コンタクトセンターシステム CTstage

確かなデジタル変革で、快適な顧客体験を

イベント・セミナーこれからのコンタクトセンターの話をしよう／CTI・CRMソリューションセミナー in 東京

※本セミナーは、終了しました。

急速に進むデジタル変革の波が、コンタクトセンターの姿を大きく変えようとしています。これからのコンタクトセンターがどのような方向に進んでいくのか、それを支えるIT技術はどのように進化していくのか。 AI（人工知能）、音声認識など、最新のコンタクトセンター・ソリューションをデモや事例を交えてご紹介します。

開催概要

日時	2018年7月6日（金）14時30分～17時00分　（14時00分　受付開始）
会場	OKI本社 3階〒105-0001　東京都港区虎ノ門1-7-12　虎ノ門ファーストガーデンアクセス詳細
定員	30名（お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます）
主催	OKI／OKIソフトウェア
参加費	無料

アジェンダ

14時30分～ 15時50分	5年後のコンタクトセンターの姿とは～最新のコンタクトセンター・ソリューションが示す未来のカタチ～
16時00分～ 16時50分	コンタクトセンターの働き方改革～放棄呼を削減する具体的な手法とは～
16時50分～ 17時00分	質疑応答アンケートご記入