Google Cloud Print Problemen

Het apparaat kan niet in Google Cloud Print worden geregistreerd.

Te controleren aspect

Oorzaak

Oplossing

Is het apparaat verbonden met een netwerk?

Registreer opnieuw vanaf het begin.

Google Cloud Print instellen

Niet in staat om af te drukken

Te controleren aspect

Oorzaak

Oplossing

Is de machine correct geregistreerd in Google Cloud Print?

Registreer de machine correct in Google Cloud Print.

Google Cloud Print-registraties controleren

Google Cloud Print instellen

Is er een fout opgetreden in de verbindingsstatus van de machine?

Open de webpagina van deze machine en controleer de verbinding door de onderstaande procedure te volgen.

Meld u aan als beheerder en selecteer [View Info (Bekijk informatie)] > [Network (Netwerk)] > [Google Cloud Print (Google Cloud Print)] en controleer vervolgens [XMPP Status (XMPP-status)] en [HTTP Status (HTTP-status)]. Als [Error(error code) (Fout(Foutcode))] verschijnt, kijkt u bij "Foutcode wordt weergegeven" in dit onderwerp.

Webpagina van Deze Machine.

Gebruikt u een intern bedrijfsnetwerk?

Controleer of de XMPP (5222)-poort geopend is.

Voor informatie over het netwerk, neemt u contact op met uw netwerkbeheerder.

-

Zelfs nadat de machine gevonden is door Google Cloud Print blijft de registratie-informatie op het beheerscherm staan.

Te controleren aspect

Oorzaak

Oplossing

Heeft u de registratie-informatie verwijderd van de machine die verbonden is met een netwerk?

Verwijder de machine op het beheerscherm van Google Cloud Print.

Controleren of het verwijderen is voltooid

Zelfs nadat de machine gevonden is door Google Cloud Print blijft de registratie-informatie staan.

Te controleren aspect

Oorzaak

Oplossing

Heeft u de machine verwijderd op het beheerscherm van Google Cloud Print?

Verwijder de registratie-informatie met het bedieningspaneel van de machine.

Controleren of het verwijderen is voltooid

Er wordt een foutcode weergegeven op het paneel

Indien er een fout optreedt, wordt de foutcode (alfanumerieke waarde van 8 cijfers) weergegeven op het bedieningspaneel van de machine. Controleer de eerste drie tekens, of de laatste twee tekens van de foutcode en volg dan de procedure van de foutcode-lijst.

  • Foutcodelijst

    Een "x" in de foutcode betekent een alfanummeriek karakter.

Foutcode

Oorzaak

Oplossing

00000000

De machine werkt normaal.

-

10axxx13

Verbindingsfout met de HTTP-server (authenticatiefout van de server).

Ga naar de webpagina (http://(IP-adres van deze machine) van de machine en controleer dan de geïmporteerde CA-licentie. Alternatief, kunt u ook de firmware bijwerken.

Over het importeren van de CA-certificaten van de proxy-server

10bxxx13

10cxxx13

10axxx16

Een aansluitingsfout met de proxy-server (server-authenticatiefout).

Toegang tot het webpagina (http://(IP adres van deze machine) van de machine en controleer dan de geïmporteerde CA vergunning. Als alternatief, werk de firmware bij.

Over het importeren van de CA-certificaten van de proxy-server

10bxxx16

10cxxx16

103xxx83

Verbindingsfout met de XMMP-server (authenticatiefout van de server).

Ga naar de webpagina (http://(IP-adres van deze machine) van de machine en controleer dan de geïmporteerde CA-licentie. Alternatief, kunt u ook de firmware bijwerken.

Over het importeren van de CA-certificaten van de proxy-server

10bxxx83

103xxx86

Een aansluitingsfout met de proxy-server (server-authenticatiefout).

Toegang tot het webpagina (http://(IP adres van deze machine) van de machine en controleer dan de geïmporteerde CA vergunning. Als alternatief, werk de firmware bij.

Over het importeren van de CA-certificaten van de proxy-server

10bxxx86

xxxxxx11

Een fout met de DNS server is opgetreden.

Controleer de DNS server instelling van de machine.

Google Cloud Print-registraties controleren

xxxxxx12

Kan geen verbinding maken met de HTTP-server.

De aansluiting kan ten gevolge van uw netwerkomgeving niet gemaakt worden.

Controleer met uw netwerk administrateur.

-

xxxxxx13

Verbindingsfout van de HTTP-server.

De aansluiting kan ten gevolge van uw netwerkomgeving niet gemaakt worden.

Raadpleeg uw netwerkbeheerder.

-

xxxxxx14

Een fout met de DNS server is opgetreden.

Controleer de DNS server instelling van de machine of de instelling van de proxy server naam.

Google Cloud Print-registraties controleren

xxxxxx15

Kan geen verbinding maken met de proxyserver.

Controleer de proxy server instelling van de machine.

Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur.

Google Cloud Print-registraties controleren

xxxxxx16

Een proxy server aansluiting fout.

De aansluiting kan ten gevolge van uw netwerkomgeving niet gemaakt worden.

Controleer met uw netwerk administrateur.

-

xxxxxx17

Een authenticatiefout van de proxyserver.

Controleer de proxy server instelling van de machine.

Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur.

Google Cloud Print-registraties controleren

xxxxxx81

Een fout met de DNS server is opgetreden.

Controleer de DNS server instelling van de machine.

Google Cloud Print-registraties controleren

xxxxxx82

Kan geen verbinding maken met de XMPP-server.

Controleer dat de XMPP (5222) poort geopend is.

Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur.

-

xxxxxx83

Kan geen verbinding maken met de XMPP-server.

Controleer dat de XMPP (5222) poort geopend is.

Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur.

-

xxxxxx84

Een fout met de DNS server is opgetreden.

Controleer de DNS server instelling van de machine of de instelling van de proxy server naam.

Google Cloud Print-registraties controleren

xxxxxx85

Kan geen verbinding maken met de proxyserver.

Controleer de proxy server instelling van de machine.

Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur.

Google Cloud Print-registraties controleren

xxxxxx86

Een verbindingsfout van de proxyserver.

Controleer of de XMPP (5222)-poort geopend is.

Als het probleem niet kan worden opgelost, raadpleegt u uw netwerkbeheerder.

-

xxxxxx87

Een authenticatiefout van de proxyserver.

Controleer de proxy server instelling van de machine.

Indien het probleem niet opgelost kan worden, controleer met uw netwerk administrateur.

Google Cloud Print-registraties controleren