Codici di errore fax

Se si sono verificati dei problemi nella comunicazione via fax, trasmettere il Giornale di registrazione/trasmissione e controllare i codici di errore.

Attenersi alla soluzione per risolvere il problema.

Promemoria

Per informazioni su come stampare il Giornale di registrazione/trasmissione e visualizzare il report, fare riferimento a "Le voci nel Report del giornale di registrazione/trasmissione".

Codice errore	Descrizione	Soluzione
01	Con l'operazione di annullamento dell'utente, la comunicazione è stata annullata.	-
02	Prevista ricezione ma la ricezione non è avvenuta dall'altra parte perché non vi è stata risposta da parte della periferica.	Contattare l'altra parte e chiedere di controllare se la periferica funziona in modo corretto.
03	Con l'operazione di arresto dell'utente, la comunicazione è stata annullata.	-
11	Errore lettura documento.	Riprovare a inviare il fax.
14	La capacità della memoria era piena e non si è potuto ricevere.	Confermare e aumentare lo spazio libero della memoria. Inserire carta e risolvere l'inceppamento del documento. Eliminare un eventuale immagine di ricezione forzata della memoria non necessaria. Stampare il documento di ricezione riservato. Eliminare il documento conservato nella box bulletin board.
19	Con l'operazione di cancellazione dell'utente, annullare una prenotazione di trasmissione.	-
21	Rilevata l'anomalia della linea telefonica.	Fare riferimento all'assistenza clienti.
22	Previsto invio ma l'invio non è avvenuto dall'altra parte perché non vi è stata risposta.	Confermare e reinviare. Se non si risolve la situazione, fare riferimento all'assistenza clienti. Confermare che il numero di fax sia corretto. Confermare se l'impostazione della classificazione di composizione (Tono/Impulso) sia adatto a una linea telefonica dell'utente. Qualora avvenisse una comunicazione dall'altra parte, potrebbe non essere connesso. Dopo un po' d'attesa Inviare nuovamente.
23	Ricomposto ma la trasmissione del messaggio non è avvenuta dall'altra parte perché non vi è stata risposta.	Confermare e reinviare. Se non si risolve la situazione, fare riferimento all'assistenza clienti. Confermare che il numero di fax sia corretto. Confermare se l'impostazione della classificazione di composizione (Tono/Impulso) sia adatto a una linea telefonica dell'utente. Qualora avvenisse una comunicazione dall'altra parte, potrebbe non essere connesso. Dopo un po' d'attesa Inviare nuovamente.
24	Un cavo telefonico è collegato al connettore TELEFONICO per errore.	Collegare un cavo telefonico al connettore della LINEA.
25	Un cavo telefonico non è collegato al connettore della LINEA.	Collegare un cavo telefonico al connettore della LINEA.
26	Siccome non è stato possibile rilevare un tono di composizione, non è avvenuto l'invio del messaggio.	Spegnere l'impostazione della linea PBX e reinviare. La linea PBX è impostata su [OFF (OFF)] in [Device Settings (Impostazioni dispositivo)] > [Admin Setup (Configurazione amministratore)] > [Fax Setup (Configurazione fax)] > [Fax Setting (Impostazione fax)] > [PBX Line (Linea PBX)].
27	Ricomposto ma l'altra parte stava comunicando.	Attendere e reinviare un messaggio. Se la situazione non viene risolta, spegnere il rilevamento del tono occupato e reinviare un messaggio. La modifica dell'impostazione del rilevamento del tono occupato diventa [OFF (OFF)] in [Device Settings (Impostazioni dispositivo)] > [Admin Setup (Configurazione amministratore)] > [User Install (Installazione utente)] > [Busy Tone Detection (Rilevamento tono occupato)].
32	In super G3 non è stato possibile comunicare.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*)
35	La ricezione confidenziale non è avvenuta perché il sottoindirizzo specificato dall’altra parte non corrispondeva.	Confermare con l'altra parte se il sottoindirizzo non fosse sbagliato nell'invio dell'operazione. Non è l'errore con questo MFP.
36	Siccome il numero di documenti ricevuti con una ricezione confidenziale ha raggiunto il limite massimo, non è avvenuta la ricezione dei fax. È possibile ricevere la ricezione confidenziale fino a 30 casi per 1 fax box.	Stampare un documento di ricezione riservato. Il documento di ricezione viene eliminato automaticamente dopo la stampa.
37	Siccome il sottoindirizzo dell'altra parte non era conforme alla trasmissione polling del bulletin board, non si è potuto trasmettere il messaggio.	Confermare con l'altra parte se il sottoindirizzo non fosse sbagliato nella ricezione dell'operazione. Non è l'errore con questo MFP.
38	Il polling del bulletin board doveva trasmettere il messaggio ma è stato annullato perché avveniva durante l'operazione della fax box.	-
39	Si stava per intraprendere la ricezione confidenziale ma la comunicazione è stata annullata perché avveniva durante l'operazione della box.	-
40	Previsto invio ma l'invio non è avvenuto dall'altra parte perché non vi è stata risposta.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*)
41	Trasmissione annullata da un peggioramento della qualità della chiamata.	Attendere e reinviare un messaggio. Se non si risolve la situazione, fare riferimento all'assistenza clienti o all'azienda di telecomunicazioni.
43	Ricezione annullata da un peggioramento della qualità della chiamata.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*) Se si ha un problema con il fax ricevuto, contattare l’altra parte e chiedere di reinviarlo.
45	Comunicazione annullata perché si è ricevuto un segnale non corretto dall'altra parte.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*)
46	Comunicazione annullata perché si è ricevuto un segnale non corretto dall'altra parte.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*)
47	Comunicazione annullata perché si è ricevuto un segnale non corretto dall'altra parte.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*)
48	Doveva essere trasmesso ma non è stato trasmesso perché l'altra parte non l'ha potuto ricevere.	Attendere e reinviare un messaggio. Se non migliora, contattare l'altra parte e chiedere la conferma dello stato dell'MFP dell'altra parte.
49	Doveva essere ricevuto ma non è stato ricevuto perché la trasmissione dall'altra parte è stata interrotta.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*) Se si ha un problema con il fax ricevuto, contattare l’altra parte e chiedere di reinviarlo.
4a	Con la funzione di controllo ID, annullare la trasmissione. Un numero di fax (proprio numero) registrato sulla periferica dell'altra parte e le ultime quattro cifre del numero specificato non corrispondono.	Confermare l'indirizzo e ritrasmetterlo. Se non migliora, contattare l'altra parte e chiedere la conferma dello stato dell'MFP compresa la conferma dell'ID. Oppure disabilitare la funzione di controllo dell'ID e trasmettere un messaggio. La modifica dell'impostazione della funzione di controllo ID diventa [OFF (OFF)] in [Device Settings (Impostazioni dispositivo)] > [Admin Setup (Configurazione amministratore)] > [Fax Setup (Configurazione fax)] > [Security Function (Funzione di sicurezza)] > [ID Check Tx (Tx controllo ID)]
4b	Ricezione bloccata da una prevenzione della funzione di posta diretta.	Se si verifica un problema con la funzione di blocco del fax, controllare l’impostazione di Blocco fax indesiderati. Se l’errore persiste, contattare l’altra parte e chiedere di controllare se l’ID della periferica è registrato in modo corretto sulla periferica dell’altra parte. Se non migliora, contattare l'altra parte e chiedere la conferma dello stato dell'MFP compresa la conferma dell'ID (il numero di fax registrato con l'altra parte).
4c	Doveva essere trasmesso in modo confidenziale ma non è stato trasmesso perché l'altra parte non l'ha potuto ricevere.	Contattare l'altra parte e confermare la situazione dello stabilimento della box riservata.
4d	Avrebbe ricevuto il polling del bulletin board, ma l'altra parte non disponeva di un documento.	Contattare l'altra parte e confermare la situazione dello stabilimento della bulletin board box.
51	Probabile peggioramento della qualità della chiamata. Il fax potrebbe non ricevere il messaggio.	Se si ha un problema con il fax ricevuto, contattare l’altra parte e chiedere di reinviarlo.
52	Ricezione annullata perché non si poteva ricevere normalmente.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*) Se si ha un problema con il fax ricevuto, contattare l’altra parte e chiedere di reinviarlo.
60	Trasmissione annullata perché non si poteva trasmettere normalmente.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*) Attendere e reinviare un messaggio. Se non migliora, contattare l'altra parte e chiedere la conferma dello stato e la quantità residua di conferma di memoria dell'MFP dell'altra parte.
65	Trasmissione annullata perché non si poteva trasmettere normalmente.	Contattare l'altra parte e chiedere la conferma dello stato e la quantità residua di conferma di memoria dell'MFP dell'altra parte.
66	Probabile peggioramento della qualità della chiamata. Il fax potrebbe non trasmettere il messaggio.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*) Contattare l'altra parte e confermare il fax. In caso di un problema, attendere e trasmettere nuovamente un messaggio.
67	Comunicazione annullata perché si è ricevuto un segnale non corretto dall'altra parte.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*)
69	Comunicazione annullata perché si è ricevuto un segnale non corretto dall'altra parte.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*)
6a	Probabile peggioramento della qualità della chiamata. Il fax potrebbe non ricevere il messaggio.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*) Se si ha un problema con il fax ricevuto, contattare l’altra parte e chiedere di reinviarlo.
80	Rilevata l'anomalia dell'MFP.	Fare riferimento all'assistenza clienti.
82	In super G3 non è stato possibile comunicare.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*)
83	In super G3 non è stato possibile comunicare.	La modifica delle impostazioni del super G3 diventa [OFF (OFF)]. (*)
84	Una comunicazione oltre a 60 minuti e la comunicazione è stata annullata.	Per la trasmissione, ridurre la qualità dell’immagine o dividere i documenti in diverse parti e reinviarli. Per la ricezione, contattare l’altra parte e chiedere di ridurre la qualità dell’immagine o di dividere i documenti in diverse parti e di reinviarli.
90	La designazione del prefisso contiene un errore.	Confermare i contenuti del prefisso.

*La modifica dell'impostazione del super G3 diventa [OFF (OFF)] in [Device Settings (Impostazioni dispositivo)] > [Admin Setup (Configurazione amministratore)] > [User Install (Installazione utente)] > [Super G3 (Super G3)].