傳真錯誤碼
如果傳真通訊發生問題，請列印傳送/接收記錄並檢查錯誤碼。
按照解決方案處理問題。
筆記
有關如何列印傳送/接收記錄和查看報告的資訊，請參閱「傳送和接收記錄報告上的項目」。
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錯誤碼 |
說明 |
解決方法 |
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01 |
使用者取消作業時，將取消通訊。 |
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02 |
無法接收傳真，因為對方機器沒有回應。 |
聯絡對方並請對方確認多功能事務機的狀態。 |
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03 |
使用者關閉作業時，將取消通訊。 |
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11 |
發生文件讀取錯誤。 |
再試一次傳真。 |
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14 |
由於記憶體容量已滿，因此無法接收。 |
確認後續情況，並增加記憶體的可用空間。
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19 |
使用者取消作業時，將取消傳輸保留。 |
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21 |
偵測到電話線路異常。 |
請聯絡客戶支援。 |
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22 |
無法傳送傳真，因為對方機器沒有回應。 |
確認後續情況，並再傳送一次。 若未改善問題，請聯絡客戶支援。
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23 |
已重撥，但是無法傳送訊息，因為對方機器沒有回應。 |
確認後續情況，並再傳送一次。 若未改善問題，請聯絡客戶支援。
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24 |
電話線錯誤連接至 TEL 接頭。 |
請將電話線連接至 LINE 接頭。 |
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25 |
電話線未連接至 LINE 接頭。 |
請將電話線連接至 LINE 接頭。 |
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26 |
由於無法偵測撥號音，因此無法傳送訊息。 |
關閉 PBX 線路設定，並請再傳送一次。 透過 [Device Settings (裝置設定)] > [Admin Setup (管理員設定)] > [Fax Setup (傳真設定)] > [Fax Setting (傳真設定)] > [PBX Line (PBX 線路)]，將 PBX 線路設為 [OFF (關)]。 |
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27 |
已重撥，但是對方正在通訊。 |
請稍候一段時間，然後再傳送訊息一次。 未改善時，請關閉忙碌音偵測，並請再傳送訊息一次。 透過 [Device Settings (裝置設定)] > [Admin Setup (管理員設定)] > [User Install (使用者安裝)] > [Busy Tone Detection (忙碌音偵測)]，將忙碌音偵測設為 [OFF (關)]。 |
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32 |
Super G3 無法通訊。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) |
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35 |
無法進行機密接收，因為由對方指定的子位址不符。 |
請向對方確認傳送作業的子位址是否正確無誤。 這不是此多功能事務機發生錯誤。 |
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36 |
由於使用機密接收所接收的文件數達到上限，因此無法接收傳真。 一個傳真信箱最多可以接收 30 次機密接收。 |
請列印機密接收文件。 列印後自動刪除接收文件。 |
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37 |
由於對方的子位址不符合佈告欄輪詢傳輸，因此無法傳輸訊息。 |
請向對方確認接收作業的子位址是否正確無誤。 這不是此多功能事務機發生錯誤。 |
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38 |
佈告欄輪詢即將傳送訊息，但是取消，因為正在進行傳真信箱作業。 |
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39 |
無法進行機密接收，因為正在進行傳真信箱作業。 |
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40 |
無法傳送傳真，因為對方機器沒有回應。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) |
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41 |
由於通話品質降低而取消傳輸。 |
請稍候一段時間，然後再傳送訊息一次。 若未改善問題，請聯絡客戶支援或電信公司。 |
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43 |
由於通話品質降低而取消接收。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) 如果接收傳真發生問題，請聯絡對方，並要求重新傳送。 |
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45 |
由於收到的對方訊號不穩定而取消通訊。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) |
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46 |
由於收到的對方訊號不穩定而取消通訊。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) |
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47 |
由於收到的對方訊號不穩定而取消通訊。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) |
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48 |
無法傳輸，因為對方無法接收。 |
請稍候一段時間，然後再傳送訊息一次。 如果未改善，請聯絡對方，並請對方確認多功能事務機的狀態。 |
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49 |
無法接收，因為對方的傳輸中斷。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) 如果接收傳真發生問題，請聯絡對方，並要求重新傳送。 |
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4a |
由於 ID 檢查功能而取消傳輸。 對方的機器上登錄的傳真號碼 (本身的號碼) 與您指定的號碼後四碼不符。 |
確認位址，並再次傳輸。 如果未改善，請聯絡對方，並請對方確認多功能事務機的狀態，包括 ID 確認。 或關閉 ID 檢查功能，並且傳送訊息。 透過 [Device Settings (裝置設定)] > [Admin Setup (管理員設定)] > [Fax Setup (傳真設定)] > [Security Function (安全功能)] > [ID Check Tx (ID 檢查傳輸)]，將 ID 檢查功能設為 [OFF (關)] |
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4b |
由於無法使用直接郵件功能而封鎖接收。 |
接收封鎖造成問題時，請確認無法使用直接郵件的設定。 如果未改善，請聯絡對方，並請對方確認多功能事務機的狀態，包括 ID (對方登錄的傳真號碼) 確認。 |
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4c |
無法進行機密傳輸，因為對方無法接收。 |
聯絡對方，並請確認機密信箱的設定情況。 |
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4d |
即將接受佈告欄輪詢，但是對方沒有文件。 |
聯絡對方，並請確認佈告欄信箱的設定情況。 |
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51 |
通話品質似乎降低。 傳真無法確實接收訊息。 |
如果接收傳真發生問題，請聯絡對方，並要求重新傳送。 |
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52 |
已取消接收，因為無法正常接收。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) 如果接收傳真發生問題，請聯絡對方，並要求重新傳送。 |
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60 |
已取消傳輸，因為無法正常傳輸。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) 請稍候一段時間，然後再傳送訊息一次。 如果未改善，請聯絡對方，並請對方確認多功能事務機記憶體的狀態和剩餘數量。 |
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65 |
已取消傳輸，因為無法正常傳輸。 |
請聯絡對方，並請對方確認多功能事務機記憶體的狀態和剩餘數量。 |
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66 |
通話品質似乎降低。 傳真無法確實傳輸訊息。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) 聯絡對方，並請確認傳真。 如果發生問題，請稍候一段時間，然後再次傳輸訊息。 |
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67 |
由於收到的對方訊號不穩定而取消通訊。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) |
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69 |
由於收到的對方訊號不穩定而取消通訊。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) |
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6a |
通話品質似乎降低。 傳真無法確實接收訊息。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) 如果接收傳真發生問題，請聯絡對方，並要求重新傳送。 |
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80 |
偵測到多功能事務機異常。 |
聯絡客戶支援。 |
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82 |
Super G3 無法通訊。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) |
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83 |
Super G3 無法通訊。 |
將 Super G3 設為 [OFF (關)]。 (*) |
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84 |
一次通訊超過 60 分鐘，並取消通訊。 |
進行傳輸時，降低影像品質或分割文件，並再次傳送。 進行接收時，聯絡對方，要求降低影像品質或分割文件，再次傳送。 |
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90 |
指定的首碼包含錯誤。 |
請確認首碼的內容。 |
*透過 [Device Settings (裝置設定)] > [Admin Setup (管理員設定)] > [User Install (使用者安裝)] > [Super G3 (Super G3)]，將 Super G3 設為 [OFF (關)]。