Communiqués de presse

OKI Europe renforce son partenariat avec CDS

09/07/2019


OKI Europe, spécialiste des solutions d’impression professionnelles et de Smart Managed Document, renforce dès maintenant sa collaboration avec le fournisseur de technologies CDS Service GmbH sis à Lage / Westphalie orientale.

Düsseldorf, 09 juillet 2019.- À compter du 1er juillet, CDS se charge de la réparation et de l’échange sur place des imprimantes et multifonctions professionnelles OKI pour l’Allemagne, l’Autriche et le Benelux. La collaboration entre les deux entreprises remonte à de nombreuses années et se focalisait jusqu’ici sur le secteur des appareils de démonstrations et de location pour les salons, les évènements et les roadshows.
 
« Après 12 années de collaboration, nous connaissons très bien l’univers des produits OKI » souligne Paul Koch, PDG de la société CDS Service GmbH. « Nous sommes donc d’autant plus ravis de pouvoir dorénavant apporter notre soutien à OKI Europe pour les réparations en mettant notre savoir-faire technique et logistique à profit. » Ce service comprend les imprimantes et multifonctions couleur et noir & blanc et il est désormais proposé aux clients en Allemagne, en Autriche et dans les pays du Benelux.
« La nouvelle stratégie du service clients d’OKI Europe pour la région centrale s’avère de plus en plus payante » souligne Adriano Pape, General Manager Customer Service Central Region chez OKI Europe Ltd. « Dans un secteur hautement concurrentiel dans tous les pays de la région centrale, il est primordial de travailler avec des partenaires fiables qui réalisent leurs tâches avec le plus grand soin et un professionnalisme irréprochable. C’est la seule manière de proposer nos produits et services à des conditions adaptées au marché et dans une qualité maximale. »

« Il s’agit de systèmes professionnels haut de gamme qui, en cas de garantie, doivent être rapidement remplacés et réparés. C’est précisément ce que nous garantissons grâce à plusieurs modèles de Swap Service (échange d’appareils), explique M. Koch. Avec le Single-Swap-Service, le système défectueux peut être récupéré non emballé chez le client par CDS. Un modèle de remplacement est livré au même moment grâce à un large pool d’appareils à disposition. Cela raccourcit énormément les temps d’indisponibilité. Un Double-Swap-Service des produits OKI est également réalisable. Avec ce service, l’imprimante réparée dans le centre de maintenance de CDS est ensuite restituée au client et l’appareil de remplacement laissé sur place pour la durée de la réparation est récupéré et réintroduit dans le pool d’appareils de remplacement. Des prestations supplémentaires, telles que le transfert au lieu d’utilisation et la mise en service de l’appareil, sont aussi possibles. Dans l’étape suivante, nous prévoyons la mise en place d’un service de réparation bring-in. « Ces prestations nous permettent de relier la technique à la logistique et d’offrir un service maximal aux clients. » explique Paul Koch. « Nous sommes absolument convaincus d’avoir fait le bon choix avec la société CDS Service GmbH avec laquelle nous allons continuer de faire progresser la satisfaction de nos clients ainsi que notre croissance. Au cours des prochaines semaines, nous allons tout mettre en œuvre pour que le passage total à CDS se réalise le plus confortablement possible pour nos clients  » ajoute Adriano Pape.

À propos d’OKI Europe Ltd

OKI Europe Ltd appartient à OKI Data Corporation, une marque Business-to-Business internationale qui s’engage pour la production d’imprimantes, applications et services internes professionnels et abordables visant à augmenter l’efficacité des opérations d’aujourd’hui et demain.
 
En termes de valeur et de quantité d’unités envoyées, l’entreprise est l’une des premières marques d’imprimantes en Europe. Depuis plus de 60 ans, OKI Europe livre des solutions d’impression perfectionnées aux quatre coins du monde et introduit des technologies révolutionnaires qui répondent aux besoins des petites comme des grandes entreprises. Pionnier dans le développement de la technologie LED numérique, OKI est devenu le leader du marché pour la livraison d’imprimantes haute résolution écologiques.
 
Depuis le rachat des activités des imprimantes grand format mondialement utilisées de Seiko I Infotech Inc., une filiale de Seiko Instruments Inc., OKI distribue des systèmes d’impression grand format perfectionnés spécialement pour les marchés des panneaux/du graphisme, de la CAO et SIG et offrant une productivité et une qualité d'image à la pointe de l’industrie. Avec un réseau de distributeurs et revendeurs agréés dans toute la zone EMEA, OKI Europe Ltd. livre des solutions d’impression complètes, y compris les imprimantes grand format, les encres, les supports, les logiciels, le service d’installation, le support technique ainsi que la gestion des connaissances et de la formation.
 
En plus d’avoir un large portefeuille d’imprimantes et multifonctions récompensées, OKI propose une palette de services visant à optimiser les processus d’impression et les flux de documents. Alliés au pack intégré d’outils et de technologies logicielles, ces services permettent d’aider les entreprises à contrôler leurs coûts d’impression et de production de documents dans un environnement sécurisé, que ce soit au bureau, en déplacement ou dans le Cloud.
Actuellement, OKI Europe est représenté dans 60 pays de la région EMEA et emploie plus de 500 personnes sur 15 sites.
 
OKI Data Corporation est une filiale d’Oki Electric Industry Co. Ltd. sise à Tokyo, qui fut fondée en 1881 et était le premier fabricant japonais d’installations de télécommunication.
 

CDS Service GmbH

Le groupe d’entreprises CDS est un fournisseur technologique établi de fabricants renommés et de partenaires commerciaux dans les secteurs de l’informatique, de l’électronique et de la technologie médicale. Depuis ses sites en Westphalie orientale-Lippe et dans le sud de l’Allemagne, 120 employés réalisent des projets dans toute l’Europe. À l’aide de son propre logiciel et d’un parc logistique spécial, CDS conçoit et réalise des solutions sur mesure pour les domaines du service d’appareil de démonstration, du déploiement de matériel informatique, des réparations informatiques ainsi que du remarketing de matériel informatique.
 
Contact presse pour les demandes d’informations et de supports visuels :
 
OKI Europe (Allemagne et Autriche)
Svenja Grund
Email: presse@oki.de

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