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プレスリリース

2014年4月14日

日本ビジネスオペレーションズ株式会社
沖電気工業株式会社

ATMの監視システムを刷新

システムの東西二重化およびATMサービスセンタの増設によりBCPを確実に実行

OKIは新たなATMの監視システムを開発し、東西のデータセンタで稼働するクラウドサービス基盤「EXaaS™ プラットフォームサービス」上に二重化して構築しました。ATMの監視・運用・保守支援を行うOKIグループの日本ビジネスオペレーションズ株式会社(以下JBO)が、2014年4月に本システムによるATM監視サービスの提供を開始しました。システム刷新により、BCP対策およびセキュリティ強化を実現し、サービスの信頼性向上とATM利用者のCS(顧客満足度)向上に貢献します。また、JBOは受託顧客の増加にともない2014年度上期中に5拠点目となるATMの運用監視を行う「西日本ATMサービスセンタ」を大阪に設立する予定で、システム面に加え運用面でもBCP(事業継続計画)対応に万全を期します。

OKIが運営するクラウドサービス基盤の「EXaaS プラットフォームサービス」を監視システムの構築環境として採用し、東西のデータセンタにATM監視システムおよび受電システムを二重化して構築しました。データセンタはFISC(注1)の安全対策基準に準拠しており、BCP・セキュリティ面の強化を実現しています。

新しいATM監視システムは、5つのサブシステムのデータを共有化し連携することで、受託業務の堅確化や業務の効率性向上、運用コストの削減により、今まで以上に高いレベルのサービスを提供し、金融機関のCSを向上します。また、ATMベンダならではのサービスとして、ATM監視センタ側でATMの状態を現地と同様に把握し的確な対応を行うとともに、ATMの障害兆候情報を取得することで予防保守を行いATMの稼働率を向上します。さらに、ATMに設置されているオートフォンの受電については、業界初となるIP化に対応し、INS(注2)回線サービスの終息対応、通信費低減、災害時の通話確保などにも貢献します。

OKIは、国内におけるATM納入実績でトップレベルを誇り、JBOは現在30以上の金融機関にATM監視サービスを提供しています。今後、OKIおよびJBOは多くの金融機関にATMおよびサービスを提供してきたノウハウを活用し、今後もサービスを拡充していきます。

販売計画

月額料金
個別見積もり
販売目標
2016年度までに50ユーザー

ATM新監視システムの概要

ATM監視システムの主なサブシステムについて

サブシステム名 サブシステムの機能
ATM監視サブシステム
  • センタ側で現地ATMの係員操作画面の確認が可能、確実な状況把握と現地指示を実現
  • お客様とオペレーターの会話を常にモニタリングでき、作業の見える化・CS向上を実現
資金装填計画サブシステム
  • アルゴリズムの改善、お客様ごとのバリエーションの追加により精度の高い計画策定が可能となり、ATM資金切れゼロ化・装填出動回数の効率化・ATM資金総量の適正化を実現
保守サブシステム
  • ATMの障害兆候情報の取得により予防保守を実現しATMのサービス停止時間を短縮
運用管理サブシステム
  • 銀行ユーザーからの要請受付と、警備出動を含む作業の進捗管理機能を持ち、管理作業の堅確化・迅速化を実現
電子ジャーナル・監視映像集中管理サブシステム
  • クラウドによるデータのオンライン集中管理と検索システムの連携により業務効率を向上

用語解説

  • 注1:FISC

    公益財団法人金融情報システムセンター

  • 注2:INS(Information Network System)

    NTTが提供するデジタルネットワーク網サービスのこと。

リリース関連リンク

  • 沖電気工業株式会社は通称をOKIとします。
  • EXaaSは、沖電気工業株式会社の商標です。
  • その他、記載されている会社名、商品名は一般に各社の商標または登録商標です。
本件に関する報道機関からのお問い合わせ先
OKI 広報部
電話:03-3501-3835
本件に関するお客様からのお問い合わせ先
OKI 統合営業本部 金融営業本部
電話:03-3454-2111
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