お客様への重要なお知らせ

東日本大震災にて被災したプリンター・複合機の特別修理サービスについて

2011年4月11日

  • 掲載日:2011年3月28日
  • 更新日:2011年4月11日
  • 株式会社沖データ

日頃は当社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。


このたびの東日本大震災により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。皆様の安全と一刻も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。


さて、このたびOKIデータでは、今回の災害により発生した当社製品の不具合にお困りのお客様に対し、以下のとおり特別修理サービスをご提供させていただきます。
本サービスをご利用の際は、下記問い合わせ先までご連絡くださいますようお願いいたします。

対象製品

  • COREFIDOシリーズ(カラープリンター、モノクロプリンター、カラー複合機)
  • Cシリーズ(カラープリンター、カラー複合機)
  • Bシリーズ(モノクロプリンター)
  • MICROLINEシリーズ(カラープリンター、モノクロプリンター、ドットインパクトプリンター)
水をかぶったり、水につかったりした製品、製品自体の落下や製品上に物が落下し修理不可能な状態の製品、紛失された製品については対象外とさせていただきますのでご了承願います。

特別修理サービスの内容

本来、地震などの天災における故障修理は無償保証期間内または保守契約期間内であっても有料修理となりますが、本特別修理サービスでは、無償保証期間内外、保守契約有無を問わず、基本技術料を全て無償で修理いたします。
その他費用については下表のとおりといたします。


機種区分保証区分基本技術料技術者派遣料交換部品代
COREFIDOシリーズ保証期間内無償お客様負担
(交通費実費)
無償
Cシリーズ
Bシリーズ
MICROLINEシリーズ
保証期間内無償お客様負担
(交通費実費)
お客様負担
(実費)
保証期間外
保守契約中


被災した製品の修理に関するご相談、修理可否診断、お見積もりについては無料です。


メンテナンス品(定着器、ベルトユニット、転写ローラ、給紙ローラセット)および消耗品(トナーカートリッジ、イメージドラムユニット、EPトナーカートリッジ、インクリボン)の不良の場合は、お客様負担となります。


センドバック修理の場合の送料は、お客様負担となります。(技術者派遣料は発生しません)

対応期間

2011年9月30日(金)修理受付分まで

修理依頼連絡先

無償保証期間内および保守契約をされていないお客様/本件に関するお問い合わせ

OKIデータ お客様相談センター
TEL:0120-654-632 (携帯電話からは 03-5846-5921)
受付時間 月曜日~金曜日:9時~20時 土曜日:9時~17時(ただし 祝日を除く)

保守契約中のお客様

保守契約内容により連絡先が異なります。保守契約時指定の故障受付窓口へご連絡ください。


*ご不明な場合は、上記お客様相談センターまでお問い合わせください。

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