Het apparaat kan niet in Google Cloud Print worden geregistreerd.
|
Te controleren aspect |
Oorzaak |
Oplossing |
|---|---|---|
|
Is het apparaat verbonden met een netwerk? |
Registreer opnieuw vanaf het begin. |
Niet in staat om af te drukken
|
Te controleren aspect |
Oorzaak |
Oplossing |
|---|---|---|
|
Is de machine correct geregistreerd in Google Cloud Print? |
Registreer de machine correct in Google Cloud Print. |
|
|
Is er een fout opgetreden in de verbindingsstatus van de machine? |
Open de webpagina van deze machine en controleer de verbinding door de onderstaande procedure te volgen. Meld u aan als beheerder en selecteer [View Info (Bekijk informatie)] > [Network (Netwerk)] > [Google Cloud Print (Google Cloud Print)] en controleer vervolgens [XMPP Status (XMPP-status)] en [HTTP Status (HTTP-status)]. Als [Error(error code) (Fout(Foutcode))] verschijnt, kijkt u bij "Foutcode wordt weergegeven" in dit onderwerp. |
- |
|
Gebruikt u een intern bedrijfsnetwerk? |
Controleer of de XMPP (5222)-poort geopend is. Voor informatie over het netwerk, neemt u contact op met uw netwerkbeheerder. |
- |
Zelfs nadat de machine gevonden is door Google Cloud Print blijft de registratie-informatie op het beheerscherm staan.
|
Te controleren aspect |
Oorzaak |
Oplossing |
|---|---|---|
|
Heeft u de registratie-informatie verwijderd van de machine die verbonden is met een netwerk? |
Verwijder de machine op het beheerscherm van Google Cloud Print. |
Zelfs nadat de machine gevonden is door Google Cloud Print blijft de registratie-informatie staan.
|
Te controleren aspect |
Oorzaak |
Oplossing |
|---|---|---|
|
Heeft u de machine verwijderd op het beheerscherm van Google Cloud Print? |
Verwijder de registratie-informatie met het bedieningspaneel van de machine. |
Er wordt een foutcode weergegeven op het paneel
Als een fout optreedt, wordt de foutcode (8-cijferige alfanumerieke waarde) op het bedieningspaneel van het apparaat weergegeven. Controleer de eerste drie cijfers of laatste twee cijfers van de foutcode en volg dan de procedure van de lijst met foutcodes op.
-
Foutcodelijst
Een "x" in de foutcode betekent een alfanummeriek karakter.
|
Foutcode |
Oorzaak |
Oplossing |
|---|---|---|
|
00000000 |
De machine werkt normaal. |
- |
|
10axxx13 |
Verbindingsfout met de HTTP-server (authenticatiefout van de server). Ga naar de webpagina (http://(IP-adres van deze machine) van de machine en controleer dan de geïmporteerde CA-licentie. Alternatief, kunt u ook de firmware bijwerken. |
Over het importeren van de CA-certificaten van de proxy-server |
|
10bxxx13 |
||
|
10cxxx13 |
||
|
10axxx16 |
Een aansluitingsfout met de proxy-server (server-authenticatiefout). Toegang tot het webpagina (http://(IP adres van deze machine) van de machine en controleer dan de geïmporteerde CA vergunning. Als alternatief, werk de firmware bij. |
Over het importeren van de CA-certificaten van de proxy-server |
|
10bxxx16 |
||
|
10cxxx16 |
||
|
103xxx83 |
Verbindingsfout met de XMMP-server (authenticatiefout van de server). Ga naar de webpagina (http://(IP-adres van deze machine) van de machine en controleer dan de geïmporteerde CA-licentie. Alternatief, kunt u ook de firmware bijwerken. |
Over het importeren van de CA-certificaten van de proxy-server |
|
10bxxx83 |
||
|
103xxx86 |
Een aansluitingsfout met de proxy-server (server-authenticatiefout). Toegang tot het webpagina (http://(IP adres van deze machine) van de machine en controleer dan de geïmporteerde CA vergunning. Als alternatief, werk de firmware bij. |
Over het importeren van de CA-certificaten van de proxy-server |
|
10bxxx86 |
||
|
xxxxxx11 |
Een fout met de DNS server is opgetreden. Controleer de DNS server instelling van de machine. |
|
|
xxxxxx12 |
Kan geen verbinding maken met de HTTP-server. De aansluiting kan ten gevolge van uw netwerkomgeving niet gemaakt worden. Controleer met uw netwerk administrateur. |
- |
|
xxxxxx13 |
Verbindingsfout van de HTTP-server. De aansluiting kan ten gevolge van uw netwerkomgeving niet gemaakt worden. Raadpleeg uw netwerkbeheerder. |
- |
|
xxxxxx14 |
Een fout met de DNS server is opgetreden. Controleer de DNS server instelling van de machine of de instelling van de proxy server naam. |
|
|
xxxxxx15 |
Kan geen verbinding maken met de proxyserver. Controleer de proxy server instelling van de machine. Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur. |
|
|
xxxxxx16 |
Een proxy server aansluiting fout. De aansluiting kan ten gevolge van uw netwerkomgeving niet gemaakt worden. Controleer met uw netwerk administrateur. |
- |
|
xxxxxx17 |
Een authenticatiefout van de proxyserver. Controleer de proxy server instelling van de machine. Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur. |
|
|
xxxxxx81 |
Een fout met de DNS server is opgetreden. Controleer de DNS server instelling van de machine. |
|
|
xxxxxx82 |
Kan geen verbinding maken met de XMPP-server. Controleer dat de XMPP (5222) poort geopend is. Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur. |
- |
|
xxxxxx83 |
Kan geen verbinding maken met de XMPP-server. Controleer dat de XMPP (5222) poort geopend is. Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur. |
- |
|
xxxxxx84 |
Een fout met de DNS server is opgetreden. Controleer de DNS server instelling van de machine of de instelling van de proxy server naam. |
|
|
xxxxxx85 |
Kan geen verbinding maken met de proxyserver. Controleer de proxy server instelling van de machine. Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur. |
|
|
xxxxxx86 |
Een verbindingsfout van de proxyserver. Controleer of de XMPP (5222)-poort geopend is. Als het probleem niet kan worden opgelost, raadpleegt u uw netwerkbeheerder. |
- |
|
xxxxxx87 |
Een authenticatiefout van de proxyserver. Controleer de proxy server instelling van de machine. Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur. |