Zařízení nelze ke službě Google Cloud Print zaregistrovat.
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Point à vérifier |
Solution |
Référence |
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Je přístroj připojen k síti? |
Réenregistrez-vous depuis le début. |
Nelze tisknout.
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Point à vérifier |
Solution |
Référence |
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La machine est-elle correctement enregistrée dans Google Cloud Print ? |
Enregistrer correctement la machine dans Google Cloud Print. |
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Une erreur est-elle survenue dans l'état de connexion de la machine ? |
Ouvrez la page Web de cette machine, et vérifiez la connexion en suivant la procédure ci-dessous. Connectez-vous en tant qu'administrateur et sélectionnez > [View Info (Afficher les informations)] > [Network (Réseau)] > [Google Cloud Print (Google Cloud Print)], et vérifiez [XMPP Status (État XMPP)] et [HTTP Status (État HTTP)]. Si [Error(error code) (Erreur (Code d'erreur))] s'affiche, rapportez-vous à la section "Le code d'erreur est affiché" dans cette partie. |
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Utilisez-vous un réseau interne d'entreprise ? |
Vérifiez que le port XMPP(5222) est ouvert. Pour des informations sur le réseau, consultez votre administrateur réseau. |
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Dokonce i po smazání zařízení ze služby Google Cloud Print zůstávají v okně správy jeho registrační údaje.
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Point à vérifier |
Solution |
Référence |
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Avez-vous supprimé les informations d'enregistrement avec la machine connectée au réseau ? |
Supprimez la machine sur l'écran de gestion de Google Cloud Print. |
Dokonce i po smazání zařízení ze služby Google Cloud Print zůstávají v zařízení jeho registrační údaje.
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Point à vérifier |
Solution |
Référence |
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Avez-vous Supprimé la machine sur l'écran de gestion de Google Cloud Print ? |
Supprimez les informations d'enregistrement depuis le volet de l'opérateur de la machine. |
Un code erreur est affiché sur le panneau
En cas d'erreur, un code erreur (de 8 chiffres alphanumériques) s'affiche sur le volet de l'opérateur de cla machine. Vérifiez les trois premiers caractères ou les deux derniers chiffres du code d'erreur, puis suivez la procédure de la liste de codes d'erreur.
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Liste de codes d'erreur
Un "x" dans la liste de codes d'erreur renvoie aux caractères alphanumériques.
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Code erreur |
Solution |
Référence |
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00000000 |
La machine fonctionne normalement. |
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10axxx13 |
Erreur de connexion au serveur HTTP (erreur d'authentification du serveur). Accédez à la page Web (http://(adresse IP de la machine) de la machine, puis vérifiez la licence CA importée. Alternativement, mettre à jour le microprogramme. |
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10bxxx13 |
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10cxxx13 |
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10axxx16 |
Une erreur de connexion avec le serveur Proxy (erreur d'authentification du serveur). Accédez à la page Web (http://(adresse IP de la machine) de la machine, puis vérifiez la licence CA importée. Alternativement, mettre à jour le microprogramme. |
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10bxxx16 |
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10cxxx16 |
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103xxx83 |
Une erreur de connexion au serveur XMPP (erreur d'authentification du serveur). Accédez à la page Web (http://(adresse IP de la machine) de la machine, puis vérifiez la licence CA importée. Alternativement, mettre à jour le microprogramme. |
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10bxxx83 |
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103xxx86 |
Une erreur de connexion avec le serveur Proxy (erreur d'authentification du serveur). Accédez à la page Web (http://(adresse IP de la machine) de la machine, puis vérifiez la licence CA importée. Alternativement, mettre à jour le microprogramme. |
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10bxxx86 |
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xxxxxx11 |
Une erreur avec le serveur DNS est survenue. Vérifiez la configuration du serveur DNS de la machine. |
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xxxxxx12 |
Échec connexion au serveur HTTP. La connexion ne peut pas être établie à cause de votre environnement de réseau. Vérifiez auprès de votre administrateur réseau. |
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xxxxxx13 |
Erreur connexion du serveur HTTP. La connexion ne peut pas être établie à cause de votre environnement de réseau. Vérifiez auprès de votre administrateur réseau. |
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xxxxxx14 |
Une erreur avec le serveur DNS est survenue. Vérifiez la configuration du serveur DNS de machine ou la configuration du nom du serveur Proxy. |
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xxxxxx15 |
Échec connexion au serveur Proxy. Vérifiez la configuration du serveur Proxy de la machine. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |
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xxxxxx16 |
Erreur connexion au serveur Proxy. La connexion ne peut pas être établie à cause de votre environnement de réseau. Vérifiez auprès de votre administrateur réseau. |
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xxxxxx17 |
Erreur d'authentification du serveur proxy. Vérifiez la configuration du serveur Proxy de la machine. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |
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xxxxxx81 |
Une erreur avec le serveur DNS est survenue. Vérifiez la configuration du serveur DNS de la machine. |
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xxxxxx82 |
Échec connexion au serveur XMPP. Vérifiez que le port XMPP(5222) est ouvert. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |
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xxxxxx83 |
Échec connexion au serveur XMPP. Vérifiez que le port XMPP(5222) est ouvert. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |
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xxxxxx84 |
Une erreur avec le serveur DNS est survenue. Vérifiez la configuration du serveur DNS de machine ou la configuration du nom du serveur Proxy. |
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xxxxxx85 |
Échec connexion au serveur Proxy. Vérifiez la configuration du serveur Proxy de la machine. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |
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xxxxxx86 |
Erreur de connexion avec le serveur proxy. Vérifiez que le port XMPP(5222) est ouvert. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |
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xxxxxx87 |
Erreur d'authentification du serveur proxy. Vérifiez la configuration du serveur Proxy de la machine. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |