メモ
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以下の説明およびスマートフォンのアプリやホームページの「よくあるご質問」をご確認ください。
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問題を解決できない場合は、お客様相談センターまたは販売店へご連絡ください。
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アプリケーションが原因の問題の場合は、アプリケーションのメーカーへご連絡ください。
ファームウェアアップデートが失敗したとき
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原因 |
対処方法 |
参照 |
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サーバーとの接続に失敗している。 |
インターネット接続環境をご確認ください。 |
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入力した管理者パスワードが間違っている。 |
管理者パスワードをご確認ください。 |
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プリンターの電源がオフになっている。 |
プリンターの電源が入っていることを確認して、再度アップデートを実行してください。操作パネルに 「メンテナンス中です」が表示されている場合は、プリンターが待機状態になってから再実行してください。 |
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プリンターが接続されていない。 |
プリンターを接続してください。 |
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プリンターが使用中である。 |
ファームウェアのアップデートは、プリンターの使用後に行ってください。 |
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プリンターにエラーが発生している(トナーなし、紙づまり、など）。 |
エラーを解消したあとにファームウェアをアップデートしてください。 |
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