Google 雲端列印問題
|
狀況 |
檢查要點 |
解決方法 |
參考 |
|---|---|---|---|
|
機器無法註冊 Google 雲端列印。 |
- |
請從頭重新註冊。 |
|
|
無法列印。 |
機器是否正確註冊於 Google 雲端列印？ |
請將機器正確註冊於 Google 雲端列印。 |
|
|
機器的連線狀態是否發生錯誤？ |
請開啟本機器的網頁，並依下列步驟檢查連線。 請選擇 [管理員設定] > [檢視資訊] > [網路] > [Google 雲端列印]，然後檢查 [XMPP 狀態] 和 [HTTP 狀態]。 若顯示 [錯誤 (錯誤碼)]，請參考「顯示錯誤碼」條目。 |
- |
|
|
是否使用公司的內部網路？ |
請確定 XMPP (5222) 連接埠已開啟。 如需網路的詳細資料，請聯絡網路管理員。 |
- |
|
|
即使已自 Google 雲端列印刪除機器，管理畫面上仍留有註冊資訊。 |
刪除註冊資訊時機器是否連線至網路？ |
在 Google 雲端列印的管理畫面上將機器刪除。 |
|
|
即使已自 Google 雲端列印刪除機器，機器中仍留有註冊資訊。 |
是否已在 Google 雲端列印的管理畫面上將機器刪除？ |
請自機器的操作面板刪除註冊資訊。 |
面板上出現錯誤碼
如果發生錯誤，則機器的操作面板上會顯示錯誤碼 (8 位數英數字元)。 請查看錯誤碼的前三字元或後二字元，並按錯誤碼列表說明的步驟處理。
-
錯誤碼列表
錯誤碼列表中的「x」代表英數字元。
|
錯誤碼 |
解決方法 |
參考 |
|---|---|---|
|
00000000 |
機器正常運作。 |
- |
|
10axxx13 |
連線至 HTTP 伺服器時發生錯誤 (伺服器驗證錯誤)。 請前往本機器的網頁 (http://本機器的 IP 位址)，並檢查匯入的 CA 授權。 或者，更新韌體。 |
|
|
10bxxx13 |
||
|
10cxxx13 |
||
|
10axxx16 |
連線至 Proxy 伺服器時發生錯誤 (伺服器驗證錯誤)。 請前往本機器的網頁 (http://本機器的 IP 位址)，並檢查匯入的 CA 授權。 或者，更新韌體。 |
|
|
10bxxx16 |
||
|
10cxxx16 |
||
|
103xxx83 |
連線至 XMPP 伺服器時發生錯誤 (伺服器驗證錯誤)。 請前往本機器的網頁 (http://本機器的 IP 位址)，並檢查匯入的 CA 授權。 或者，更新韌體。 |
|
|
10bxxx83 |
||
|
103xxx86 |
連線至 Proxy 伺服器時發生錯誤 (伺服器驗證錯誤)。 請前往本機器的網頁 (http://本機器的 IP 位址)，並檢查匯入的 CA 授權。 或者，更新韌體。 |
|
|
10bxxx86 |
||
|
xxxxxx11 |
DNS 伺服器發生錯誤。 請檢查機器的 DNS 伺服器設定。 |
|
|
xxxxxx12 |
無法連接至 HTTP 伺服器。 因為網路環境而無法建立連線。 請洽詢網路管理員。 |
- |
|
xxxxxx13 |
HTTP 伺服器連線錯誤。 使用者的網路環境導致連線無法建立。 請洽詢網路管理員。 |
- |
|
xxxxxx14 |
DNS 伺服器發生錯誤。 請檢查機器的 DNS 伺服器設定或 Proxy 伺服器名稱設定。 |
|
|
xxxxxx15 |
無法連接至 Proxy 伺服器。 請檢查機器的 Proxy 伺服器設定。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |
|
|
xxxxxx16 |
Proxy 伺服器連線錯誤。 因為您的網路環境，無法建立連線。 請洽詢網路管理員。 |
- |
|
xxxxxx17 |
Proxy 伺服器驗證錯誤。 請檢查機器的 Proxy 伺服器設定。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |
|
|
xxxxxx81 |
DNS 伺服器發生錯誤。 請檢查機器的 DNS 伺服器設定。 |
|
|
xxxxxx82 |
無法連接至 XMPP 伺服器。 請確定 XMPP (5222) 連接埠已開啟。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |
- |
|
xxxxxx83 |
無法連接至 XMPP 伺服器。 請確定 XMPP (5222) 連接埠已開啟。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |
- |
|
xxxxxx84 |
DNS 伺服器發生錯誤。 請檢查機器的 DNS 伺服器設定或 Proxy 伺服器名稱設定。 |
|
|
xxxxxx85 |
無法連接至 Proxy 伺服器。 請檢查機器的 Proxy 伺服器設定。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |
|
|
xxxxxx86 |
Proxy 伺服器發生連線錯誤。 請確定 XMPP (5222) 連接埠已開啟。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |
- |
|
xxxxxx87 |
Proxy 伺服器驗證錯誤。 請檢查機器的 Proxy 伺服器設定。 如果無法解決問題，請向網路管理員確認。 |