En cas de problèmes dans la communication fax, imprimez le journal de transmission/réception et vérifiez les codes d’erreur.
Suivez la solution pour gérer le problème.
Mémo
Pour plus d’informations sur l’impression du journal de transmission/réception et pour consulter le rapport, reportez-vous à « Éléments sur le Rapport de Transmission et Réception du journal».
|
Code d'erreur |
Description |
Solution |
|---|---|---|
|
01 |
La communication a été annulée par les opérations de l'utilisateur. |
- |
|
02 |
La réception a échoué. La machine destinataire n'a pas répondu. |
Contactez l'autre correspondant et demandez-lui de vérifier l'état de la machine. |
|
03 |
La communication a été annulée par les opérations de l'utilisateur. |
- |
|
11 |
Une erreur s'est produite pendant la lecture du document. |
Envoyer à nouveau. |
|
14 |
La mémoire est pleine. Le fax a été reçu. |
Vérifiez les éléments suivants et augmentez le niveau de la mémoire disponible.
|
|
19 |
La communication a été retardée par les opérations de l'utilisateur. |
- |
|
21 |
Une erreur sur la ligne a été détectée. |
Contactez votre fournisseur. |
|
22 |
La transmission a échoué. La machine destinataire n'a pas répondu. |
Vérifiez les éléments suivants et renvoyez. Si l'erreur persiste, contactez votre fournisseur.
|
|
23 |
Le numéro a été recomposé, mais la machine destinataire n'a pas répondu. |
Vérifiez les éléments suivants et renvoyez. Si l'erreur persiste, contactez votre fournisseur.
|
|
24 |
Le câble du téléphone peut être connecté au connecteur TEL par accident. |
Connectez le câble du téléphone au connecteur de LIGNE. |
|
25 |
Le câble téléphonique n'est pas connecté au connecteur de LIGNE. |
Connectez le câble du téléphone au connecteur de LIGNE. |
|
26 |
La transmission a échoué. La tonalité de composition n'a pas été détectée. |
Changez les paramètres de la ligne PBX et renvoyez. Pour modifier les paramètres, sélectionnez [Device Settings (Paramètres périphérique)] > [Admin Setup (Installation admin.)] > [Fax Setup (Config. Fax)] > [Fax Settings (Réglages Fax)] > [PBX Line (Ligne PBX)] sur le panneau tactile. |
|
27 |
Le numéro a été recomposé, mais la ligne était occupée. |
Attendez quelques instants et réessayez. Si l'erreur persiste, désactivez la détection de la tonalité d'occupation et renvoyez. Pour changer les paramètres de la Détection de la tonalité d'occupation, sélectionnez [Device Settings (Paramètres périphérique)] > [Admin Setup] (Installation admin.) > [User Install (Installation de l'utilisateur)] > Réglez [Busy Tone Detection (Détection de la tonalité d'occupation)] sur [OFF (DÉSACTIVÉ)] sur le panneau tactile. |
|
32 |
La communication Super G3 a échoué. |
Désactivez le mode Super G3.(*) |
|
35 |
La réception confidentielle a échoué. La sous-adresse n'a pas correspondu à la sous-adresse spécifiée par l'autre partie. |
Confirmez à l'autre partie que la sous-adresse correcte a été spécifiée. Cette machine ne présente aucun problème. |
|
36 |
Le fax n'a pas été reçu car le nombre de fax avec la réception confidentielle a atteint la limite supérieure. Vous pouvez recevoir jusqu'à 30 documents dans une boîte confidentielle. |
Imprimez les documents reçus avec la réception confidentielle. Les documents reçus sont automatiquement supprimés après impression. |
|
37 |
La transmission de l'interrogation du panneau d'affichage a échoué. La sous-adresse de l'autre partie ne correspondait pas. |
Contactez l'autre partie et demandez de vérifier si la sous-adresse fournie est correcte. Cette machine ne présente aucun problème. |
|
38 |
La transmission de l'interrogation du panneau d'affichage a échoué. La boîte est en cours d'utilisation. |
- |
|
39 |
La réception confidentielle a été annulée. La boîte est en cours d'utilisation. |
- |
|
40 |
La transmission a échoué. La machine destinataire n'a pas répondu. |
Désactivez le mode Super G3.(*) |
|
41 |
La transmission a été annulée. La qualité de communication s'est détériorée. |
Attendez quelques instants et réessayez. Si l'erreur persiste, contactez votre fournisseur ou votre société de communication. |
|
43 |
La réception a été annulée. La qualité de communication s'est détériorée. |
Désactivez le mode Super G3.(*) En cas de problème dans la fax reçu, contactez l'autre partie et renvoyez-les. |
|
45 |
La communication s'est arrêtée. Un signal erroné a été reçu. |
Désactivez le mode Super G3.(*) |
|
46 |
La communication s'est arrêtée. Un signal erroné a été reçu. |
Désactivez le mode Super G3.(*) |
|
47 |
La communication s'est arrêtée. Un signal erroné a été reçu. |
Désactivez le mode Super G3.(*) |
|
48 |
La transmission a échoué. La machine de destination ne pouvait pas recevoir de fax. |
Attendez quelques instants et renvoyez. Si l'erreur persiste, contactez l'autre correspondant et demandez-lui de vérifier l'état de la machine. |
|
49 |
La réception des télécopies a échoué. La machine de destination a arrêté l'envoi. |
Désactivez le mode Super G3.(*) En cas de problème dans la fax reçu, contactez l'autre partie et renvoyez-les. |
|
4a |
La transmission a été annulée en raison de la fonction de vérification de l'identifiant. Le numéro de fax (numéro propre) enregistré sur la machine de l'autre partie et les quatre derniers chiffres du numéro spécifié ne correspondent pas. |
Confirmez le numéro et renvoyez. Si l'erreur persiste, contactez l'autre correspondant et demandez-lui de vérifier les informations enregistrées sur la machine (Exemple : vérification de l'identifiant). Ou renvoyez avec la fonction de vérification de l'identifiant désactivée. Pour modifier les paramètres, sélectionnez [Device Settings (Paramètres périphérique)] > [Admin Setup (Installation admin.)] > [Fax Setup (Config. Fax)] > [Security Function (Fonctions sécurisées)] > Réglez [ID Check Tx (Vérifier ID transmission)] sur [OFF (DÉSACTIVÉ)] sur le panneau tactile. |
|
4b |
La réception a été bloquée par la fonction Bloquer les fax indésirables. |
En cas de problème avec la fonction de blocage des e-mails, vérifiez la configuration de Bloquer les fax indésirables. Si l'erreur persiste, contactez l'autre partie et demandez à cette dernière de vérifier si l'identifiant (numéro personnel enregistré dans la machine de l'autre partie) est correct. |
|
4c |
L'envoi confidentiel a échoué. Le fax n'a pas été envoyé car la machine de destination ne pouvait pas recevoir le fax. |
Contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier si la boîte confidentielle est disponible, etc. |
|
4d |
L'interrogation du panneau d'affichage a échoué. Les documents n'ont pas été configurés sur la machine de destination. |
Contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier si la boîte bulletin est disponible, etc. |
|
51 |
La qualité de la communication peut être mauvaise. Le fax n'a peut-être pas été bien reçu. |
En cas de problème dans la fax reçu, contactez l'autre partie et renvoyez-les. |
|
52 |
La réception a échoué et la communication s'est arrêtée. |
Désactivez le mode Super G3.(*) En cas de problème dans la fax reçu, contactez l'autre partie et renvoyez-les. |
|
60 |
La transmission a échoué et la communication s'est arrêtée. |
Désactivez le mode Super G3.(*) Attendez quelques instants et réessayez. Si l'erreur persiste, contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier la mémoire disponible, etc. |
|
65 |
La transmission a échoué et la communication s'est arrêtée. |
Contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier la mémoire disponible, etc. |
|
66 |
La qualité de la communication peut être mauvaise. Le fax ne peut pas être envoyé correctement. |
Désactivez le mode Super G3.(*) Contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier le fax. En cas de problème, attendez quelques instants et renvoyez. |
|
67 |
La communication s'est arrêtée. Un signal erroné a été reçu. |
Désactivez le mode Super G3.(*) |
|
69 |
La communication s'est arrêtée. Un signal erroné a été reçu. |
Désactivez le mode Super G3.(*) |
|
6a |
La qualité de la communication peut être mauvaise. Le fax n'a peut-être pas été bien reçu. |
Désactivez le mode Super G3.(*) En cas de problème dans la fax reçu, contactez l'autre partie et renvoyez-les. |
|
80 |
Une erreur sur la machine (le modem) a été détectée. |
Contactez votre fournisseur. |
|
82 |
La communication Super G3 a échoué. |
Désactivez le mode Super G3.(*) |
|
83 |
La communication Super G3 a échoué. |
Désactivez le mode Super G3.(*) |
|
84 |
La communication s'est arrêtée car le temps de communication a dépassé 60 minutes. |
Pour la transmission, réduire la qualité de l'image ou divisez les documents en plusieurs parties et renvoyez. Pour la réception, contactez l'autre partie et demandez-lui de réduire la qualité de l'image ou diviser les documents en plusieurs parties et renvoyez. |
|
90 |
Un numéro de préfixe incorrect a été spécifié. |
Vérifiez le numéro de préfixe. |
* Appuyez sur [Device Settings (Paramètres périphérique)], puis sélectionnez [Admin Setup (Installation admin.)] > [User Install (Installation de l'utilisateur)] > [Super G3 (Super G3)] > [OFF (DÉSACTIVÉ)] sur le panneau tactile.