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製造業向け
ERP・生産管理
システム

イベント・セミナー コールセンター ソリューションセミナー 早期スタート!小規模コールセンターセミナー
- 本格的なIPコールセンターを手軽に導入可能に -



当イベント・セミナーは終了いたしました。

主催:沖電気工業株式会社

共催:パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社

昨今、企業では顧客サービス向上に加え、顧客情報の有効活用の面で、顧客との接点となるコールセンターシステムの重要性への認識が高まっています。しかし一方では、コールセンターの要件も多様化・複雑化しており、本格的なコールセンターシステムを短期間・低コストで導入することは困難でした。
本セミナーでは、小規模コールセンターの短期導入の秘訣をお伝えするとともに、低コストで導入実現可能なソリューションを製品デモンストレーションも交え、ご紹介をいたします。

日程・場所

日程
2008年12月10日(水曜日)
場所
大阪丸紅ビル 地下1階

プログラム

14時 ご挨拶
14時10分~15時
ヘルプデスクの放棄呼はこうして減らす!
- 業務プロセス見直しとシステム導入で機会損失を大幅低減 -
コールセンターシステムを導入し効果を上げるためには、まず業務プロセスの見直しが重要です。小規模コールセンターを短期間にトラブル無く導入し、効果を出すための課題と解決策について、これまでの導入事例を交えてご紹介いたします。

パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社

15時~15時10分 休憩
15時10分~16時
CTstage® 5i コールセンター簡易設定モデルのご紹介
- 小規模コールセンターを支えるCTI基盤 -
コールセンターシステムとして国内No.1シェアの実績を持つ「CTstage 5i」の豊富な機能や拡張性をそのまま活かしつつ、省スペース、短納期、低コストで構築を可能とした「CTstage 5i コールセンター簡易設定モデル」をご紹介いたします。

沖電気工業株式会社

16時~16時10分 休憩
16時10分~16時50分
小規模コールセンターソリューションモデルのご紹介
- システム構成、導入スケジュール、価格 -
小規模(~20席程度)、インバウンド業務(製品お問い合わせ、ヘルプデスク業務など)をターゲットにした「小規模コールセンター」に適したソリューションをご紹介いたします。手頃な価格でありながら、受付応対履歴、顧客情報管理、商品情報管理、FAQ登録・検索など、コールセンターに必須とされる機能を備えたソリューションモデルです。

沖電気工業株式会社

16時50分~17時
質疑応答
※内容は、都合により一部変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

参加費用

無料

定員

40名(事前登録制)

アクセス

大阪丸紅ビル 地図画像

大阪丸紅ビル 地下1階
〒541-0053 大阪市中央区本町2丁目5番7号
電話:06-6260-5955(沖電気工業株式会社 関西支社)

交通

地下鉄御堂筋線または中央線「本町駅」下車 3番出口から徒歩5分
地下鉄堺筋線または中央線「堺筋本町駅」下車 17番出口から徒歩3分

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