Memo
-
Indien u een probleem niet met de volgende oplossingen kunt oplossen, contacteer uw handelaar.
-
Voor problemen die door een toepassing worden veroorzaakt, contacteert u de fabrikant van de toepassing.
Problemen met de USB-aansluiting
|
Symptoom |
Oorzaak/oplossing |
Oplossing |
|---|---|---|
|
Er werd geen pictogram gemaakt voor de machine in de [Apparaten en printers]-map. |
De printerdriver is niet juist geïnstalleerd. Installeer de printerdriver opnieuw en zorg dat u deze juist installeert. |
|
|
Wanneer er al een printerdriver is geïnstalleerd, kan er geen andere printerdriver worden geïnstalleerd. |
Voer [Aangepaste installatie] uit door de procedure te volgen die wordt beschreven in de referentie. |
|
|
Het foutbericht "Printerstuurprogramma kan niet worden geïnstalleerd" wordt weergegeven. |
Gebruik Plug and Play. Volg de onderstaande procedure: 1 Controleer of de machine en de computer zijn uitgeschakeld. 2 Sluit een USB-kabel aan. 3 Zet de machine aan. 4. Zet de computer aan. 5 Wanneer de [Nieuwe hardware gevonden wizard] wordt weergegeven, volgt u de instructies op het scherm om de installatie te voltooien. |
- |
Problemen met het stuurprogramma/hulpprogramma van de printer
|
Symptoom |
Oorzaak/oplossing |
|---|---|
|
[Help] wordt niet weergegeven. |
De Help-functie wordt niet ondersteund. |
|
Het dialoogvenster [Gebruikersaccount-beheer] wordt weergegeven. |
Wanneer u een installatie- of hulpprogramma opstart, wordt mogelijk het dialoogvenster [Gebruikersaccount-beheer] weergegeven. Klik op [Ja] of [Doorgaan] om de installatie of het hulpprogramma uit te voerden als de beheerder. Als u op [Nee] klikt, wordt het installatie- of hulpprogramma niet gestart. |
|
Het dialoogvenster [Programma bekwaamheid hulp] wordt weergegeven. |
Als het scherm [Assistent compatibiliteit programma] wordt weergegeven na installatie (bijvoorbeeld als u stopt met installeren voordat deze voltooid is) moet u op [Dit programma is geïnstalleerd] klikken. |