確かなデジタル変革で、快適な顧客体験を
※本セミナーは、終了しました。
企業と顧客をつなぐコンタクトセンター。その重要性が高まる中、ニーズの多様化や採用難などへの対応が大きな課題となっています。そのような課題へ対応するため、2017年秋OKIは、CTstage 6Mi/enjoy.CRMIII の新たな機能強化を実施しました。
今回のセミナーでは、コンタクトポイントを強化するチャット、効率化やCXを向上するAIの活用、音声や色々なチャネルを統合するCTIプラットフォーム、顧客情報を全社で連携し企業価値を高めるCRM、など最新のテクノロジーと活用方法を紹介します。
日時 | 2017年12月8日(金)15時00分~17時00分 (14時30分 受付開始) |
---|---|
会場 | OKI本社 3階 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-7-12 虎ノ門ファーストガーデン |
定員 | 20名(お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます) |
主催 | OKI/OKIソフトウェア |
参加費 | 無料 |
15時00分~ 15時45分 |
「電話、チャット、AI」統合プラットフォームのご紹介
|
---|---|
15時45分~ 16時00分 |
チャットサポートシステム「Remote Attend」のご紹介(仮題)
|
16時10分~ 16時55分 |
コンタクトセンターから始める情報連携の事例と「CRMxAI」のご紹介
|
16時55分~ | アンケートご記入など |