La macchina non può essere registrata su Google Cloud Print.
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Punto da controllare |
Soluzione |
Riferimento |
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Il dispositivo è connesso a una rete? |
Registrare di nuovo dall'inizio. |
Impossibile stampare.
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Punto da controllare |
Soluzione |
Riferimento |
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La macchina è stata registrata correttamente su Google Cloud Print? |
Registrare la macchina correttamente su Google Cloud Print? |
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Si è verificato un qualsiasi errore nello status di connessione della macchina? |
Aprire la pagina Web di questa macchina e controllare la connessione seguendo la procedura sottostante. Entra come amministratore e seleziona [View Info (Info di visualizzazione)] > [Network (Rete)] > [Google Cloud Print (Google Cloud Print)], e poi clicca [XMPP Status (Stato XMPP)] e [HTTP Status (Stato HTTP)]. Se è visualizzato [Error(error code) (Errore (codice di errore))] fai riferimento a "Codice di errore visualizzato" in questo topic. |
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Si utilizza una rete interna aziendale? |
Controlla che la porta XMPP (5222) sia aperta. Per i dettagli sulla rete, contattare l'amministratore di rete. |
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Anche dopo che la macchina sia stata cancellata da Google Cloud Print, le informazioni di registratore rimangono sullo schermo dell'amministrazione.
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Punto da controllare |
Soluzione |
Riferimento |
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Sono state cancellate le informazioni di registrazione con la macchina connessa al network? |
Cancellare la macchina dallo schermo dell'amministrazione di Google Cloud Print. |
Anche dopo che la macchina sia stata cancellata da Google Cloud Print, le informazioni di registratore rimangono nella macchina.
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Punto da controllare |
Soluzione |
Riferimento |
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È stata cancellata la macchina dallo schermo dell'amministrazione di Google Cloud Print? |
Cancellare le informazioni di registrazione dal pannello utente della macchina. |
Sul pannello è visualizzato un errore.
Se si verifica un errore, il codice errore (valore con 8 cifre alfanumeriche) viene mostrato nella schermata di visualizzazione della macchina. Controllare le prime tre cifre o le ultime due cifre del codice di errore, e quindi seguire la procedura della lista dei codici di errore.
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Elenco dei codici di errore
Una "x" nella lista dei codici di errore significa un qualsiasi carattere alfanumerico.
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Codice errore |
Soluzione |
Riferimento |
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00000000 |
La macchina sta funzionando normalmente. |
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10axxx13 |
Un errore di connessione con il server HTTP (errore di autenticazione del server). Accedere alla pagina Web (http://indirizzo IP della macchina) della macchina e poi verificare la licenza CA che è stata importata. In alternativa, aggiornare il firmware. |
Informazioni sull'Importazione delle Licenze CA del Proxy Server |
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10bxxx13 |
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10cxxx13 |
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10axxx16 |
Un errore di connessione con il server proxy (errore di autenticazione del server). Accedere alla pagina Web (http://indirizzo IP della macchina) della macchina e poi verificare la licenza CA che è stata importata. In alternativa, aggiornare il firmware. |
Informazioni sull'Importazione delle Licenze CA del Proxy Server |
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10bxxx16 |
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10cxxx16 |
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103xxx83 |
Un errore di connessione con il server XMPP (errore di autenticazione del server). Accedere alla pagina Web (http://indirizzo IP della macchina) della macchina e poi verificare la licenza CA che è stata importata. In alternativa, aggiornare il firmware. |
Informazioni sull'Importazione delle Licenze CA del Proxy Server |
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10bxxx83 |
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103xxx86 |
Un errore di connessione con il server proxy (errore di autenticazione del server). Accedere alla pagina Web (http://indirizzo IP della macchina) della macchina e poi verificare la licenza CA che è stata importata. In alternativa, aggiornare il firmware. |
Informazioni sull'Importazione delle Licenze CA del Proxy Server |
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10bxxx86 |
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xxxxxx11 |
Si è verificato un errore con il server DNS. Controllare il settaggio del server DNS sulla macchina. |
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xxxxxx12 |
Impossibile connettersi al server HTTP. Non è stato possibile stabilire la connessione a causa dell'ambiente della rete. Verificare con l'amministratore di rete. |
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xxxxxx13 |
Un errore di connessione al server HTTP. Non è stato possibile stabilire la connessione a causa dell'ambiente della rete. Verificare con l'amministratore di rete. |
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xxxxxx14 |
Si è verificato un errore con il server DNS. Controllare l'impostazione del server DNS della macchina o l'impostazione del nome del proxy server. |
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xxxxxx15 |
La connessione al proxy serve non è andata a buon fine. Controllare l'impostazione del server proxy della periferica. Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete. |
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xxxxxx16 |
Un errore di connessione al server proxy. Non è stato possibile stabilire la connessione a causa dell'ambiente della rete. Verificare con l'amministratore di rete. |
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xxxxxx17 |
Un errore di autenticazione del server proxy. Controllare l'impostazione del server proxy della periferica. Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete. |
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xxxxxx81 |
Si è verificato un errore con il server DNS. Controllare il settaggio del server DNS sulla macchina. |
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xxxxxx82 |
Impossibile connettersi al server XMPP. Controlla che la porta XMPP (5222) sia aperta. Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete. |
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xxxxxx83 |
Impossibile connettersi al server XMPP. Controlla che la porta XMPP (5222) sia aperta. Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete. |
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xxxxxx84 |
Si è verificato un errore con il server DNS. Controllare l'impostazione del server DNS della macchina o l'impostazione del nome del proxy server. |
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xxxxxx85 |
La connessione al proxy serve non è andata a buon fine. Controllare l'impostazione del server proxy della periferica. Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete. |
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xxxxxx86 |
Un errore di connessione con il server proxy. Controlla che la porta XMPP (5222) sia aperta. Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete. |
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xxxxxx87 |
Un errore di autenticazione del server proxy. Controllare l'impostazione del server proxy della periferica. Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete. |