Fax-Fehlercodes

Falls Probleme in der Faxkommunikation aufgetreten sind, drucken Sie das Sende-/Empfangsjournal aus und überprüfen Sie die Fehlercodes.

Befolgen Sie die Schritte zur Lösung des Problems.

Memo

Informationen darüber wie das Sende- und Empfangsjournal gedruckt und der Bericht eingesehen werden kann, siehe "Elemente auf dem Bericht Sende- und Empfangsjournal".

Fehlercode	Beschreibung	Lösung
01	Durch den Abbruchvorgang des Benutzers wurde die Kommunikation unterbrochen.	-
02	Faxempfang fehlgeschlagen, weil das Gerät der Gegenseite nicht geantwortet hat.	Kontaktieren Sie die Gegenseite und fragen Sie, ob ihr Gerät richtig funktioniert.
03	Das Herunterfahren wurde durch den Benutzer abgebrochen.	-
11	Ein Dokumentenlesefehler ist aufgetreten.	Versuchen Sie erneut zu faxen.
14	Da die Speicherkapazität voll war, konnte nicht empfangen werden.	Bestätigen Sie was kommt und erhöhen Sie die freie Speicherkapazität. Beheben Sie das Problem „Kein Papier mehr“ und den Dokumentenstau. Löschen Sie das unnötige erzwungene Speicherempfangsbild. Drucken Sie das Dokument über vertraulichen Empfang. Löschen Sie das Dokument, das im F-Code-Bulletinfach gespeichert ist.
19	Die Übertragungsverzögerung wurde durch den Benutzer abgebrochen.	-
21	Es wurden Unstimmigkeiten in der Telefonleitung entdeckt.	Bitte wenden Sie sich an den Kundensupport.
22	Wollte senden, war jedoch nicht imstande es von der Gegenseite zu senden, weil es keine Antwort gab.	Bestätigung folgt und erneut senden. Falls keine Verbesserung auftritt, wenden Sie sich an den Kundensupport. Bestätigen Sie, ob die Faxnummer richtig ist. Bestätigen Sie, ob die Einstellungen des Wahlverfahrens (Ton/Impuls) für die verwendete Telefonleitung angemessen sind. Während eine Gegenseite kommuniziert, kann keine Verbindung hergestellt werden. Bitte warten Sie einen Moment und senden Sie erneut.
23	Wahl wiederholt, war jedoch nicht imstande es von der Gegenseite zu übertragen, weil es keine Antwort gab.	Bestätigung folgt und erneut senden. Falls keine Verbesserung auftritt, wenden Sie sich an den Kundensupport. Bestätigen Sie, ob die Faxnummer richtig ist. Bestätigen Sie, ob die Einstellungen des Wahlverfahrens (Ton/Impuls) für die verwendete Telefonleitung angemessen sind. Während eine Gegenseite kommuniziert, kann keine Verbindung hergestellt werden. Bitte warten Sie einen Moment und senden Sie erneut.
24	Ein Telefonkabel ist aus Versehen mit dem TEL-Anschluss verbunden.	Verbinden Sie das Telefonkabel mit dem LINE-Anschluss.
25	Das Telefonkabel ist nicht mit dem LINE-Anschluss verbunden.	Verbinden Sie das Telefonkabel mit dem LINE-Anschluss.
26	Da der Wählton nicht ermittelt werden konnte, konnte keine Nachricht gesendet werden.	Schalten Sie die Einstellungen für die PBX-Leitung aus und senden Sie bitte erneut. PBX-Leitung wird mit [Device Settings (Geräteeinstellungen)] > [Admin Setup (Admin-Einrichtung)] > [Fax Setup (Faxeinrichtung] > [Fax Setting (Fax-Einstellungen)] > [PBX Line (PBX-Leitung)] auf [OFF (AUS)] gestellt.
27	Wahl wiederholt, aber die Gegenseite war besetzt.	Warten Sie einen Moment und senden Sie die Nachricht erneut. Wenn keine Verbesserung auftritt, schalten Sie die Erkennung des Besetzttons aus und senden Sie die Nachricht erneut. Die Änderung der Einstellungen der Erkennung des Besetzttons wird auf [OFF (AUS)] geschaltet in [Device Settings (Geräteeinstellungen)] > [Admin Setup (Admin-Einrichtung)] > [User Install (Benutzerinstallation)] > [Busy Tone Detection (Erkennung des Besetzttons)].
32	Eine Kommunikation in Super G3 war nicht möglich.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*)
35	Vertraulicher Empfang fehlgeschlagen, weil die von der Gegenseite angegebene Sub-Adresse nicht übereinstimmte.	Bestätigen Sie der Gegenseite, ob die Sub-Adresse beim Sendevorgang nicht falsch ist. Es ist kein Fehler mit dem Multifunktionsgerät.
36	Faxempfang fehlgeschlagen, da die Anzahl der mit dem vertraulichen Empfang eingegangenen Dokumente die Obergrenze erreicht hat. Der vertrauliche Empfang kann bis zu 30 Faxe in einer Fax-Box empfangen.	Drucken Sie bitte ein Dokument über vertraulichen Empfang. Das Empfangsdokument wird nach dem Drucken automatisch gelöscht.
37	Da die Sub-Adresse der Gegenseite nicht mit der Abfrageübertragung mittels Bulletinfach übereinstimmte, konnte keine Nachricht übertragen werden.	Bestätigen Sie der Gegenseite, ob die Sub-Adresse beim Empfangsvorgang nicht falsch ist. Es ist kein Fehler mit dem Multifunktionsgerät.
38	Abruf von Bulletinfach war im Begriff, eine Nachricht zu übertragen, diese wurde jedoch abgebrochen, da der Abruf während des Betriebs der Fax-Box stattfand.	-
39	Es sollte ein vertraulicher Empfang hergestellt werden, brach die Kommunikation aber ab, da es während des Vorgangs war.	-
40	Wollte senden, war jedoch nicht imstande es von der Gegenseite zu senden, weil es keine Antwort gab.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*)
41	Übertragung wurde durch eine Verschlechterung der Gesprächsqualität abgebrochen.	Warten Sie einen Moment und senden Sie die Nachricht erneut. Falls keine Verbesserung auftritt, wenden Sie sich an den Kundensupport oder an die Telefongesellschaft.
43	Empfang wurde durch eine Verschlechterung der Gesprächsqualität abgebrochen.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*) Kommt es zu einem Problem mit dem empfangenen Fax, kontaktieren Sie die Gegenseite und bitten um erneute Sendung.
45	Kommunikation abgebrochen, da ein unberechtigtes Signal von der Gegenseite empfangen wurde.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*)
46	Kommunikation abgebrochen, da ein unberechtigtes Signal von der Gegenseite empfangen wurde.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*)
47	Kommunikation abgebrochen, da ein unberechtigtes Signal von der Gegenseite empfangen wurde.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*)
48	Es sollte eine Übertragung stattfinden, diese ist aber fehlgeschlagen, da die Gegenseite nicht empfangen konnte.	Warten Sie einen Moment und senden Sie die Nachricht erneut. Falls keine Verbesserung auftritt, kontaktieren Sie die Gegenseite und bitten Sie um eine Zustandsbestätigung vom Multifunktionsgerät der Gegenseite.
49	Es sollte ein Empfang stattfinden, dieser ist aber fehlgeschlagen, da die Übertragung von der Gegenseite getrennt wurde.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*) Kommt es zu einem Problem mit dem empfangenen Fax, kontaktieren Sie die Gegenseite und bitten um erneute Sendung.
4a	Durch die ID-Prüfungsfunktion wurde die Übertragung abgebrochen. Die Faxnummer (die eigene Nummer), die auf dem Gerät der Gegenseite gespeichert wurde und die letzten vier Stellen der angegebenen Nummer stimmten nicht überein.	Bestätigen Sie die Adresse und übertragen Sie erneut. Falls keine Verbesserung auftritt, kontaktieren Sie die Gegenseite und bitten Sie um eine Zustandsbestätigung vom Multifunktionsgerät, einschließlich der ID-Bestätigung. Oder schalten Sie die ID-Prüfungsfunktion aus und übertragen Sie eine Nachricht. Die Änderung der ID-Prüfungsfunktion wird auf [OFF (AUS)] geschaltet in [Device Settings (Geräteeinstellungen)] > [Admin Setup (Admin-Einrichtung)] > [Fax Setup (Fax-Einrichtung)] > [Security Function (Sicherheitsfunktion)] > [ID Check Tx (ID-Prüfung Tx)].
4b	Blockiert den Empfang durch eine Verhinderung der direkten Mailfunktion.	Kommt es zu einem Problem mit der Fax-Sperrfunktion, überprüfen Sie die Einstellung „Junk-Fax blockieren“. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie die Gegenseite und bitten zu prüfen, ob Ihre Geräte-ID auf dem Gerät der Gegenseite richtig gespeichert wurde.
4c	Es sollte eine vertrauliche Übertragung stattfinden, diese ist aber fehlgeschlagen, da die Gegenseite nicht empfangen konnte.	Kontaktieren Sie die Gegenseite und bestätigen Sie, dass das vertrauliche Fach eingerichtet wurde.
4d	Es sollte Abfrageübertragung mittels Bulletinfach empfangen, aber die Gegenseite hat kein Dokument.	Kontaktieren Sie die Gegenseite und bestätigen Sie, dass das Bulletinfach eingerichtet wurde.
51	Es scheint eine Verschlechterung der Gesprächsqualität aufgetreten zu sein. Fax kann die Nachricht endgültig nicht empfangen.	Kommt es zu einem Problem mit dem empfangenen Fax, kontaktieren Sie die Gegenseite und bitten um erneute Sendung.
52	Bricht den Empfang ab, weil ein normaler Empfang nicht möglich war.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*) Kommt es zu einem Problem mit dem empfangenen Fax, kontaktieren Sie die Gegenseite und bitten um erneute Sendung.
60	Bricht die Übertragung ab, weil eine normale Übertragung nicht möglich war.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*) Warten Sie einen Moment und senden Sie die Nachricht erneut. Falls keine Verbesserung auftritt, kontaktieren Sie die Gegenseite und bitten Sie um eine Zustandsbestätigung und eine Bestätigung über die verbleibende Speichermenge vom Multifunktionsgerät der Gegenseite.
65	Bricht die Übertragung ab, weil eine normale Übertragung nicht möglich war.	Kontaktieren Sie die Gegenseite und bitten Sie um eine Zustandsbestätigung und eine Bestätigung über die verbleibende Speichermenge vom Multifunktionsgerät der Gegenseite.
66	Es scheint eine Verschlechterung der Gesprächsqualität aufgetreten zu sein. Fax kann die Nachricht endgültig nicht übertragen.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*) Kontaktieren Sie die Gegenseite und bitten Sie um Faxbestätigung. Bei Problemen mit der Gegenseite warten Sie einen Moment und senden Sie die Nachricht erneut.
67	Kommunikation abgebrochen, da ein unberechtigtes Signal von der Gegenseite empfangen wurde.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*)
69	Kommunikation abgebrochen, da ein unberechtigtes Signal von der Gegenseite empfangen wurde.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*)
6a	Es scheint eine Verschlechterung der Gesprächsqualität aufgetreten zu sein. Fax kann die Nachricht endgültig nicht empfangen.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*) Kommt es zu einem Problem mit dem empfangenen Fax, kontaktieren Sie die Gegenseite und bitten um erneute Sendung.
80	Es wurden Unstimmigkeiten im Multifunktionsgerät entdeckt.	Wenden Sie sich an den Kundensupport.
82	Eine Kommunikation in Super G3 war nicht möglich.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*)
83	Eine Kommunikation in Super G3 war nicht möglich.	Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet. (*)
84	Eine Kommunikation über 60 Minuten führte zum Abbruch der Kommunikation.	Verringern Sie zur Übertragung die Bildqualität oder teilen Sie das Dokument in mehrere Teile und senden Sie es erneut. Kontaktieren Sie für den Empfang die Gegenseite und bitten, die Bildqualität zu verringern oder die Dokumente in mehrere Teile zu teilen und sie erneut zu senden.
90	Bezeichnung des Präfixes enthält einen Fehler.	Bestätigen Sie bitte den Inhalt des Präfixes.

Die Änderung der Einstellungen des Super G3 wird auf [OFF (AUS)] geschaltet in [Device Settings (Geräteeinstellungen)] > [Admin Setup (Admin-Einrichtung)] > [User Install (Benutzerinstallation)] > [Super G3 (Super G3)].