Memo
Kontaktieren Sie bitte Ihren Händler, sollte das Problem mit den folgenden Lösungen nicht behoben werden können.
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Nach dem Anschalten des Geräts wird nichts auf dem Bildschirm angezeigt,
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Das Stromversorgungskabel ist nicht angeschlossen. |
Schalten Sie den Drucker aus und stecken Sie das Stromversorgungskabel korrekt ein. |
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Die Stromversorgung ist abgeschaltet. |
Prüfen Sie, ob die Steckdose mit Strom versorgt wird. |
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Das Gerät arbeitet nicht.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Das Kabel für die Stromversorgung ist nicht fest eingesteckt. |
Stecken Sie das Kabel für die Stromversorgung richtig ein. |
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Das Gerät ist ausgeschaltet. |
Schalten Sie das Gerät ein. |
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Die LED-Lampe der Stromversorgung blinkt schnell in ca. 0,3 Sekunden Intervallen.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Probleme können mit diesem Gerät auftauchen. |
Trennen Sie sofort die Stromzufuhr und benachrichtigen Sie Ihren Händler. 
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Die LED des Stromschalters und die Taste
(Strom sparen) leuchten, aber auf dem Bedienfeld wird nichts angezeigt.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Auf dem Bedienfeld wird der Bildschirmschoner angezeigt. |
Berühren Sie das Bedienfeld. |
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Das Gerät startet den Druckvorgang nicht.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Ein Fehlercode ist angezeigt. |
Überprüfen Sie den Fehlercode und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. |
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Ein LAN- oder USB-Kabel ist herausgezogen. |
Stecken Sie das LAN- oder USB-Kabel korrekt ein. |
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Es liegt evtl. ein Problem mit dem LAN- oder USB-Kabel vor. |
Verwenden Sie ein anderes LAN-/USB-Kabel. |
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Das LAN-/USB-Kabel erfüllt die Standards nicht. |
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Es liegt evtl. ein Problem mit der Druckfunktion vor. |
Drücken Sie auf dem Bedienfeld [Device Settings (Geräteeinstellungen)], wählen Sie [Reports (Berichte)] > [Configuration (Konfiguration)] und drucken Sie die Konfigurationsliste, um die Druckleistung zu prüfen. |
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Ein Kommunikationsprotokoll ist deaktiviert. |
Drücken Sie auf dem Bedienfeld [Device Settings (Geräteeinstellungen)], wählen Sie [Admin Setup (Administratoreinrichtung)] > [Network Menu (Netzwerkmenü)] > [Network Setup (Netzwerkeinrichtung)] > [Network Setting (Netzwerkeinstellung)] und aktivieren Sie das von Ihnen verwendete Kommunikationsprotokoll. |
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Es ist kein Druckertreiberausgewählt. |
Stellen Sie den Druckertreiber des Geräts als Standarddrucker ein. |
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Der Ausgansport für den Druckertreiber ist nicht korrekt. |
Spezifizieren Sie den Ausgangsport für die Verbindung eines LAN-Kabels oder USB-Kabels. |
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Auf dem Dokumentenglas befindet sich Kondensation.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Das Gerät kann an einem feuchten Ort aufgestellt werden oder dort, wo Temperatur und Feuchtigkeit stark schwanken. |
Verwenden Sie das Gerät bei geeigneten Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen. Wischen Sie Dokumentenglas mit einem weichen, trockenen und sauberen Tuch ab. Wenn sich im Dokumentenglas Kondensation absetzt, warten Sie, bis sich diese verflüchtigt hat. |
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Auf dem Touch Panel wird nichts angezeigt.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Das Gerät befindet sich im Ruhezustand oder im tiefen Ruhezustand. |
Prüfen Sie, ob |
Einsparung des Stromverbrauchs mit der Funktion Energiesparmodus |
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Druckdaten werden nicht gesendet.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Ein LAN- oder USB-Kabel ist beschädigt. |
Schließen Sie ein neues Kabel an. |
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Die Zeit für den Start des Ruhezustands ist überschritten. |
Stellen Sie einen längeren Zeitraum ein. |
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Es gibt ein abnormales Geräusch.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Das Gerät steht schief. |
Platzieren Sie das Gerät auf eine gerade Fläche. |
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Es befinden sich Papierrückstände oder Fremdobjekte im Inneren des Geräts. |
Überprüfen Sie das Innere des Geräts und entfernen Sie jegliche Objekte. |
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Die obere Abdeckung ist geöffnet. |
Schließen Sie die obere Abdeckung. |
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Es gibt ein brummendes Geräusch.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Das Gerät druckt auf schwerem oder leichtem Papier, wenn die Innentemperatur hoch ist. |
Dies ist kein Fehler. Sie können mit dem Betrieb fortfahren. |
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Das Gerät startet den Druckvorgang nicht sofort.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Das Gerät wärmt sich auf, um den Stromsparmodus, Ruhezustand oder tiefen Ruhezustand zu verlassen. |
Mit der nachfolgenden Prozedur können Sie die Zeitspanne zum Eintreten in den Stromsparmodus, Ruhezustand oder tiefen Ruhezustand verlängern. Drücken Sie auf dem Touch Panel [Device Settings (Geräteeinstellungen)] und wählen Sie anschließend [Management (Management)] > [Power Save (Energiesparmodus)] > [Power Save Time (Energiesparmodus-Zeit)] oder [Sleep Time (Schlafmodus-Zeit)]. |
Einsparung des Stromverbrauchs mit der Funktion Energiesparmodus |
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Das Gerät könnte die Bildtrommel reinigen. |
Bitte warten Sie etwas. |
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Das Gerät passt die Temperatur der Fixiereinheit an. |
Bitte warten Sie etwas. |
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Das Gerät verarbeitet Daten von einer anderen Schnittstelle. |
Warten Sie, bis der Druckvorgang abgeschlossen ist. |
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Der Druck stoppt nach der Hälfte.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Die Temperatur im Inneren des Geräts erhöht sich durch das kontinuierliche Drucken über einen längeren Zeitraum, was in einer Anpassung der Temperatur resultiert. |
Bitte warten Sie etwas. Nach Abkühlung des Geräts startet der Druckvorgang automatisch. |
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Die angegebenen Einstellungen wie z. B. die Zeiteinstellung wurden gelöscht.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Das Gerät ist für einen längeren Zeitraum abgeschaltet, oder das Gerät wird bei jeder Verwendung an und wieder abgeschaltet. |
Die Batterie hat ihre Lebenserwartung überschritten. Wenden Sie sich an Ihren Händler. |
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Der freie Speicherplatz ist nicht ausreichend.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Die Druckdaten sind kompliziert. |
Vereinfachen Sie die Druckdaten. |
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Es wird gar keine Seite gedruckt.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Der WSD-Port wird verwendet. |
Ändern Sie den Druckport auf Standard-TCP/IP-Port. |
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Der Druckvorgang ist sehr langsam.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Der Druckvorgang wird ebenso ebenso auf Computerseite verarbeitet. |
Verwenden Sie einen Computer mit höherer Verarbeitungsgeschwindigkeit. |
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Sie haben [High Quality (Multiple tones) (Hohe Qualität (mehrere Töne))] in der Registerkarte [Job Options (Auftragsoptionen)] im Druckertreiber ausgewählt. |
Wählen Sie [Fine / Detail (600x1200) (Fein / Detail (600 x 1200))] oder [Normal (600x600) (Normal (600x600))] in der Registerkarte [Job Options (Auftragsoptionen)] im Druckertreiber. |
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Die Druckdaten sind kompliziert. |
Vereinfachen Sie die Druckdaten. |
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Der Druckertreiber wird nicht korrekt angezeigt.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Es ist möglich, dass der Druckertreiber nicht korrekt arbeitet. |
Deinstallieren Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut. |
Entfernen des Druckertreibers (Windows) |
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Das Gerät schaltet sich automatisch ab.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Wird das Gerät über einen bestimmten Zeitraum nicht verwendet wird (Werkseinstellung beträgt 4 Stunden), so schaltet sich das Gerät automatisch ab. Diese Funktion wird Autom. ausschalten genannt. |
Drücken Sie auf dem Bedienfeld [Device Settings (Geräteeinstellungen)], wählen Sie [Admin Setup (Administrator-Einrichtung)] > [User Install (Benutzerdefinierte Installation)] > [Power Setup (Stromeinrichtung)] > [Auto Power Off (Strom automatisch ausschalten)] und deaktivieren Sie die Funktion. |
Einsparung des Stromverbrauchs mit der Funktion Energiesparmodus |
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Die Webseite lässt sich nicht öffnen.
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Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Die IP-Adresse ist falsch. |
Überprüfen Sie die IP-Adresse des Geräts und geben Sie anschließend den korrekten Wert ein. |
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Das LAN-Kabel ist nicht angeschlossen. |
Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen wurde. |