金融機関の営業店窓口では、来店時に渡される番号順に手続きしていますが、混雑状況に応じて待たされるのが通常です。お客様の多くが望まれている待ち時間の短縮が、混雑照会・来店予約システムにより実現できます。
本システムを利用することで、あらかじめインターネットで窓口の混雑状況を確認し、混雑を避けて来店できます。また都合の良い日時を予約すれば、待ち時間を無くすことができます。
お客様向けに、パソコンもしくはスマートフォンより閲覧可能なホームページ上で以下の機能を提供します。
金融機関向けに、以下のメンテナンス機能を提供します。
来店予約された情報をWebブラウザ上で確認する事ができます。
営業店もしくはコールセンターから、お客様に代わって予約する事ができます。
日別、時間帯別の営業店の予約受付上限数の登録が行えます。
対象店舗やそこで取り扱う業務に関する設定が行えます。
日別、時間帯別の営業店の混雑予測の登録が行えます。