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コンタクトセンターシステム
CTstage

イベント・セミナーコールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2019 in 東京

開催概要

日時 2019年11月13日(水)~14日(木) 10時00分~17時30分
会場 池袋サンシャインシティ・文化会館2~3階
東京都豊島区東池袋3-1-1
OKIブースNo.:3B-10[3階]
入場方法 次のいずれかの方法でご入場いただけます。
  • 招待状をご持参ください。お持ちでない場合は有料(当日2,000円)となります。
  • 公式サイトの事前登録で入場無料になります。

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OKIブースの見どころ

CTstageは、昨今ご要望の高い、「接続品質・応対品質の向上」実現のための機能をサポートしました。 お客様ごとの適切なルーティングを実現するIVR作成ツール、操作しやすくわかりやすい各種管理ツール、AI連携など、OKIの提供する最新ソリューションをご覧いただけます。

  • コンタクトセンターを支える、国内シェアNo.1、使い勝手と運用性が評価されている「CTstage 6Mi」
  • コンタクトセンターの「つかいやすさ・効率化」と全社での情報活用を両立する「enjoy.CRMⅢ」

ブース内プレゼンテーション(複数回実施)

  • 「接続」、「応対」における生産性および品質向上策
  • OKIが考えるコンタクトセンターの将来像! ~CX向上とオムニチャネルへの対応~
  • スーパーバイザーさん必見!リアルタイムの情報から分析までの最新トレンド
  • 安定したコンタクトセンター運用を実現するための運用支援
  • コンタクトセンターの「つかいやすさ・効率化」と「全社での情報活用」を実現するCRMとは

※プレゼンテーションの内容は、予告なく変更する可能性がございます。

ワークショップのご案内

受講は無料です。事前登録制ではございませんので、ワークショップ会場前の受付へお越しください。

11月13日(水)
14時30分~
15時00分

AI、チャット、音声認識、、なにからはじめて、どこをめざすのか

講演:OKI
A-5/展示会場内3階 Seminar会場A

11月14日(木)
14時30分~
15時00分

コールセンターの効率化とよりよい顧客体験の実現へ
~ enjoy.CRMⅢとDynamics 365、Azure、AI、RPAができること ~

講演:OKIソフトウェア
A-13/展示会場内3階 Seminar会場A

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