Error en la recepción del sondeo del boletín de comunicaciones. Los documentos no se ajustaron en la máquina de destino. |
Contacte a la otra parte y asegúrese de que comprueben que el buzón de boletines está disponible, etc. |
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51 |
La calidad de la comunicación puede que sea baja. Es posible que el fax no se haya recibido correctamente. |
Si hay problemas con el fax recibido, contacte con la otra parte y para que se lo vuelva a enviar. |
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52 |
Error de recepción y la comunicación se ha detenido. |
Apague el modo súper G3.(*) Si hay problemas con el fax recibido, contacte con la otra parte y para que se lo vuelva a enviar. |
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60 |
Error de transmisión y la comunicación se ha detenido. |
Apague el modo súper G3.(*) Espere un momento y vuelva a intentarlo. Si el error persiste, contacte a la otra parte y asegúrese de que comprueben la memoria disponible, etc. |
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65 |
Error de transmisión y la comunicación se ha detenido. |
Contacte a la otra parte y asegúrese de que comprueben la memoria disponible, etc. |
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66 |
La calidad de la comunicación puede que sea baja. Es posible que el fax no se haya enviado correctamente. |
Apague el modo súper G3.(*) Contacte a la otra parte y asegúrese de que comprueben el fax. Si existe algún problema, espere un poco y vuelva a enviarlo. |
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67 |
La comunicación se ha detenido. Se ha recibido una señal incorrecta. |
Apague el modo súper G3.(*) |
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69 |
La comunicación se ha detenido. Se ha recibido una señal incorrecta. |
Apague el modo súper G3.(*) |
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6a |
La calidad de la comunicación puede que sea baja. Es posible que el fax no se haya recibido correctamente. |
Apague el modo súper G3.(*) Si hay problemas con el fax recibido, contacte con la otra parte y para que se lo vuelva a enviar. |
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80 |
Se ha detectado un error en la máquina (módem). |
Póngase en contacto con su distribuidor. |
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82 |
Error en la comunicación Súper G3. |
Apague el modo súper G3.(*) |
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83 |
Error en la comunicación Súper G3. |
Apague el modo súper G3.(*) |
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84 |
La comunicación se detuvo pues han transcurrido 60 minutos del tiempo de comunicación. |
Para la transmisión, reduzca la calidad de la imagen o divida los documentos en varias partes y vuelva a mandarlos. Para la recepción, contacte la otra parte y para que reduzcan la calidad de la imagen o dividan los documentos en varias partes y los vuelvan a mandar. |
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90 |
Se ha especificado en número de prefijo incorrecto. |
Compruebe el número de prefijo. |
*Pulse [Device Settings (Configuración de dispositivo)], seleccione [Admin Setup (Config. Admin.)] > [User Install (Instalación de usuario)] > [Super G3 (Super G3)] > [OFF (Apagado)] en el panel táctil.