Problèmes avec le document et le papier

Mémo

Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en utilisant les solutions suivantes, contactez votre fournisseur.

Le document ne s'éjecte pas de la machine.

Cause

Solution

Référence

Le document est coincé.

Retirez le document coincé et chargez-le à nouveau.

Chargement d'un document

Le document se coince souvent.

Cause

Solution

Référence

Le document n'est pas approprié.

Utilisez un document approprié.

Chargement d'un document

Les guides pour documents ne sont pas alignés.

Ajustez les guides pour documents au document.

Chargement d'un document

Il y a un bout de papier à l'intérieur de l'ADF.

Ouvrez le couvercle de l'ADF pour vérifier.

En cas de bourrage de document

Le rouleau d'introduction de documents de l'ADF est sale.

Nettoyez le rouleau d'introduction de documents de l'ADF.

Nettoyage des rouleaux d'introduction de documents

Le papier reste souvent coincé. Plusieurs feuilles de papier sont introduites simultanément. Le papier est introduit en biais.

Cause

Solution

Référence

La machine est penchée.

Placez la machine sur une surface plane.

-

Le papier est trop léger ou trop lourd.

Le papier est trop léger ou trop lourd. Utilisez le papier approprié pour la machine.

Chargement du papier

Le papier est humide ou est chargé d'électricité statique.

Utilisez un papier qui a été stocké à la température et dans des conditions d'humidité appropriées.

Stockage du papier

Le papier est humide, plié ou enroulé.

Utilisez le papier approprié pour la machine. Arrangez le papier ondulé.

Chargement du papier

Le verso du document est imprimé.

Le papier qui a été imprimé une fois ne peut pas être utilisé dans le bac 1 et le bac 2.

Chargez le papier dans le bac MF pour l'impression.

-

Les bords du papier ne sont pas alignés.

Ventilez une pile de papier et aligne les bords du papiers.

Chargement du papier

Il n'y a qu'une seule feuille de papier dans le bac.

Chargez plusieurs feuilles de papier.

-

Vous avez ajouté du nouveau papier sur le papier déjà chargé dans le bac.

Retirez le papier chargé, empilez-le sur le nouveau papier et alignez les bords de tous les papiers.

Chargement du papier

Le papier est chargé en biais.

Pour le bac 1 et le bac 2, ajustez le guide de papier et le butoir pour papier au papier.

Pour le bac MF, ajustez le guide papier d'introduction manuelle au papier.

Chargement du papier

Les enveloppes sont chargées dans la mauvaise direction.

Chargez correctement les enveloppes.

Chargement du papier

Le papier, les enveloppes, ou les étiquetes dont le poids est de 121 à 163 g/m2(33 à 43 lb) est chargé dans le Bac 1 et le Bac 2.

Charger le papier, les enveloppes, ou les étiquettes dont le poids est de 121 à 163 g/m2(33 à 43 lb) est chargé dans le Bac MF.

Chargement du papier

Le récepteur face en haut n'est pas bien fermé.

Fermez fermement le récepteur face vers le haut.

Configuration du destinataire de l'impression

Le papier n'est pas introduit.

Cause

Solution

Référence

Le paramètre [Source d'alimentation en papier] sur le pilote d'imprimante est indiqué de manière incorrecte.

Vérifiez le bac papier et sélectionnez le bac approprié dans la [Source d'alimentation en papier] sur le pilote d'imprimante.

-

L'introduction manuelle est précisée sur le pilote d'imprimante.

Chargez du papier dans le bac MP, puis sélectionnez [Start (Démarrer)] sur le panneau tactile.

Alternativement, désactivez le paramètre [Utiliser le bac MF comme alimentation manuelle] sur le pilote d'imprimante.

Impression manuelle un à un

Le papier n'est pas alimenté par le bac 2 (optionnel).

Cause

Solution

Référence

Le bac 2 n’est pas configuré avec le pilote d’imprimante.

Configurez le bac 2 avec le pilote d'imprimante.

Installation d'un bac supplémentaire

Configuration du pilote d'imprimante

Même après le retrait du papier coincé, la machine ne fonctionne pas.

Cause

Solution

Référence

La machine peut ne pas démarrer l'impression jusqu'à ce que le capot supérieur soit ouvert et fermé.

Ouvrez et fermez le capot supérieur.

-

Le papier est enroulé. Le papier est froissé.

Cause

Solution

Référence

Le papier est humide ou est chargé d'électricité statique.

Utilisez un papier qui a été stocké à la température et dans des conditions d'humidité appropriées.

Stockage du papier

Le papier est léger.

Sur le panneau tactile, appuyez sur [Device Settings (Paramètres périphérique)], sélectionnez [Paper Setup (Config. Papier)] > [(tray name) ((nom du bac))] > [Media Weight (Grammage)], puis spécifiez un grammage plus léger.

Chargement du papier

Le papier s'enroule autour des rouleaux de l'unité de fusion.

Cause

Solution

Référence

Les paramètres de grammage et de type du papier sont incorrects.

Sur le panneau tactile, appuyez sur [Device Settings (Paramètres périphérique)], sélectionnez [Paper Setup (Config. Papier)] > [(tray name) ((nom du bac))] > [Media Type (Type de papier)]/[Media Weight (Grammage)] et spécifiez les valeurs appropriées.

Alternativement, indiquez un grammage plus élevé dans [Grammage papier].

Chargement du papier

Le papier est léger.

Utilisez un papier plus lourd.

-

Il y a un remplissage presque solide sur le bord de tête du papier.

Insérez une marge au niveau du bord de tête du papier.

Pour l'impression recto verso, insérez également une marge au niveau du bord inférieur du papier.

-

Un bout du papier est plié (bord plié).

Cause

Solution

Référence

Le papier est enroulé.

Utilisez le papier stocké sous une température et des conditions d'humidité appropriées.

Stockage du papier

Le papier scintille lors de l'impression sur enveloppes.

Cause

Solution

Référence

Le papier est humide.

Utilisez un papier qui a été stocké à la température et dans des conditions d'humidité appropriées.

Stockage du papier

La machine imprime lorsque la température et le taux d'humidité sont élevés.

Configurez le [Mode humidité élevée] de [Installation de l'utilisateur] sur [ACTIVÉ] dans [Installation de l'administrateur].

Installation de l'utilisateur

Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en utilisant les solutions suivantes

Chargez l'enveloppe avec le volet (pour coller) placé du côté de l'imprimante, puis configurez l'orientation (180°) de la page inversée sur les préférences d'impression.

À propos des écrans et des fonctions de chaque pilote d'imprimante