เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชั่นสี

Harveys

ฮาร์วีย์ยังคงพัฒนาไปกับ Managed Print Services ของ OKI


เกี่ยวกับบริษัท

ฮาร์วีย์เฟอร์นิเจอร์เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเฟอร์นิเจอร์ที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักรในการดำเนินงานร้านค้ากว่า160แห่งทั่วประเทศในฐานะที่เป็นบริษัทขายเฟอร์นิเจอร์ครบวงจรบริษัทจึงต้องการทรัพยากรพิมพ์ที่มีคุณภาพสูงอยู่ตลอดด้วยความต้องการระดับนี้เครื่องพิมพ์ต้องเชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพจึงได้เลือกเครื่องพิมพ์รุ่นที่ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและมีประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจในขณะเดียวกันก็ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและช่วยลดค่าใช้จ่ายในการผลิตด้วย

ความท้าทาย

สัมพันธภาพของHarveysกับ OKIดำเนินมาเป็นระยะเวลาหลายปีตลอดเวลาที่ผ่านมานั้นเราได้ใช้อุปกรณ์การพิมพ์สีและขาวดำจากผู้จำหน่ายผ่านบริษัทนั้นๆอย่างไรก็ตามHarveysยังมีเครื่องจากผู้ผลิตรายอื่นที่ติดตั้งในที่ต่างๆเมื่อเวลาผ่านไปพิสูจน์ได้แล้วว่าวิธีนี้ดำเนินการต่อไปได้ยากทั้งในแง่ของโลจิสติกส์และการบริหารจัดการโดยเฉพาะกับบริษัทที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและมีการเปิดร้านค้าแหล่งใหม่อยู่ตลอด

Harveysเคยประสบปัญหาในการควบคุมการซื้อวัสดุสิ้นเปลืองประเภทต่างๆข้อตกลงการให้บริการและการรับประกันมีเพียงข้อมูลเชิงลึกที่ค่อนข้างจำกัดในส่วนปริมาณการพิมพ์และค่าใช้จ่าย

การจัดการเครื่องพิมพ์ด้วยตัวเองก็ยังเป็นการเริ่มต้นที่จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้นHarveysมีอุปกรณ์สองชิ้นที่ติดตั้งในแต่ละร้านดังนั้นอุปกรณ์ชิ้นหนึ่งไม่ทำงานหรือหมดอายุการใช้งานทางร้านจะต้องนำอุปกรณ์ที่เหมือนกันมาเปลี่ยนหรือไม่ก็เปลี่ยนใหม่ทั้งสองชิ้น

ด้วยเครื่องพิมพ์แต่ละเครื่องสามารถรับมือภาระงานหนักได้นำมาใช้อย่างจริงจังสำหรับการพิมพ์คำสั่งซื้อขายความน่าเชื่อถือและความทนทานของเครื่องพิมพ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับHarveysการซื้อของลูกค้าแต่ละคนอาจจะต้องพิมพ์สูงสุดถึง7หน้าเพิ่มอีกเก้าหน้าหากผู้ซื้อต้องการพิมพ์ข้อตกลงทางการเงินที่เกี่ยวข้องHarveysยังใช้ความสามารถในการพิมพ์สีของเครื่องพิมพ์ในการออกแบบและผลิตที่สื่อการตลาดที่สะดุดตาและมักใช้ในช่วงสั้นๆเพื่อส่งเสริมการขายภายในร้านค้า

การแก้ไขปัญหา

การพิจารณาเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของHarveysในการสร้างมาตรฐานโซลูชั่นของOKIและสร้างสัญญาการให้บริการกับPrintwareซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายของOKIด้วยข้อเสนอManaged Print Services (MPS)สัญญานี้ตอบสนองความต้องการได้อย่างเต็มที่และมีการปรับเปลี่ยนเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการของHarveyโดยเฉพาะ

คาเมรอนมิทเชลล์กรรมการผู้จัดการของPrintwareกล่าวว่า“OKI PrintwareและHarveysได้ออกแบบโซลูชั่นร่วมกันด้วยการทำงานร่วมกันเป็นทีมเราเข้าใจจึงวัตถุประสงค์ของHarveysและได้สนับสนุนความต้องการนั้นด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมรวมทั้งMPSซึ่งเป็นนวัตกรรมของPrintware. "

OKIช่วยHarveysในการระบุความต้องการนี้ผ่านการประเมินรายละเอียดเครื่องพิมพ์เดิมที่มีอยู่และเวิร์กโฟลว์การพิมพ์ทั่วไปหลังจากการประเมินนี้OKIจึงได้ดำเนินการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เหมาะสมให้กับHarveys

OKIติดตั้งเครื่องพิมพ์สีES2632ขนาด A4 และผลิตภัณฑ์มัลติฟังก์ชั่นES5460 (MFP)ในแต่ละร้านของ Harveysจำนวน160แห่งในสหราชอาณาจักรรวมเป็นเงินทั้งสิ้น320ชิ้น พร้อมด้วยเครื่องพิมพ์ES3640 A3ที่รองรับปริมาณการพิมพ์สูงของOKIที่สำนักงานใหญ่ในCheltenhamนอกจากนี้ยังนำเครื่องพิมพ์มาใช้ในบริษัทย่อยอื่นๆได้แก่ Bensonsและ For Bedsซึ่งตอนนี้ได้มีการติดตั้งโซลูชั่นES2632ในร้านค้า 200แห่งในสหราชอาณาจักรและ Bed Shedsซึ่งใช้เครื่องพิมพ์ในร้านค้า40แห่งในสหราชอาณาจักรรวมทั้งReid Furnitureที่ได้ติดตั้งอุปกรณ์อีก35ชิ้น

อย่างไรก็ตามนอกจากตัวเครื่องพิมพ์ที่เป็นเพียงแค่องค์ประกอบหนึ่งที่สำคัญสิ่งที่โซลูชั่น MPSนำเสนอยังรวมถึงการบริการที่หลากหลายได้แก่การวางแผนการจัดการการบำรุงรักษาการช่วยเหลือแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่องและการตรวจสอบอุปกรณ์

การให้บริการที่ได้รับนั้นรวมถึงการให้บริการนอกสถานที่สี่ชั่วโมงด้วยการซ่อมบำรุงที่รับประกันภายในสองวันทำการแม้ว่ามักจะมีการจัดการไว้ก่อนแล้วด้วยซอฟต์แวร์การจัดการอัจฉริยะซึ่งจะคอบตรวจสอบและสามารถระบุสิ่งที่น่าจะเป็นปัญหาเพื่อดำเนินการป้องกันซอฟแวร์นี้ยังช่วยให้ Printwareจัดการการใช้เครื่องพิมพ์และมั่นใจว่าระยะเวลาที่เครื่องจะไม่ทำงานเท่ากับศูนย์ด้วยการจัดการล่วงหน้า

ประโยชน์

Harveys มีความยินดีอย่างยิ่งกับการทำสัญญาMPSภายใต้เงื่อนไขของร้านค้าปลีกที่ได้ตั้งปริมาณการพิมพ์ทั้งการพิมพ์สีและขาวดำต่อไตรมาส ซึ่งจะเป็นค่าใช้จ่ายคงที่สำหรับช่วงเวลาดังกล่าว หากHarveys เพิ่มปริมาณการพิมพ์ ก็จะมีค่าใช้จ่ายคงที่เพิ่มเติมสำหรับการพิมพ์สีและขาวดำ

ในส่วนของการทำสัญญา บริษัทยังได้วางใจเลือกแพคเกจการบริการ42 เดือนซึ่งครอบคลุมส่วนแรงงานและการบริการ Harveys คาดว่าจะประสบความสำเร็จในการลดค่าใช้จ่ายอย่างมีนัยสำคัญในช่วงระยะเวลาของสัญญา

มาร์ค สไอเซอร์ หัวหน้าฝ่ายไอทีของHarveys ได้กล่าวถึงประโยชน์ของการดำเนินงานรูปแบบใหม่นี้: “เรามีความมั่นใจว่า แม้จะมีการชะลอตัวทางเศรษฐกิจ ปริมาณการพิมพ์ของเราจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เรายังตระหนักถึงค่าใช้จ่านวัสดุสิ้นเปลืองที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในขณะนี้ จึงจะเป็นประโยชน์มากถ้าหากเราสามารถจัดการค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงระยะเวลาของสัญญาในเรื่องของการใช้MPSที่ได้วางแผนมาอย่างรอบคอบ และวางแผนงบประมาณของเราให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีปัญหาเกิดขึ้น

Printwareให้Harveys มากกว่าการควบคุมที่ดียิ่งขึ้น ด้วยการรายงานรายละเอียดงบประมาณทุกสามเดือน ขึ้นอยู่กับปริมาณการพิมพ์ที่เกิดขึ้นจริงที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง ซึ่งช่วยให้ Harveys สามารถยืดอายุการใช้งานของเครื่องพิมพ์ หากอุปกรณ์ชิ้นหนึ่งถูกใช้งานหนักอย่างมาก ในขณะที่อีกเครื่องไม่มีการใช้งาน สามารถสลับส่วนที่สึกหรอและหรือมีการฉีกขาดในเครื่องพิมพ์แต่ละเครื่องได้ ด้วยคุณสมบัติเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การประหยัดล่วงหน้าจากข้อเสนอนี้จะมีพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นตลอดระยะเวลาของสัญญา

ควบคู่ไปกับการบริการนี้ เราได้ประโยชน์มากขึ้นในส่วนของโซลูชั่นการพิมพ์แบบใหม่ถอดด้าม มีประสิทธิภาพสูงและมั่นใจได้ ซึ่งได้รับการบำรุงรักษาอย่างเต็มที่และได้รับการสนับสนุนจากผู้ผลิตเดียวเท่านั้น"สไปเซอร์กล่าวเพิ่มเติมการตอบรับการแก้ไขปัญหาในสี่ชั่วโมง ถูกเพิ่มเข้ามาในการทำสัญญาด้วยเพื่อที่เราจะได้สบายใจว่าปัญหาใดๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วที่สุด

 

MFPs ร่วมกับเครื่องพิมพ์ที่ติดตั้งในที่ต่างๆ ของบริษัท Harveys ยิ่งเพิ่มความมั่นใจมากขึ้น “การมีสองโซลูชั่น 2 ส่วนหมายความว่าเรายังคงสามารถทำงานได้แม้ว่าอุปกรณ์ชิ้นหนึ่งล้มเหลว"สไปเซอร์กล่าว"การมีOKI MFP ติดตั้งในแต่ละที่ หมายความว่าเอกสารที่เป็นกระดาษที่เข้ามาในร้านของเรา สามารถสแกนเข้าสู่ระบบและจัดการด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อส่งอีเมลให้สำนักงานใหญ่ต่อไป เราไม่จำเป็นต้องพึ่งพาการส่งแฟกซ์เอกสารอีกต่อไป”

ในอนาคต

ในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจในปัจจุบันหลายองค์กรกำลังมองหาวิธีที่จะเข้าใจและลดค่าใช้จ่าย ขณะที่เพิ่มผลผลิตไปด้วย การมีค่าใช้จ่ายรายเดือนสามารถคาดเดาได้ พร้อมกับการเข้าถึงและความเข้าใจในการใช้งานในเชิงลึก ทำให้ง่ายต่อการขั้นตอนการจัดทำงบประมาณ และทำให้ผู้ใช้ได้รับความคุ้มค่าสูงสุดจากโซลูชั่นการพิมพ์ด้วย

สำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างHarveysซึ่งมีความต้องการอย่างจริงจังและต่อเนื่องในการพิมพ์เอกสารควบคู่ไปกับความต้องการในการผลักดันประสิทธิภาพด้านการทำงานประโยชน์ของการกำหนดราคาคงที่และคาดการณ์ได้การมองเห็นค่าใช้จ่ายและการออมโดยรวมในงบประมาณการพิมพ์เป็นสิ่งที่สำคัญมากด้วยการทำสัญญาการจัดการการพิมพ์บริษัทสามารถมองไปในอนาคตด้วยความมั่นใจว่าความสามารถในการพิมพ์ภายในองค์กรจะช่วยผลักดันประสิทธิภาพในการทำงานและข้อได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจด้วย

โปรแกรมOKI Smart Managed Print Services อยู่ในช่วงของการทดลองและทดสอบวิธีใช้งานและเครื่องมือ เพื่อสร้างสถานะปัจจุบันของการพิมพ์ในองค์กรซึ่งเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายและการดำเนินงาน ก่อนที่ OKI จะสร้างข้อเสนอตามความต้องการของลูกค้าอย่างมืออาชีพ เพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะอย่างของลูกค้าแต่ละราย พนักงานขายและฝ่ายวิศวกรรมของเราคอยติดตามการทำงานของผลิตภัณฑ์กับลูกค้าคนสำคัญของเราอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ได้ Managed Print Solutionsที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า

OKI Systems (Thailand) Ltd.