Promemoria
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Se non fosse possibile risolvere un problema con le seguenti soluzioni, contattare il rivenditore.
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Per i problemi causati da un’applicazione rivolgersi al produttore dell’applicazione.
Problemi di collegamento USB
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Sintomo |
Causa/soluzione |
Riferimento |
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Non è stata creata una icona della stampante nella cartella [Dispositivi e Stampanti]. |
Il driver della stampante non è installato correttamente. Reinstallare il driver della stampante. |
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Quando un driver della stampante è già installato, non può essere installato un altro driver della stampante. |
Eseguire una [Installazione Personalizzata] seguendo la procedura descritta nel riferimento. |
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Il messaggio di errore Impossibile installare il driver della stampante” viene visualizzato. |
Utilizzare Plug & Play. Attenersi alla procedura di seguito. 1. Accertarsi che la macchina e il computer siano spenti. 2. Collegare un cavo USB. 3. Accendere la stampante. 4. Accendere il computer. 5. Quando viene visualizzato il [Wizard di Ricerca del Nuovo Hardware], seguire le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione. |
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Problemi dell’utilità/driver di stampa
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Sintomo |
Causa/soluzione |
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[Aiuto] non è visualizzato. |
La funzione Aiuto non è supportata. |
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È visualizzata la finestra di dialogo [Controllo Account Utente]. |
Quando si avvia il programma di installazione o l'utility potrebbe essere visualizzata la finestra di dialogo [Controllo Account Utente]. Fare clic su [Si] o [Continua] per eseguire il programma di installazione o l’utility come amministratore. Facendo clic su [No] il programma di installazione o l’utility non viene avviato. |
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La finestra di dialogo [Programma di Assistenza Capacità] viene visualizzata. |
Se si visualizza la finestra di dialogo [Programma di Assistenza Capacità] dopo l'installazione (anche nell'eventualità che l'installazione sia arrestata prima del suo completamento) assicurarsi di cliccare [Questo programma è stato installato]. |