Mémo
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Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en utilisant les solutions suivantes, contactez votre fournisseur.
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Pour les problèmes provoqués par une application, contactez le développeur de l'application.
En cas d’échec de la mise à jour du micrologiciel
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Cause |
solution |
Référence |
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La machine n'a pas pu se connecter au serveur. |
Vérifiez la connexion Internet. |
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Le mot de passe administrateur saisi est incorrect. |
Vérifier le mot de passe administrateur. |
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La machine est éteinte. |
Vérifiez que la machine est sous tension, puis réessayez la mise à jour du firmware. Si le message « Maintenance démarrée » s'affiche dans le panneau de commande, attendez que la machine passe en mode veille et essayer à nouveau. |
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La machine n’est pas connectée. |
Connectez la machine. |
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La machine est en cours d'utilisation. |
Faites la mise à jour du micrologiciel quand la machine n’est pas en cours d’utilisation. |
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Une erreur est survenue dans la machine (pas de toners, bourrages papier, etc.). |
Résolvez l’erreur, puis mettez à jour le firmware. |
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